この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。度々場所が分かりにくいや急こう配が怖いなど毎日お客様に言われることではございますが、当館ではどうしようもございませんので、ご理解いただけると幸いでございます。また、お食事やスタッフに対しお褒めの言葉をいただき、大変力になっております。また湯布院にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただければ、スタッフ一同嬉しく存じます。寒くなりましたので、お体には十分気を付けられてください。

この度は私どもの管理不足のため、期待を裏切るような形になり、大変心苦しく思います。今後はお客様の楽しみを奪うことなく、徹底した管理を行っていくことをスタッフ一同周知徹底いたしました。また、大根、かぼちゃですが、九州産のものを使用することにいたしました。貴重なご意見をありがとうございました。また三回目、お越しいただけますことを願うばかりでございます。

この度は当旅館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
メンテナンスの不届きより、お客様にご迷惑をお掛けしまいたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を参考にスタッフ一同より一層努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当旅館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
温泉、スタッフの対応共にお気に召していただきありがとうございます。
お客様より頂きました貴重なご意見を参考に、ウェルカムドリンクの際にゆっくりとした時間をご提供させていただきますよう心掛けて参ります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
貴重なご感想ありがとうございました。

この度は当旅館に足を運んで頂き誠にありがとうございました。
皆様が揃ってお食事をすることができ、幸いです。
特別室の件に関しましては、インテリア等工夫、改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当旅館に足を運んで頂きまして誠にありがとうございました。
家族風呂に関しましては、多くのお客様にお使いいただけるように一度のみのご利用となっております。
大浴場の温度に関しましては申し訳ございませんでした。温度確認の回数を増やして改善させていただきます。
お食事所からの景色を気に入っていただきありがとうございます。
スタッフ一同、より一層努力して参りますのでまた湯布院にお越しの際はご利用頂ければと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は湯布院温泉 黎明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
トイレの三角コーナー・敷布団につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在、少しずつではありますが、お客様から頂いたご意見を基に改善し、快適にお過ごしいただける空間をご提供させて頂けるよう、施設やサービス等検討中でございます。
早急に対処して参りたいと考えております。

また、トイレの鍵につきましては、誠に
失礼を致しました。
既に修理・取り付けを完了させて頂いております。

温泉につきましては、天然温泉の掛け流し方式の為、湯量・湯温共に変化する事がございます。
当方もこまめにチェックさせて頂いておりますが、もしお熱い・おぬるい等ございましたら、お申し付け頂ければすぐにでも対処させて頂いております。
ただ、ご対応が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
これからも従業員一同、お客様にご満足頂ける宿を目指して頑張って参りますので、湯布院へおいで頂けるご機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度,は数ある宿泊施設の中から湯布院温泉 黎明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
従業員対応・お食事つにきましては、ご満足頂けたようで何よりです。
当館ではおもてなしのお料理は可能な限り手作りにこだわり、食材も調達出来る限り地元の物を使用しております。
ただ、立地及びご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お支払いにつきましては、当方のチェックミスでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
以降このような事が二度と無い様、従業員へ再度教育を致しております。
外国人のお客様につきましては、ご宿泊当日は2組程の韓国人のお客様がいらっしゃったのみではございますが、
近年湯布院全体に外国人の旅行者の方が増えておりまして、マナー等の点にて文化が異なる面もございます。
難しい問題ではあるのですが、一言お申し付け頂ければ、可能な限り対処させて頂きます。
今回頂戴しました口コミを励みに、次回ご利用いただく際には必ずご満足いただける施設を目指して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は湯布院温泉 黎明にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事のご手配につきましては、地元の新鮮な食材にこだわったお料理を提供させて頂いており、直前または当日のご手配となると、どうしても調達できない物がございます。
お食事の追加等につきましては、お早めにご連絡頂ければ可能でございますので、誠に申し訳ございませんが、ご理解の程、お願い申し上げます。
洗面所の上のクモの巣につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
直ちに撤去を行い、全室チェックを行っております。
今後この様な事のない様、徹底して参ります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスがご提供できる様、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

クチコミへのご投稿ありがとうございました!!

当ホテルはオープンしてまだ3年目ですので、
古いナビには登録されてない場合がございます。
ナビをご利用のお客様にご不便をおかけしております点、
大変申し訳なく思っております。

電話の対応が不親切だったこと、
大変申し訳ございませんでした。
お客様に対しての対応がしっかり
出来るよう徹底的に教育をしていくつもりですので、
どうかご容赦いただきたく存じます。

これからもいろんな工夫をしてお客様に
いい思い出を作って頂くために
頑張っていきたいと存じます。

ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
ホテルの施設やお風呂に満足して頂けた様で嬉しく思っております。
オープンして半年、至らない点などございましたと思いますが、お客様の声により、特徴のあるよりいいサービスが提供できる様努めてまいりますので、今度もよろしくお願い致します。

2022年年末にお泊り頂きありがとうございました。
当館スタッフの連絡が行き届かなく大変ご不便お掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう周知徹底致します。

この度は当館にお泊りいただきましてありがとうございました。当館にはエレベーターもなく、ご不便をおかけいたして申し訳ございませんでした。貴重なお褒めのお言葉を謙虚に受け止め、よりよいおもてなしを目指す所存でございます。また湯布院にお越しになられた際は、立ち寄り湯もやっておりますのでお越しになられてください。

この度は当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。当旅館にお越しになる際と、お風呂の脱衣所に関しまして、ご不便をおかけいたしまいたこと、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。また、お部屋でおくつろぎできましたこと、幸いでございます。お客様のご意見を参考に改善させていただきますので、またのお越しをお待ちしております。

この度は、当旅館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。宿への入り口の件、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。この度は貴重なご意見をありがとうございました。お食事に関しては満足して頂き、幸いでございます。またのお越しを心待ちにしております。

この度は、当館をご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
当館にお越しいただくまでの道のりでご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました

この度は当旅館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
当旅館は別荘地の中にあり道がわかりづらくご不便をおかけしますが、由布岳をより近く感じることができる宿でございます。
お食事のボリュームに関してましては厨房長と相談し改善させていただきます。
この度は貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

この度は当旅館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お食事をお気に召して頂きましてありがとうございます。
当旅館までの道が細くご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご感想ありがとうございました。