大浴場の露天風呂が本当に熱すぎて入れなかった。朝6時過ぎに直接フロントまでいったが不在。「時間外のためこのボタンを鳴らしてください」と看板があったが、肝心のボタンが置いてなかった。結局フロントの人は出てこなかった。緊急時怖いと思った。
帰り、由布院駅までの送迎をお願いしたが旅館の車が整備中とのことでタクシー利用になると事前に聞いていた。実際、チェックアウトの時にロビーまでおりてみるとアジア系外国人の男性2人とのタクシー相乗りだった。こちらは子連れの3人だったので非常に窮屈で疲れた。
豊後牛のステーキはとっても美味しかったが、子連れで不満要素が多すぎるのでもう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

まず、場所が非常にわかりづらかった！
わかりやすい道から行くと、急な坂道な上に、ものすごく狭い道で、車で行くのはお勧めできません。
中居さんの動き・説明・言葉はとても丁寧で美しかったけど、人間同士の温かみは感じられませんでした。

大人の会席メニューはすばらしかったですが、子供用のメニューがひどかった（＞＜）
ほぼ、冷凍食品！
子供の味覚を馬鹿にしすぎです。
まして、うちの長男は小学校６年生。
楽天さんで予約したときに、「小学校高学年」って選択しているのだから、もう少し大人向けにしてくれてもよかったのでは？
それを思うと、この料金は高すぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

・道は本当にわかりづらいです。指定の電話番号をナビに入れましたが、途中までしか案内してくれません。 曲がり角に矢印がなければたどり着けませんでした。
・お部屋はとってもよかったです。
和室と洋室で、ベランダとヒノキ風呂から斜め右に由布岳がキレイに見えました。
お部屋のヒノキ風呂は頑張れば大人３人が入れます。
・食事は、私にはちょうどよかったですが、物足りないという人もいました。
ご飯を先に出すかどうか聞いてくれたのはよかった。でもおかわりってOKですか？
あと、お品書きがあればいいですね。もう終わりか…？と思ったころに天ぷらが出てきたので。
食事中に出されるはずだったジュースは忘れられていて（私も忘れていたケド）後で部屋まで持ってきてくれましたが。そうそう夜に飲めるものでもないんだけど。
ビンだったので持って帰るわけにもいかず。そういう時はペットボトルだといいんだけど。
・部屋に案内されたときに「お食事の時にお布団を敷きますね」と言っていたようだったけど、終わって帰ると敷いてなかった。
「お食事の後に」と言ってたのかな？９時前に敷きに来ましたが、その前に自分たちで敷いてしまいました。
・大浴場ですが韓国人がバスタオルを巻いて入ってきました。
どうするのかと思えば、そのまま露天風呂へ。
タオルを付けたままなのもびっくりだけど、身体洗ってない！
かけ湯もしてない！！キタナイ！！！
30分ほどつかっていて、その後に身体を洗って出ていきました。
脱衣所には注意書きがありましたが、見る人ばかりじゃないので、チェックインの時に口頭でしっかり説明（注意）してほしいです。
それとも説明してるのに、本人たちが守っていないのでしょうか？
常識の違いですかね。郷に入っては郷に従ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ほかのレビューの通り道が狭いのと急斜面になってるので、車高の低い車はしたを擦るとおもいます。
貸切風呂の足ふきマットが前の人のまなのか、普通に濡れていて気持ち悪かった。
シャワーヘッドも穴が潰れていて出るところが少なかった。
温泉が大量に出てて熱くて水で薄めないとすぐには入れなかった。
お湯をかき混ぜるやつを取りに行く時に2階の人が外見てたら見られるんじゃないかと思う目隠しのレベルでした。
朝食の時に子供の鮭が火が通ってなくて、それを言ったら謝りもなく替えますねーだけで、ちょっとないなーと思いました。少し食べてたから心配になったけど、何も無かったからよかったですけど……
布団はマットレスだったからそこは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

