ほかのレビューの通り道が狭いのと急斜面になってるので、車高の低い車はしたを擦るとおもいます。
貸切風呂の足ふきマットが前の人のまなのか、普通に濡れていて気持ち悪かった。
シャワーヘッドも穴が潰れていて出るところが少なかった。
温泉が大量に出てて熱くて水で薄めないとすぐには入れなかった。
お湯をかき混ぜるやつを取りに行く時に2階の人が外見てたら見られるんじゃないかと思う目隠しのレベルでした。
朝食の時に子供の鮭が火が通ってなくて、それを言ったら謝りもなく替えますねーだけで、ちょっとないなーと思いました。少し食べてたから心配になったけど、何も無かったからよかったですけど……
布団はマットレスだったからそこは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今まで泊まった旅館で最悪でした。
夜中の3時頃、布団とベットからムカデが出てきて息子と娘は刺されてしまいました。殺虫剤も置いていないし、フロントには誰もいず、緊急時の時の電話番号が書いてありましたが朝の6時まで電話が通じませんでした。
電話でムカデの件を話しても直ぐには来てくれず殺虫剤を持って来た時には軽い謝罪。ムカデに刺されたことを伝えていたにもかかわらず虫刺されの薬も何も持ってきてくれませんでした。夜中の3時から寝ずに出てきたムカデは合計4匹。寝ずに迎えた朝食でサイダーをお詫びにどうですかと?田舎ですのでという言い訳をしていましたが、同じ様な口コミを他のサイトで読みました。結局謝るばかりで改善するつもりは無いようです。
食事もそれ程良くなく17000円の価値は全然ありません。
お金を返して貰いたいくらいです。口コミに改善しますとお返事しているようですが、書くだけで本当には思っていないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

とにかく清掃が悪い。
一般露天風呂は浴槽の底に黒い汚れが沈んでいる。
室内浴室は、床がすべり危ない。
個別風呂は前日の人の使った携帯シャンプーが桶に残されていた。
私は各所の温泉旅館に行きましたがこのような浴槽の掃除がされていないのは
初めてでした。非常に残念で帰りに別の温泉に浸かって帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

場所は山奥でわかりづらく、急な坂道で道路かわからないくらい狭い道でした。軽でもギリギリだったので、離合もできません。
祝日の割に 夕食朝食付いて1泊1人１万もいかなったことにはビックリでした。ご飯は美味しくてボリュームもあって良かったです。
温泉は想像してるよりも狭く、着替えるスペースも何人かしか入れないくらいでした。シャワーの威力が弱かったのは残念です。改善していただきたいです。
スタッフの方の笑顔や優しさはとても良かったのですが、旅館として評価するには厳しい評価になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

これまで多くの温泉宿に宿泊しましたが、今までで一番悪かったです。
まず、道が解りづらく、やっと着いたと思ったら駐車場が狭い…一番隅の植木が生い茂ってる所しか空いておらず、フロントに聞いてもそこしかないと軽くあしらわれました。貸し切り風呂の説明もチェックインの時にはしてもらえず、部屋について貸切風呂は予約できるか尋ねると、フロントに行かないと分かりませんとのこと。だったらなぜチェックインの時に言ってくれないのか。案の定予約でいっぱいで貸切風呂にも入れず。大浴場は洗い場が4ヵ所しかなく、その日はお客さんが多かったせいか、なかなか洗えず。ドライヤーは部屋についてないので大浴場で乾かそうと思っても２つしかなく、これまたなかなか乾かせず。
部屋のテーブルも埃っぽく。子供の手形が付くくらいです。狭いし、料金に見合っていないと思います。
今回の旅行は、熊本地震で被災し、疲れた体と心を癒すためのものでした。湯布院を選んだのも同じ震災を経験した者として貢献したいという気持ちもありました。それがこんな結果に終わってしまって本当に残念です。
もっといろんな面を見直したほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

楽天で予約して11月21日一泊でした。宿泊料金は三人で42900 円と高いという訳ではありませんが、サービス、設備共に全く料金に見合うものではありませんでした。旅館というより、個人経営の民宿です。韓国からの宿泊客が多く、従業員も殆ど韓国人です。
設備は浴場として風呂と付属の露天風呂がありますが、５、６人しか入れず、また洗い場もシャワーが4つしかないため、混んでいる時はお客さん達が気を使いながら、交代で体を洗っていました。脱衣所も狭く、４人しか入れないスペースです。また脱衣所でドライヤーを使っていたら、ブレーカーが落ちて使えなくなりました(夜間はフロントに従業員がおらす、対応にも困りました)。部屋も浴場も清潔感に欠けていて、廊下は下水道かトイレの匂いがずっとしました。
私達はチェックイン時間より1時間早く宿に着いので、とりあえず荷物だけ預けようとしましたら、「いらっしゃいませ」の代わりに、チェックインは3時からですと掃除していた従業員に不機嫌そうに言われて本当に不愉快でした。その後、金鱗湖を回りたいから、夕方5時に、由布院駅での迎えをお願いし、引き受けて頂きましたが、5時過ぎになっても、なかなか車が来ないので、電話で問いあわせると、宿の都合で来られなくなったとのこと。連絡先も伝えておきましたが、全く無視で本当に唖然としました。事情があるのは理解できますが、せめて宿から連絡を入れるのは常識ではないでしょうか。
今までの高い評価をどのように得たのか不思議に思います。信憑性を疑います。
せっかくの九州旅行は由布院で台無しでした。もう二度と由布院に行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

