この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
キッズスペースにつきましては、ご不便をおかけいたしました。よりお子様に楽しんでいただけるようキッズコーナーをリニューアルしております。また、キッズコーナー以外にもレストラン会場や売店などより多くのお客様に、一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、リニューアル工事を実施させていただいております。
アメニティは、点検マニュアルの改善を図り、今後このようなことの無きよう、努めて参る次第でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

購入者75954801 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホスピタリティが欠如しており、指導する立場として心苦しい限りでございます。
清掃スタッフ全員には直接指導させていただき、料理長とは朝食の内容について、既存のメニュー見直し、新しいメニュー開発に取り組ませていただきます。
お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。
またのご来店をお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、清掃の不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。点検を強化し、再発防止に努めるよう指導いたします。
ただ、不手際があったにも関わらず、ホテルスタッフへ温かいお言葉をかけていただき感謝申し上げます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参ります
熱海にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人