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月極倶楽部 東五反田のクチコミ･お客さまの声
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今回初めての利用で二泊したのですが、バスタオル・タオル・歯磨きセット・シャンプー・リンス、ボティーソープが一切用意されていませんでした。最初は楽天の何もないプランなのかと楽天の個人ページの詳細でも確認しましたが、その明記はなく、クチコミとかを見てもちゃんと用意されているのにどうして？翌朝スタッフに尋ねると用意がないプランだと言われました。用意がないならないでちゃんと明記して欲しいです。そのおかげで近くのスーパーで用意されていないアメニティ類を買う羽目に…これなら同程度の金額でも他のホテルに泊まった方がサービス面でかなりいいと思いました。二度と利用したくないです。
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お客様には大変不愉快な思いをさせ、またご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。アメニティをお出ししていないプランはございませんので、何かの手違いかとも思われますが、以後ご案内に齟齬が無いようスタッフの教育とともに、より一層のサービスの向上に勤めて参りますのでご容赦頂きたけますようお願いを申し上げます。また、甚だ不躾ではございますが、改めてご来館いただける際には誠意を持った対応をスタッフ一同させて頂ければと存じます。重ねてお詫びを申し上げます。
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シティホテル弘城（東京都）
3.0
投稿日：2013-12-10 23:36:54
東京イン（東京都）
投稿日：2013-12-10 23:32:25
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erry3942さんの 月極倶楽部 東五反田 のクチコミ
今回初めての利用で二泊したのですが、バスタオル・タオル・歯磨きセット・シャンプー・リンス、ボティーソープが一切用意されていませんでした。
最初は楽天の何もないプランなのかと楽天の個人ページの詳細でも確認しましたが、その明記はなく、クチコミとかを見てもちゃんと用意されているのにどうして？
翌朝スタッフに尋ねると用意がないプランだと言われました。
用意がないならないでちゃんと明記して欲しいです。
そのおかげで近くのスーパーで用意されていないアメニティ類を買う羽目に…
これなら同程度の金額でも他のホテルに泊まった方がサービス面でかなりいいと思いました。
二度と利用したくないです。
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お客様には大変不愉快な思いをさせ、またご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
アメニティをお出ししていないプランはございませんので、何かの手違いかとも思われますが、以後ご案内に齟齬が無いようスタッフの教育とともに、より一層のサービスの向上に勤めて参りますのでご容赦頂きたけますようお願いを申し上げます。
また、甚だ不躾ではございますが、改めてご来館いただける際には誠意を持った対応をスタッフ一同させて頂ければと存じます。
重ねてお詫びを申し上げます。