大浴場の露天風呂が本当に熱すぎて入れなかった。朝6時過ぎに直接フロントまでいったが不在。「時間外のためこのボタンを鳴らしてください」と看板があったが、肝心のボタンが置いてなかった。結局フロントの人は出てこなかった。緊急時怖いと思った。
帰り、由布院駅までの送迎をお願いしたが旅館の車が整備中とのことでタクシー利用になると事前に聞いていた。実際、チェックアウトの時にロビーまでおりてみるとアジア系外国人の男性2人とのタクシー相乗りだった。こちらは子連れの3人だったので非常に窮屈で疲れた。
豊後牛のステーキはとっても美味しかったが、子連れで不満要素が多すぎるのでもう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

まず、部屋の鍵がグラグラしていた。お茶の補充もされておらず、空だった。極め付けは部屋のトイレは前の宿泊客が流しておらず、汚れたままの状態でアンモニア臭が充満しており気持ち悪かった。洗面台も汚れており、鏡には歯磨き粉の飛び散った後が付着しており、ペーパータオルのケースは埃を被っていた。トイレは臭いに耐えれず、持参した香水で消臭した後、フロントの日本人男性に清掃を依頼し、外出した。しばらくして戻ってきたが、その際は本人が居たが謝罪も何もなく、夕食時に忘れていたふりをして妙なタイミングで謝罪を入れられ、サービスで飲物を出すと言われたので頼んだが実に不愉快だった。夕食も関アジの造りがすぐには出てこない。出てきたと思ったら写真とは異なる切り方でぶつ切り。メインの肉の鉄板焼きにも最初から着火され、全くゆっくり食べれなかった。フロントの日本人がわけのわからないタイミングで味がついてないお湯のようなお吸い物を薄味だと運んできた。普通はご飯のときに汁物を出すのが常識。大浴場の露天風呂は湯が冷たく、体が冷えきった。とにかく、料理もまずいし、衛生面・サービス、どれをとっても最悪だった。韓国人の女の子達はすごく感じも良く、立ち振る舞いはよくできていたが、日本のおもてなしをきちんと教育できる日本人がいないのは大問題である。

絶対に二度と行きたくない旅館NO.1である。何のために特別室にしたのか・・・母と2人で初めて旅行に行けると期待して行ったが、最悪過ぎて宿泊料金を払うのもバカバカしくて腹が立った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ひなびた温泉宿をイメージして宿泊したのですが
別荘地に立つ保養所のような作りでした。

お湯はなめらかで気持ち良いことが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

道に迷い車で案内していただいたまではよかったのですが、
あまりにもサービスが行き届いてません。朝と夜にお風呂をいただきましたが、浴場のトイレの行き届いてないこと。
自室の前に利用されたお客様のゴミが捨てられていたかったこと。
食事も食べたあとで気づいたのですが、きちんと盛り付けがされてなかった。
たれ系は同じところに並べるようになってるのかわかりませんがお造りのお醤油は、一般的なところではお造りの近くに置き食べやすいようにされてますが、それも違ってたし、箸の置き方ひとつも違っていました。

お料理もこの金額でこの量はあまりにも少なすぎでいっしょに行った方からも酷評でした。
チェックアウトする際もフロントは空。奥に見える布団が丸見えでした。


初めて楽天トラベルを使って …。
ガイドブックに載ってないところは穴場と思っていただけに悔やまれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

　『得々。楽々。お気軽1泊朝食4800円!!月火の平日限定。』とありますが、これは二人で泊まった時だと説明されて \6150でした。不明瞭なプラン名は良くないです。この辺りは、楽天にも責任を強く感じていただきたい。(客がマヌケと言われればそれまでですが。)
　尤も、職員(フロントの青年と厨房の方)の対応は悪くなかったのですが、ホテルと冠していても見かけた職員はお二人で、20時以降は無人フロントでした。
　1階和室は、換気扇を動かすと強烈な音がしてつけることが出来なかったし、布団は自分で敷き、茶器はあってもポットが無かったのでお願いしようと思った頃、フロントは無人でした。また、朝の風呂はぬるく(湯布院がもともと温度が低いのならば止むを得ないのですが・・・)、ホテルとしての体は成していないと感じました。
　無線LANは、良好だったのですが・・・。フロントのお兄さんが韓流の好青年だっただけに残念です。辛口コメントでスミマセン。改善を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

