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湯布院温泉 ひすいの宿 黎明のクチコミ･お客さまの声
総合1
2連泊の2日目を豪華にと思いスイートルームを選びましたが、「黒毛和牛の懐石料理のプラン」とプランを選択しているにも関わらず勝手に食事プランが変わっており、しかも明らかにグレードダウンしていた。1日目と同じ食事プランだったので勝手に変えましたとの回答でしたが、気を使って変えるなら変えるでこちら側に伺うか一報いれるのが常識では？楽しみにしていた豪華な1日のはずが夕食で一気にテンションが下がりました。旅館というおもてなしの精神も一切感じず、皆さん淡々と仕事をされているように感じました。そもそも1泊目で和牛のプラン頂きましたが、小さいお肉が3切れだけで決してメインとは言えずこれが和牛のプランなのかも不思議でした。子供料金も大人の70％支払っているのに朝食が業務スーパーの冷凍おかずとふりかけおにぎり等で不満でしかなかったです。お部屋のトイレも匂いが染み付いているのか臭かったです。清掃や温泉は普通でしたが2度と行きません。
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この度は当館にお泊りいただき、ありがとうございました。二泊もお泊りいただきましたこと、心より嬉しく思います。また、ご満足いただけなかっということで力不足を痛感いたしております。お客様のご意見をいただいたことを参考にし、次回からは二泊お泊りいただくお客様に対し、お声かけを徹底することといたしました。大変貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 湯布院温泉 ひすいの宿 黎明 のクチコミ
2連泊の2日目を豪華にと思いスイートルームを選びましたが、「黒毛和牛の懐石料理のプラン」とプランを選択しているにも関わらず勝手に食事プランが変わっており、しかも明らかにグレードダウンしていた。1日目と同じ食事プランだったので勝手に変えましたとの回答でしたが、気を使って変えるなら変えるでこちら側に伺うか一報いれるのが常識では？楽しみにしていた豪華な1日のはずが夕食で一気にテンションが下がりました。旅館というおもてなしの精神も一切感じず、皆さん淡々と仕事をされているように感じました。そもそも1泊目で和牛のプラン頂きましたが、小さいお肉が3切れだけで決してメインとは言えずこれが和牛のプランなのかも不思議でした。子供料金も大人の70％支払っているのに朝食が業務スーパーの冷凍おかずとふりかけおにぎり等で不満でしかなかったです。お部屋のトイレも匂いが染み付いているのか臭かったです。清掃や温泉は普通でしたが2度と行きません。
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この度は当館にお泊りいただき、ありがとうございました。二泊もお泊りいただきましたこと、心より嬉しく思います。また、ご満足いただけなかっということで力不足を痛感いたしております。お客様のご意見をいただいたことを参考にし、次回からは二泊お泊りいただくお客様に対し、お声かけを徹底することといたしました。大変貴重なご意見をありがとうございました。