投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望やお食事にご満足いただけた様子で嬉しく思います。季節のごとの食材やメニューでお客様にご満足いただけるよう、今後もメニュー開発に取り組んで参ります。
お風呂のタオルにおきましては、今後の課題とさせていただきます。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスを充実させていただきます。
また熱海にお越しの折は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご夫婦様のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
久しぶりの夫婦でのご旅行はいかがでしたでしょうか。ホテルバルコニーからは、花火以外にも熱海市街や相模湾が一望でき、当ホテルの売りの一つとなっております。お食事に関しましても、ご満足されたご様子を伺え嬉しく思います。
これからも、お客様に寄り添ったサービスを提供できるように努めて参ります。熱海にお越しの際は、当ホテルをご指名くださいませ。心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋やお風呂をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。しかしながら、お食事に関しては工夫が足らず申し訳ございませんでした。料理長、レストランマネージャーとお客様にご満足いただけるメニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるように精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくの大雨で、眺望をお楽しみいただけず心苦しい限りでございます。そんな中においても、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え安堵しております。また、夕食につきましても美味しかったとおっしゃていただき嬉しく思います。バスのご予約に関しましては、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ありません。
次回は当ホテルおすすめの眺望をお楽しみいただけるよう、天気が晴れることを願っております。またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

トシキング0317 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用頂きありがとうございます。
また、記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルバルコニーからは、熱海市と相模湾を一望でき大変好評をいただいております。
サプライズはいかがでしたでしょうか。
お客様の大切なお誕生日の一助になれました事嬉しく思います。
また機会がありましたら、お手伝いさせていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。
熱海にお越しの際は、当ホテルをご指名くださいませ。心からお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用頂きありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お体はその後いかがでしょうか。
ご到着時やお部屋でご不便をおかけしたにもかかわらず、快適にお過ごし頂けたとおっしゃて頂け大変恐縮ではございますが安心いたしました。
これからもお客様に甘えることなく、ご満足いただける様に精進して参ります。
熱海にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点もあったかと思いますが、ご満足されたご様子に嬉しく思います。
今後も何度お越しいただいてもご満足いただだけるよう、ホスピタリティをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

かず2323 様

こ度は亀の井のホテル熱海をご利用頂きありがとうございます。
お部屋からの眺望を楽しまれたご様子嬉しく思います。しかしながら、蟹の食べ放題につきましては、ごゆっくりお召し上がり頂けなかった事心苦しい限りでございます。設定の時間につきましては貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し取り組んで参ります。
また、熱海にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

XYZ５２５ 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
本ズワイガニの食べ放題につきまして、大変お気に入りいただき嬉しく存じます。
本ズワイガニの食べ放題は、6月末までの亀の井リブランド1周年プレキャンペーンとして亀の井ホテルグループ全宿で実施しております。大変ご好評いただいておりますので、また、機会があればぜひお楽しみください。
フロントスタッフの対応にはホスピタリティが欠けており、ご不快な思いをさせてしまいました。今後も心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。
また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご意見を賜りましたベランダに関しましては、今後リニューアルの際の参考にさせていただきます。お食事、無料担々？、ドライヤーとご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
そのような中、お風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指して参ります。また熱海にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

たーさん6101 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋、お食事、景観にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、お客様のおっしゃる通り、当ホテルは熱海の高台に位置しており、閑で眺望はお楽しみいただけますが、徒歩圏内ではコンビニ等もなく、繁華街へも自家用車かタクシーのご利用となります。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、ご検討させていただきます。
お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海
支配人

まっちゃん3273 様

この度は亀の井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルにご満足いただき嬉しく存じます。
ご意見を賜りました温泉施設に関しましては、今後リニューアルの際の参考にさせていただきます。
お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海
支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテルの食事、お部屋にご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
しかしながらお風呂につきましてお客さまのご期待に応えることができず、申し訳ございません。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海
支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、「最高でした」というお言葉、本当に嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、おもてなしのサービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。
また熱海にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
支配人

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お子様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
哺乳瓶の消毒セットにつきまして、早速ミルトンを準備させていただきました。当ホテルはミキハウスさんの「ウェルカムベビー」の認定をいただいており、お子様と安心してお泊りいただけるホテルを目指しておりますが、まだまだ至らぬ点もごいざいます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。
ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
支配人

DEME119 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
大変な道のりの中、お越しいただきありがとうございます。カーナビでございますが、「亀の井ホテル熱海別館」でセットしていただければ比較的広いルートでご案内できるかと存じます。私共の車利用のお客様へのご案内が不十分でございました。
また、この度のご指摘内容におきましては、早速、点検を開始し再発防止に努めて参ります。
そのような中でも、ゆったりとお過ごしいただけた様子で安心いたしました。
今後もお気付きの点などございましたら、ぜひお知らせくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
支配人

悠真紗菜 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、エントランスと和洋室のお部屋をお気に入りいただき、嬉しく存じます。
当ホテルの和洋室は、ベッド２台と和室の付いた、和モダンで落ち着いた雰囲気のお部屋で、お部屋のバルコニーからは、熱海市街と相模湾をお楽しみいただけます。
当ホテルは高台に位置しており眺望はお楽しみいただける反面、カーナビによっては、狭い道を案内してしまう場合がございます。私共の車利用のお客様へのご案内が不十分でございましたが、ぜひ、またお越しいただける際は、亀の井ホテル熱海別館でセットしていただければ比較的広いルートでご案内できるかと存じます。
次回も熱海にお出掛けの際には、ぜひ当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
支配人

hira-nao6987 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルからの熱海市街と相模湾を見下ろせる絶景ロケーションとお部屋におきましては、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お料理をお褒めいただいたにも関わらず、レストランにおいては、準備がしっかりできておらずご不便をおかけいたしました。このようなことを再演しないよう、指導させていただきました。
ぜひ、また熱海にお越しの際は、当ホテルをご指名いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海
支配人