この度は、湯布院温泉 黎明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございした。。
今回お寄せ頂きました貴重なご意見、誠にありがとうございます。
折角、私共の施設へお越し頂きましたにも関わらず、お食事の件ににつきましてはご不満の残るご内容でした事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お子様用メニューにつきましては、本格的な会席がお召し上がりになれないお子様向けのサービスメニューでございまして、できるだけ多くのお子様にお喜び頂ける内容にさせて頂いており、
金額もお食事のみですと半額にてご提供させて頂いております。
大人向けのメニューをご希望の場合、通常の創作会席をご提供させて頂きますので、その旨ご指定下さいませ。
ただ今回のお客様の貴重なご意見を頂いた事につきましては真摯に受け止め、また今後に反映させ、 出来る限りご満足して頂けますよう検討して参る所存でございます。
この度のご投稿、大変ありがとうございました。

この度は、湯布院温泉 黎明をご利用頂き、誠にありがとうございました。
並びに貴重なご意見をご投稿頂き、感謝致しております。
お客様のおっしゃる通り、当館は別荘地の中の施設の為ナビに出にくく、ご不便をお掛け致しております。
現在看板の増設・追加設置を行っており、少しでも快適にご来館頂けるよう対策を講じております。
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お食事につきましては、ごはんはおかわりが可能となっておりますので、お食事の進み具合に合わせてお声をかけさせて頂いております。
また、、プラン特典のジュースにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。
ペットボトルのジュースはご用意致しておりませんでしたので、ご指摘の通りのご対応となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お布団につきましては、当日満室でした為、お食事時間の関係上お布団をご用意するタイミングが遅れてしまいましたのが原因でございます。
ご迷惑をお掛け致まして、誠に申し訳ございませんでした。
韓国の方を始めとする外国の方につきましては、入浴時の注意事項・マナー等必ずお伝え致しておりますが、なかなかご理解頂けない点が一部ある事は事実でございます。
フロントまで一言お伝え頂ければ、当館従業員が責任を持って対処させて頂きますので、ご協力頂ければ、と思います。
これからもお客様の声を大切にし、ごゆっくりと満足される宿へと、成長すべく、従業員一同努力を重ねたいと思っています。
また湯布院へおいで頂ける事がございましたら、ぜひまた当館をご利用下さいませ。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、湯布院温泉 黎明をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足頂くことができず申し訳ございませんでした。
清掃面につきましては、二度とこのような事のない様、全従業員に厳しく指導致しております。
料理、特にお米につきましては現在は見直しを行い、仕入れを変更して地元大分産のコシヒカリを使用させて頂いております。
また、頂きましたご意見には皆で十分に反省しこれからのサービスに生かしたいと考えております。
これからもご指導いただければ幸いに存じます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から、湯布院温泉　黎明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、行き届かない点があったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
共用トイレの件も含めまして、従業員一同に改めて指導を行わせて頂きました。
また、韓国系のお客様につきましては、湯布院という町自体が外国の観光客の方が近年増えきております。
リーズナブルな価格でサービスさせて頂いております当館は、特に多くの外国の方を受入れさせて頂いております。
韓国の方だけではなく、中国・台湾・アメリカ・シンガポール等様々な国籍の方がいらっしゃっております。
言葉や文化の相違もあり、難しい点もございますが、音の問題等ご不満に思われる事がございましたら、フロントまでお申し付け頂ければ、可能な限り対処させて頂いております。
今後共お食事・サービス等もっとお客様にご満足頂ける様、努力して参りたいと思っております。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅れまして大変申し訳ございません。

清掃については全従業員に再度教育を徹底し、二度とこのようなことがないよう指導いたしております。
また、温泉設備につきましては即時確認を行い、改修が完了いたしております。

今回はご不便かつ不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
これからもサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。

ご指摘ありがとうございました。

クチコミへのご投稿ありがとうございました^^
別荘地の中は看板を立てて、
お客様に迷惑をかけないようにしましたが、
またいい方法を探します!!^^
ゴミ箱のほうはすぐ入れておきます!
食事のほうも厨房のものと会議を行い、
お客様にもっとおいしくていい料理が
提供されるようにいたします。
当ホテルはリーズナブルな宿泊料で
多少物足りないところがあるかもしれませんが
これからもお客様の大切な声に真剣に対応し、
良くなっていく宿になるため工夫を続けますので
また機会がございましたら是非お越しください^^
ありがとうございました!!

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
洗面所のことは大変申し訳ございませんでした。
これからはもっと厳しいチェックを行い、
同じようなことがないようにいたします。
あと、黎明室の外のほうは和風の庭園を
作る計画をたてております。
工事が始まって、完成しますと美しい庭園が
目の前に広がると思っております。
これからもっといいサービスが提供できるよう、
努力していきたいと思っております。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

本日はクチコミへのご投稿、ありがとうございました。新築の部屋ですのでお部屋にはご満足頂いたようですが、これからは料理もほめられるように工夫して参りたいと存じます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
お風呂とお部屋のことは大変申し訳ございませんでした。毎日チェックはしているのですが、見落としたところがあったようです。
これからはもっと慎重かつ綿密にチェックしていく所存でございます。
ご指摘改めて感謝いたします。
またお越しくださいますようお願いもうしあげます。