この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
送迎バスにおきましては、誠に申し訳ございませんでした。炎天下の中立ちっぱなしになられたこと、心苦しいかぎりでございます。大浴場の清掃におきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
また熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

KOOOU 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけようで安心いたしました。
当ホテルのお部屋のバルコニーからは、熱海市街と相模湾を見下ろせる眺望でございまして、四季をとおして見え方が変わる海の色もおすすめでございます。
カーナビの設定も公式ホームページをご参考にしていただきありがとうございます。
枕につきましては、貴重なご意見として今後のリニューアルの際の参考とさせていただきます。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
ウェルカムベビープランでのご利用にご満足いただけたようで、安心いたしました。
当ホテルでは乳幼児のお子様連れのお客様にも、安心してお寛ぎいただけますよう、客室やレストランでご利用できる赤ちゃんグッズなど、きめこまかなサービスを提供できるよう取り組んでおります。今後もお客様のお声を反映させ、サービスの充実や備品の拡充に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。
次回、ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お子様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで嬉しく存じます。
当ホテルでは乳幼児のお子様連れのお客様にも、安心してお寛ぎいただけますよう、きめこまかなサービスを提供できるよう取り組んでおります。また、ご一緒にお越しいただく皆さまにもごゆっくりお過ごしいただける空間づくりを目指しております。お気づきの点がございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。
次回、ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ヤマハル0214 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お孫様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
赤ちゃんの初めての旅行をテーマに、ご家族様が安心してお泊りいただけるプランをご用意しております。今回のご旅行はこちらのプランをご利用いただき、またご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ウェルカムベビープランをはじめ、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけ様子が伺えて安心いたしました。「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
また熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただきいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子で大変嬉しく思います。
「絶対リピート」はホテルで働く私たちとっては、この上ないお言葉でございます。
季節が移ろうごとに、ホテルからの眺望やビュッフェもまた別の表情やメニューをお楽しみいただけます。
また熱海にお越しの折は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋やお風呂をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。しかしながら、お食事に関しては工夫が足らず申し訳ございませんでした。料理長、レストランマネージャーとお客様にご満足いただけるメニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるように精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくの大雨で、眺望をお楽しみいただけず心苦しい限りでございます。そんな中においても、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え安堵しております。また、夕食につきましても美味しかったとおっしゃていただき嬉しく思います。バスのご予約に関しましては、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ありません。
次回は当ホテルおすすめの眺望をお楽しみいただけるよう、天気が晴れることを願っております。またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ゆうぴょん0601 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は眺望、お部屋にご満足いただけた様子を伺えて、大変嬉しく思います。
ホテルのバルコニーからは、熱海市や相模湾を一望でき、当ホテルの売りの一つでございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるよう取り組んで参ります。
また熱海にお越しの際は、当ホテルをご指名いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

たまアンドチョコ 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点もあったかと思いますが、ご満足頂けたご様子に安堵しております。
ホテルのバルコニーからは、熱海市や相模湾を一望でき、大変好評をいただいております。季節が移ろうたびに眺望も姿を変えるのをお楽しみいただければと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよに精進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点もあったかと思いますが、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、うれしく思います。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点もあったかと思いますが、ご満足されたご様子に嬉しく思います。
今後も何度お越しいただいてもご満足いただだけるよう、ホスピタリティをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。お子さまも食事をお楽しみいただけてホッとしております。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ビュッフェ料理は大人だけでなく、小さいお子さまもお楽しみいただけるようキッズコーナーを用意しております。わたあめ機は大人気です。わくわく楽しく食事をお召しあがりくださいませ。
またお風呂の種類など貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の施設運営の参考とさせていただきます。
ご利用いただいたお客さまにご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同、全力で取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

tmrwkanau 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご家族でご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
熱海キッズパークは小さいお子さまから大人気でございます。ご滞在中は時間の許す限りお楽しみいただけます。
ビュッフェ料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
クチコミの内容をスタッフへ周知いたしました。
お客さまからのお褒めのお言葉はスタッフへの何よりもの励みになります。
しかしながらビュッフェ会場のドリンクサーバーの混雑及び品切れをしてしまし、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
乳児さま向けの飲料やカトラリーの提供方法等、貴重なご意見をいただましてありがとうございます。
改善の参考とさせていただきます。
出来るところから改善し、ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
tmrwkanau 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

投稿者 様

この度は亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご家族での熱海旅行はお楽しいただけましたでしょうか？
キッズパークは小さいお子さま連れのファミリーから人気がありご好評をいただいております。ご滞在中は時間の許す限りお楽しみいただけます！
ビュッフェ料理やアメニティにつきましてお客さまのご期待に応えることができず、申し訳ございません。
熱海駅からの無料送迎バスは事前予約制（先着順）でございますのでご利用の場合は早めのご予約をおすすめいたします。
お客さまから頂きました貴重なご意見は
ビュッフェ料理のメニュー開発及びサービスの参考とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心より
お待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

さりなsarinaサリナ 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思います。
しかしながら、脱衣場の清掃が行き届かずにお客さまにご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
定期的な清掃及び確認の徹底を図り、お客さまが気持ちよく快適にご利用いただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
さりなsarinaサリナ 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

亀の井ホテル熱海
フロント担当

aosy10 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ビュッフェの導線につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。昨年12月にリニューアルオープンし、まだまだお客様のご意見を元に改善を図っております。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
大浴場のタオルにつきましても、今後の課題とさせていただきます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご評価賜りました朝食ビュッフェでは、ライブキッチンをメインに、桜海老のかき揚げや焼きたてクロワッサンをご提供しております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
キッズパークにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人