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湯布院温泉 ひすいの宿 黎明のクチコミ･お客さまの声
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今まで泊まった旅館で最悪でした。夜中の3時頃、布団とベットからムカデが出てきて息子と娘は刺されてしまいました。殺虫剤も置いていないし、フロントには誰もいず、緊急時の時の電話番号が書いてありましたが朝の6時まで電話が通じませんでした。電話でムカデの件を話しても直ぐには来てくれず殺虫剤を持って来た時には軽い謝罪。ムカデに刺されたことを伝えていたにもかかわらず虫刺されの薬も何も持ってきてくれませんでした。夜中の3時から寝ずに出てきたムカデは合計4匹。寝ずに迎えた朝食でサイダーをお詫びにどうですかと?田舎ですのでという言い訳をしていましたが、同じ様な口コミを他のサイトで読みました。結局謝るばかりで改善するつもりは無いようです。食事もそれ程良くなく17000円の価値は全然ありません。お金を返して貰いたいくらいです。口コミに改善しますとお返事しているようですが、書くだけで本当には思っていないと思います。
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この度は当旅館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。ムカデの件でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。当館が山の中にあり、虫などがいる自然溢れた環境のため定期的に害虫駆除を行なわせて頂いておりますが、お客様のご意見を親身に受け止め駆除の頻度を増やし害虫対策も徹底して参ります。スタッフの対応につきましても、お客様への対応をいま一度見直し改善して参ります。お客様への配慮が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯布院温泉 ひすいの宿 黎明 のクチコミ
今まで泊まった旅館で最悪でした。
夜中の3時頃、布団とベットからムカデが出てきて息子と娘は刺されてしまいました。殺虫剤も置いていないし、フロントには誰もいず、緊急時の時の電話番号が書いてありましたが朝の6時まで電話が通じませんでした。
電話でムカデの件を話しても直ぐには来てくれず殺虫剤を持って来た時には軽い謝罪。ムカデに刺されたことを伝えていたにもかかわらず虫刺されの薬も何も持ってきてくれませんでした。夜中の3時から寝ずに出てきたムカデは合計4匹。寝ずに迎えた朝食でサイダーをお詫びにどうですかと?田舎ですのでという言い訳をしていましたが、同じ様な口コミを他のサイトで読みました。結局謝るばかりで改善するつもりは無いようです。
食事もそれ程良くなく17000円の価値は全然ありません。
お金を返して貰いたいくらいです。口コミに改善しますとお返事しているようですが、書くだけで本当には思っていないと思います。
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この度は当旅館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ムカデの件でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当館が山の中にあり、虫などがいる自然溢れた環境のため定期的に害虫駆除を行なわせて頂いておりますが、お客様のご意見を親身に受け止め駆除の頻度を増やし害虫対策も徹底して参ります。
スタッフの対応につきましても、お客様への対応をいま一度見直し改善して参ります。
お客様への配慮が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。