この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご評価賜りましたバイキングでは、ライブキッチンでご提供している握り寿司など、常にご満足いただけるメニューをご提供できるよう開発に取り組んでおります。
熱海温泉は、肌にやさしい弱アルカリ泉が多く、美肌効果に優れた温泉と言われております。お気に入りいただき嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ホテリエ6585 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
「もう一回泊まりたい」とのお言葉、大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で客室バルコニーからの眺望が自慢のホテルでございます。露天風呂におきましては、お客様のご希望に添えず心苦しいかぎりでございます。当ホテルの同じ敷地内に、別館がございまして、別館の半露天風呂からの眺望は相模湾を見下ろせ絶景でございます。別館の大浴場を利用する「湯めぐり」というプランもございますので、ぜひ、次回ご利用いただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

りえ5710 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、娘様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒めいただいたことは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参ります。
夜鳴き担々？の無料サービスにおきましても、亀の井グループ全ホテルで実施しており、大変ご好評をいただいております。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋のバルコニーからの眺望は当ホテルの自慢でございます。ご満足いただけたようで安心いたしました。
お子様もはしゃいでいらっしゃった様子で嬉しく存じます。
大浴場におきましては、掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

yuko_w37 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
当ホテルでは、アメニティやグッズ、キッズスペースなど赤ちゃんもご家族様も安心してお寛ぎいただけるよう、準備しております。
また、大浴場におきましては、お客様のお声が多かったドライヤーをダイソン製に変えました。
お客様からの貴重なご意見を少しでも反映させ、寛ぎの空間を演出できるよう努めて参ります。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「又、行きたい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけようで安心いたしました。
当ホテルではお客様からいただいた貴重なご意見を参考に、一歩ずつではございますが、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう努めております。今後もお気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけようで安心いたしました。
ご夕食、ご朝食におきましては、時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見ができるようメニュー開発に取り組んでおります。ぜひ季節を変えてご来館くださいませ。
また熱海にお越しの折には当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ぜんぜん3675 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。今後も寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。
また熱海にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
ウェルカムベビープランでのご利用にご満足いただけたようで、安心いたしました。
当ホテルでは乳幼児のお子様連れのお客様にも、安心してお寛ぎいただけますよう、客室やレストランでご利用できる赤ちゃんグッズなど、きめこまかなサービスを提供できるよう取り組んでおります。今後もお客様のお声を反映させ、サービスの充実や備品の拡充に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。
次回、ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お子様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで嬉しく存じます。
当ホテルでは乳幼児のお子様連れのお客様にも、安心してお寛ぎいただけますよう、きめこまかなサービスを提供できるよう取り組んでおります。また、ご一緒にお越しいただく皆さまにもごゆっくりお過ごしいただける空間づくりを目指しております。お気づきの点がございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。
次回、ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

イー9548 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで嬉しく存じます。
女性大浴場のダイソンのドライラーは、大変ご好評をいただいております。
マットレスにおきましては、今後の参考とさせていただきます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ヤマハル0214 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お孫様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
赤ちゃんの初めての旅行をテーマに、ご家族様が安心してお泊りいただけるプランをご用意しております。今回のご旅行はこちらのプランをご利用いただき、またご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ウェルカムベビープランをはじめ、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
「口コミに対して真摯に向きあってる事を感じました。」とのコメントをいただきありがとうございます。
お客さまからいただきました貴重なご意見はサービスの参考とし、できるところからではございますが改善及びサービスの品質向上に取り組んで参ります。
引き続き当ホテルをご愛顧いただけると幸いです。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

Harry Potter XP 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
「また、お邪魔したい」とのお言葉は、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルからの眺望や、お食事にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お食事は、昨年12月にリニューアルしライブキッチンをメインに出来立てをご提供しております。今後もご満足いただけるメニューをご提供できるようメニュー開発に取り組んで参ります。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインにしており、お褒め頂いた牛肉の鉄板焼きも出来立てをご用意しております。お子様もご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ご夕食時のバーカウンターにつきましては、重要課題と位置づけ、改善を図りたいと存じます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

よこぴ165 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺えて安心致しました。また、ビュッフェスタイルのバイキングや、お部屋からの眺望、そして夜鳴き担々麺など当ホテルの魅力を余すところなくお楽しみ頂けたようで心より嬉しく存じます。今後もお客様にご愛顧頂けるホテルでありますよう邁進させて頂きますので、ぜひまたご夫婦で日々のお疲れを癒しに当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。また、熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましては数々のお褒めの言葉を賜り心より嬉しく存じます。何より「過去一」とのお言葉は、ホテル業に従事する我々にとってこの上ない喜びと存じます。
また、今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。何卒、次回のご利用をご検討頂ければ幸甚の至りと存じます。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊ではお寛ぎ頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。更により良いお時間を提供できますよう邁進させて頂きます。
お電話につきましては大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルとしましても現在の最重要課題として改善に向け取り組ませていただいておりますので、何卒、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人