立地は静かで癒されましたが、なかなか宿までたどり着けませんでした。お風呂場が狭く排水溝がつまっていました。お部屋の大きさは通常と思いますが、テレビ後ろの壁にはくもの巣やほこりがたまっていました。スタッフの対応がすごく良く、食事はとても美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

6月平日限定プラン.通常1泊2食12000円が6800円!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

お料理も美味しく、穏やかな時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

良かったのは「しゃぶしゃぶのお肉のみ」

(部屋について)
前客のゴミがそのまま。畳はザラザラ。窓のカーテンがボロボロ。レースカーテンも付いてない。水道全般に言えることですが、チョロチョロしか出ずに顔も洗えない。掛け軸は湿気で歪みたわんでいる。お布団がかび臭い。

(温泉について)
水道水と温水、どちらもチョロチョロで髪も洗えない。結果、風邪を引くことに。お風呂を出るときに女風呂の人たちも怒り心頭でフロントに外線電話しているのが聞こえた。
露天風呂のお湯は、男風呂が夏の池の水みたいにぬるぬる。女風呂が暑すぎて熱湯風呂みたいに熱く入れなかったとの事。
家族風呂は、フロントの玄関のすぐ横に取って付けたような後付け風呂で、前客の剥がしたリバテープがフチに置かれたまま。従って掃除をしていないと言う事。

悪いところは沢山あり過ぎて書ききれませんが、とにかくもう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝一番にお風呂のはずが前日のまま、洗い場、桶はそのままゴミ箱もそのまま脱衣場は髪の毛が気持ち悪いくらい落ちたまま掃除の跡無し
部屋も同じく行った早々髪の毛が落ちていて気持ち悪い
前代未聞、行かなきゃよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

まず。結果から言うと今までで一番最悪な気分にさせられました。チェックインの時間を伝えていたのに、部屋は寒くて上着も脱げない。部屋のポットは前の宿泊者が使ったままの様で、半端に水が入っていてポットの蓋も水滴だらけ。食事も、旬の食材をふんだんに盛り込んだ懐石料理とうたっていたので楽しみにしていたら、煮物、焼物、揚物がないうえに、飲み物より先にご飯が出るし、汁物は席につくより前から準備されていて冷たくなっている始末。手作り感ゼロで、そのまま袋から出して器に盛っただけの簡単な料理とメインの肉と乗っかっていた野菜も冷凍もの。デザートの一口ケーキも解凍しきれてなくて、半解凍。皿に盛るセンスもない。合宿の様な食事でした。 その後のお風呂もゴミが散らばっていたり使用済タオルも散らかっていた。片付ける人も雇えないんですかね。外の露天風呂も照明ひとつなく、手探りで入るしかないし景色もくそもない。次の日の朝食もやっぱり飲み物より先にご飯が出てくるスタイル。母への誕生日プレゼントとしての旅行だったので、とりかえしのつかない最悪な旅行になってしまいました。だったらもっと安くていい宿があったなーと思わされました。お金も返して欲しいくらいです。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

親子3人、お泊り女子会プラン でお邪魔しました。

ご飯もおいしかったしお部屋のヒノキ風呂も多少の劣化はあったものの
上の階にあるので人の目を気にせず入れるし、自分で温かさを多少調整できるし
ブラインドは下ろせるし、窓からの由布岳は綺麗だしで大満足でした。
この時期は繁殖期なのかな？昨日は2部屋のぞいて満室ということで
宿の露天や内風呂は混むかなと思って利用しなかったのですが
お部屋の露天風呂だけで十分で
夕方に、夜に、朝にと何度も3人でかわるがわる利用させていただきました。
特に夜中少し肌寒い中に入る露天は幸せとはこういうことかしらと思うほど
贅沢な気分になりました。

夜ご飯は本当においしかったので
次もし訪れる機会があれば豊後牛ステーキプランか関アジ姿盛り会席プランでお邪魔したいです。

接客もとても気持ちよくて
楽しい良い思い出が作れました、本当に有難うございました。
防音に関しては多少人の声は聞こえるものの許容範囲だと思いますし
湯布院でこのお値段で露天風呂付であることを考慮すればコスパは最高でした。

湯布院自体もとても楽しかったので
またいつか訪れたいです。

ちなみに特別室は3階の階段をあがった所にあり（受付は2階）
もう1室目の前に他のお部屋がある感じでした。
クローゼットに館内の地図があったのでそれがホームページにアップされてると
他の方の目安にもなりいいんじゃないかなぁと思いました。
確かに立地は迷いやすい雰囲気でしたが送迎をして頂いたので問題なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月