投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、連泊中のお食事に関して貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度は2泊いただき、なお両日ともお食事付きでご利用いただきましたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、2泊目以降も楽しんでいただけるような工夫を考えて参りたいと存じます。
そのほかはご満足頂いただけた様子が伺えて嬉しい限りでございます。
何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が自慢のホテルでございます。しかし、その分お越しいただく際にご不便をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
大浴場、お部屋、食事、と幅広い点でお褒めの言葉を頂き、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、海からは離れておりますが、熱海市街と相模湾灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。また、熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

fuku2860 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事及び飲み放題にご満足いただけたようで安心いたしました。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お子様のキッズメニューにつきましては、ご期待に添えられず心苦しいかぎりでございます。メニューの見直しをし、お子様に魅力あるメニュー開発に努めて参ります。
夜鳴き担々？の無料サービスは月ごとに変わる味をご用意しておりますので、ぜひまた違う味をご賞味いただければ幸いです。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

みらいぷりこ 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模湾を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。お褒めいただき嬉しく存じます。季節が移ろうごとに、また違った眺望をお楽しみいただければと存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。また、熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

はせやん8650 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
工事中の中、お寛ぎいただけたでしょうか。このたび、当ホテルでは、より多くのお客様に、一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、2023年9月1日よりリニューアル工事を実施させていただいております。ご期待頂くとともに、ぜひご来館いただければと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご夕食、ご朝食ともに「美味しい」とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。今後も、魅力的なメニュー開発に取り組んで参ります。
露天風呂につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。リニューアルの際の参考とさせていただきます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
浄水器の使用方法や、大浴場のご提案をいただき感謝申し上げます。ひとつでも少しでも改善し、お客様にお寛ぎいただける空間づくりに邁進して参ります。
また、熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また。ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご家族様でごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、嬉しく投稿を拝読いたしました。
ご評価賜りましたバイキングでは、ライブキッチンでご提供している握り寿司など、常にご満足いただけるメニューをご提供できるよう、これからも開発に取り組んでおります。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

やっくん2号 様

この度は亀の井熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑でお部屋からの眺望が自慢のホテルでございます。季節が移ろうごとに、また違った眺望をお楽しみいただければと存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、12月22日まで「マグロ食べ放題」を実施しております。本マグロ中トロ、本マグロ赤身、バチマグロ赤身、キハダマグロ赤身、ねぎとろの計５種が食べ放題！
マグロ！まぐろ！鮪！思う存分お楽しみください。
11月もぜひ当ホテルにお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

Alice・ 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が自慢のホテルでございます。その分、駅からは少し離れておりますので、シャトルバスを有効活用してくださり、安心いたしました。
BGMや別館の大浴場利用につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

べーぐるたべたい 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が自慢のホテルでございまして、コンビニまでは少し離れております。当ホテルにお越しいただく前に、お立ち寄りいただければと存じます。ただ、当ホテルの売店におきましては、ビールから地元限定のクラフトチューハイなど、おつまみも併せて販売しております。ぜひ、売店をご利用いただければと存じます。夜21時以降は、夜鳴き担々？の無料サービスもございますので、小腹が空いた夜にぜひ、ご賞味ください。
また熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

はるなみだ 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ウェルカムベビープランでのご利用、重ねてお礼申し上げます。
お貸出し用のグッズ類は今後も充実化を図りたいと存じますので、お気づきの点などございましたら、気兼ねなくスタッフにお声がけくださいませ。
キッズコーナーのお料理におきましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。味はもちろんのこと、見た目も楽しいメニュー開発に取り組んで参ります。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋のバルコニーからの花火をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。熱海の花火大会は年間をとおして実施しております。ぜひ、秋、冬の花火もお楽しみいただければと存じます。
朝食のお時間につきましては、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただければいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉に、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルではできるだけお荷物を少なくご旅行できるよう、化粧水、洗顔、クレンジングオイル等のアメニティの充実を図っております。ご希望がございましたらお気軽にスタッフにお申し付けください。今後の参考とさせていただきます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

bellfafaedyu 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋のバルコニーからの花火大会をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。熱海の花火大会は年間をとおして実施しておりますので、ぜひ、冬の花火も空気が澄んでおり、夏とは違う花火をご覧いただけます。
フロントのご対応におきましては、スタッフのホスピタリティが欠けた対応から、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。フレンドリーを通り越した対応、心苦しい限りでございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
露天風呂におきましては貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後リニューアルの際の検討事項とさせていただきます。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。
また熱海にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ポンデ0226 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、「とても良い思い出」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは熱海の高い台に位置しており、眺望が自慢でございます。ご当日は、湯河原の花火大会で少しでしたけど高台だからこそ見える景色でございました。
また、大浴場もご満足いただけたようで嬉しく存じます。アメニティにおきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
客室の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。今後とも、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人