yuko_w37 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
当ホテルでは、アメニティやグッズ、キッズスペースなど赤ちゃんもご家族様も安心してお寛ぎいただけるよう、準備しております。
また、大浴場におきましては、お客様のお声が多かったドライヤーをダイソン製に変えました。
お客様からの貴重なご意見を少しでも反映させ、寛ぎの空間を演出できるよう努めて参ります。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけようで安心いたしました。
ご夕食、ご朝食におきましては、時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見ができるようメニュー開発に取り組んでおります。ぜひ季節を変えてご来館くださいませ。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
送迎バスにおきましては、誠に申し訳ございませんでした。炎天下の中立ちっぱなしになられたこと、心苦しいかぎりでございます。大浴場の清掃におきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お食事の内容、会場につきましては、ご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。今後の課題として、お客様に快適な空間を演出できるよう、料理長、レストランマネージャーと共有させていただきます。
また、熱海にお越しの際は、当ホテルご指名いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子で大変嬉しく思います。
「絶対リピート」はホテルで働く私たちとっては、この上ないお言葉でございます。
季節が移ろうごとに、ホテルからの眺望やビュッフェもまた別の表情やメニューをお楽しみいただけます。
また熱海にお越しの折は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご夫婦様のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
久しぶりの夫婦でのご旅行はいかがでしたでしょうか。ホテルバルコニーからは、花火以外にも熱海市街や相模湾が一望でき、当ホテルの売りの一つとなっております。お食事に関しましても、ご満足されたご様子を伺え嬉しく思います。
これからも、お客様に寄り添ったサービスを提供できるように努めて参ります。熱海にお越しの際は、当ホテルをご指名くださいませ。心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ゆうぴょん0601 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は眺望、お部屋にご満足いただけた様子を伺えて、大変嬉しく思います。
ホテルのバルコニーからは、熱海市や相模湾を一望でき、当ホテルの売りの一つでございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるよう取り組んで参ります。
また熱海にお越しの際は、当ホテルをご指名いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

たまアンドチョコ 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点もあったかと思いますが、ご満足頂けたご様子に安堵しております。
ホテルのバルコニーからは、熱海市や相模湾を一望でき、大変好評をいただいております。季節が移ろうたびに眺望も姿を変えるのをお楽しみいただければと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよに精進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

tmrwkanau 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご家族でご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
熱海キッズパークは小さいお子さまから大人気でございます。ご滞在中は時間の許す限りお楽しみいただけます。
ビュッフェ料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
クチコミの内容をスタッフへ周知いたしました。
お客さまからのお褒めのお言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。
しかしながらビュッフェ会場のドリンクサーバーの混雑及び品切れをしてしまし、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
乳児さま向けの飲料やカトラリーの提供方法等、貴重なご意見をいただましてありがとうございます。
改善の参考とさせていただきます。
出来るところから改善し、ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
tmrwkanau 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

投稿者 様

この度は亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご家族での熱海旅行はお楽しいただけましたでしょうか？
キッズパークは小さいお子さま連れのファミリーから人気がありご好評をいただいております。ご滞在中は時間の許す限りお楽しみいただけます！
ビュッフェ料理やアメニティにつきましてお客さまのご期待に応えることができず、申し訳ございません。
熱海駅からの無料送迎バスは事前予約制（先着順）でございますのでご利用の場合は早めのご予約をおすすめいたします。
お客さまから頂きました貴重なご意見は
ビュッフェ料理のメニュー開発及びサービスの参考とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心より
お待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

さりなsarinaサリナ 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。
しかしながら、脱衣場の清掃が行き届かずにお客さまにご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
定期的な清掃及び確認の徹底を図り、お客さまが気持ちよく快適にご利用いただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
さりなsarinaサリナ 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

あややん306 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
梅ひじきにつきましては、売店でもご購入いただき感謝申し上げます。
シャワーの水圧につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご評価賜りました朝食ビュッフェでは、ライブキッチンをメインに、桜海老のかき揚げや焼きたてクロワッサンをご提供しております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
キッズパークにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインにしており、お褒め頂いたアジフライも出来立てをご用意しております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お風呂の効能につきましては、ご不便をおかけいたしました。もっと分かりやすく情報をご提供できるよう改善させていただきます。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
送迎バスにつきましては、当ホテルでも最重要課題として取り組ませていただきます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉を頂戴し、嬉しく投稿を拝読いたしました。
3月31日にオープンいたしました0歳のお子さまから遊べる全天候型パーク「ATAMI KIDS PARK」（キッズパーク）では親子で過ごすPLAY&RELAXをコンセプトにした施設です。お子様もお気に入りいただけたようで安心いたしました。
お部屋の清掃状況につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃はもとより、清掃後の点検を徹底するよう指導いたしました。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

Harry Potter XP 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
「また、お邪魔したい」とのお言葉は、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

8王子68 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ロビーの室温つきましては、大変失礼いたしました。温度管理を徹底させていただきます。
そのような中でも、バイキングをお褒めいただき感謝申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

月光浴BT 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が魅力のひとつでございます。その分、駅からは少し離れておりますので、シャトルバスをご活用いただければ幸いです。多くのお客様にご利用いただけるよう取り組んで参ります。
温泉につきても、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご夕食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様にご満足いただけるメニュー開発に取り組んで参ります。
お部屋及びお風呂はご満足いただけ安心いたしました。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人