ことりん0815 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
送迎バスやカラスの騒音、フロントのご対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックイン時間につきましては、最重要課題のひとつと位置づけ、スムーズな対応がでできるようマニュアルを見直させていただきます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋のお風呂からの眺望にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
オムツのサイズやお食事につきましての貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご評価賜りました朝食ビュッフェでは、ライブキッチンをメインに、桜海老のかき揚げや焼きたてクロワッサンをご提供しております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
キッズパークにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
お風呂の温度につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。日々の温度管理を徹底し、快適温度をご提供できるよう努めて参ります。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事会場のレイアウト及びトレーなどの備品類につきましては、今後の改善の際に参考とさせていただきます。ご評価いただきましたお食事内容につきましてはお褒めのお言葉をいただき安心いたしました。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。先日12月26日より、当ホテルでは新たなレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」をリニューアルオープンしております。こちらでは、ライブキッチンをメインに伊豆ならではの海鮮やステーキ等のお料理を作りたてでお楽しみ頂けます。既にたくさんのお客様にご好評いただいておりますのでの、何卒次回のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。また、熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
高台に位置する当ホテルでは、熱海市街と相模灘を望む眺望が魅力のひとつでございます。その点ご満足頂けたようで心より嬉しく存じます。
レストランにおきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在はレストランのリニューアル工事も終わり、新たなレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてオープンしております。こちらではライブキッチンをメインに出来立てのお料理を広々としたお席でお楽しみいただけるかと存じますので、何卒次回のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
「建物、立地は一流」とのお言葉、光栄に存じます。お食事につきましても一流の評価を頂けますよう今後全力で邁進させて頂く所存でございます。
当ホテルでは、先日新たなレストラン「ATAMI BOLD KICHEN」をリニューアルオープン致しました。こちらではライブキッチンをメインに以前よりバージョンアップしたお料理をご提供させて頂いておりますので、何卒次回のご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事の際のお刺身、大浴場、またお部屋のレイアウトにつきましてはお褒め頂き誠に嬉しく存じます。お食事につきましては先日のリニューアルオープンに伴い以前よりバージョンアップした内容でご提供させて頂いております。ライブキッチンにて牛肉の鉄板焼きのご用意もございますので、何卒次回のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
また、ロビーにおきましては大変窮屈な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に、現在みなさまにお寛ぎいただけるラウンジの開設を進めている最中でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、お母さまとの記念のご旅行であったにもかかわらず、数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事が無いよう全力で指導にあたらせて頂きますので、何卒挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
送迎バスにおきましては、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の安全を第一に考え、早急に担当ドライバーへの指導と業務マニュアルの改善を図らせて頂きます。
お部屋の照明に関しましてもわかりやすい案内の掲示を検討中でございます。貴重なご意見を頂き有難うございます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

にょんたろん 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
レストランにおきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お料理の鮮度、及び海外の団体のお客様との兼ね合いにつきましてはただちに改善を図らせて頂きます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
大浴場や送迎バスにおいてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。それぞれ迅速にマニュアルの改善を図らせていただきます。
お食事の品数につきましては、ご満足頂けたようで安心いたしました。当ホテル本館では12月26日より、また新たにレストランをリニューアルオープン致します。こちらでは数種類のライブキッチンにて出来立てのお料理をご提供できるかと存じますので、また次回のご旅行の際には当ホテルをご一考いただければ幸いでございます。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
客室につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日々の清掃はもちろんのこと、点検を徹底するよう指導し、再発防止に努めて参ります。
お食事もご満足いただけず、心苦しい限りでございます。料理補充のタイミングの見直しを図りたいと存じます。
今回いただきましたご意見を重く受け止め、お客様にお寛ぎの空間をご提供できるよう取り組む所存でございます。
ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 里吉

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご食事につきまして、お客様のご期待に添えられず申し訳ございませんでした。既存メニューの見直し、新たなメニュー開発に取り組むなど、魅力あるメニューをご提供できるよう邁進いたします。飲み放題につきましても、お客様に心からお楽しみいただけるように併せて、取り組ませていただきます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
レストランスタッフにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ホスピタリティが欠けており、指導する立場として心苦しい限りでございます。しっかり指導させていただきます。また、飲み放題の種類の見直しも併せてさせていただきます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

なべちゃん０３１７ 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご夕食につきまして、お客様のご期待に添えられず申し訳ございませんでした。既存メニューの見直し、新たなメニュー開発に取り組むなど、魅力あるメニューをご提供できるよう邁進いたします。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お部屋のお風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時および清掃終了後の点検マニュアルの改善を図り、今後このようなことの無きよう、再発防止に努めて参る次第でございます。
売店の営業時間は、今後の参考とさせていただきます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
キッズスペースにつきましては、ご不便をおかけいたしました。よりお子様に楽しんでいただけるようキッズコーナーをリニューアルしております。また、キッズコーナー以外にもレストラン会場や売店などより多くのお客様に、一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、リニューアル工事を実施させていただいております。
アメニティは、点検マニュアルの改善を図り、今後このようなことの無きよう、努めて参る次第でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

スヌーピー9382 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海の高台に位置し、閑で眺望が自慢のホテルでございます。その分、駅からは少し離れておりますので、シャトルバスを有効活用してくださり、安心いたしました。
ビュッフェにつきましては、ご希望に添えることができず心苦しいかぎりでございます。既存メニューの見直し、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させて参ります。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人