展望室は良かったが、テラスの床が朽ちかけていて蜘蛛の巣など掃除がされてなく、テーブルセットはあったが、活用できず残念だった。温泉は、先着で貸切風呂が無料で使えたり、大浴場も大変満足しました。夕食は期待はずれ。あれのどこが会席料理？というような酷い内容でした。品数も量も少なく、先付け3種のうち２種類が普通の漬物だったり、メインのお肉は薄く小さい二枚にモヤシなど野菜でかさ増し。白ごはんは出てきたが、味噌汁みたいなものもなかった。海外の宿泊客がとにかく騒がしかった。韓国のテレビで紹介されましたとフロントに張り紙があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

レビューを見て、場所が分かりにくい事は分かっていたけど、ほんとにわかりにくかったです。道が細く小回りが利く車でないとカーブがキツイし坂が急です。道の角々に小さい黎明と書いた看板があります。いかんせん、方向音痴ですので、ナビなければ着かなかったと思う。

フロント入ってすぐ靴を脱ぎます。ロビーでお茶を出してくれましたが部屋で頂きたかったです。部屋に風呂があり年配者は喜んでくれましたが、檜というより　ひの　がなくて　木の風呂でした。夜はちょうど良い湯加減ですが、朝はぬるくて寒かったです。外にあるので１０月がギリギリだと思います。温泉がとてもよく肌がツヤツヤしっとりしました。
隣の部屋、外の音聞こえます。
なにより残念でしょうがないのは料理。当方そんなに大食いではないですが、少ないと思います。男の人は足りないんじゃなかな～。刺身はびっくりするほど小さいし、揚げ物は・・・アスパラで(；゜Д゜)！そんな～って感じ。お品書きとかがないので、まだ何か出てくるのかと思っていたけど、なかった。部屋風呂付の贅沢なお宿選んだけど料理があれだと贅沢気分にならない。後、もれなく韓国の方が多いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

家族でゆっくりと思い旅行に行きましたが、隣の部屋が団体外国人男性で夜遅くまで大きな笑い声がきこえゆっくり休めませんでした。
構造上丸聞こえですのでガイドに10時以降は静かにして下さい。など記載された方がいいと思います。
隣の方も楽しみに旅行に来られてるのでスタッフが隣に言われるのではなく旅館側から最初の案内で伝えられるのもおもてなしだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

場所は山奥でわかりづらく、急な坂道で道路かわからないくらい狭い道でした。軽でもギリギリだったので、離合もできません。
祝日の割に 夕食朝食付いて1泊1人１万もいかなったことにはビックリでした。ご飯は美味しくてボリュームもあって良かったです。
温泉は想像してるよりも狭く、着替えるスペースも何人かしか入れないくらいでした。シャワーの威力が弱かったのは残念です。改善していただきたいです。
スタッフの方の笑顔や優しさはとても良かったのですが、旅館として評価するには厳しい評価になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

接客、サービスは大満足でした。
食事は普通かなぁ～と…。
お天気が悪かったので景色が楽しめなかったのが残念でしたが、貸しきり風呂が無料は良いと思いました。ただ屋根があるといぃのになぁ～と思いました。とても静かで良いところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋に檜風呂がある特別室に泊まりました。お風呂からの眺めは大変よかったのですが、お風呂が画像とはぜんぜん違い狭く、掃除が行き届いていませんでした。シャワー室には、使用済みの歯ブラシがそのまま置いてあり、洗面所の排水溝には髪の毛がそのまま・・・。掃除が全く行き届いてなかったのが残念でした。一階の露天風呂は、お湯がぬるすぎて、気持ちの良いものではありませんでした。料理は、とにかくお米が不味い。ブレンド米なのかわかりませんが、臭く、茶色お米が混ざって、食べれたものではありませんでした。おすましが出たのですが、味が全くしませんでした。お湯に貝が浮いてる感じ・・・。味付けをし忘れたのでしょうか？？スタッフさんは可もなく不可もなくという対応でした。お値段が安いので仕方がないのかもしれませんが、リピはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

駅からの送迎をお願いしました。
かなり入り組んだ別荘地の中（？）にあるようで、繁華街からは遠く、
車がないと外出は難しそうです。

従業員の方も利用客も韓国系の方が半数以上で、外国にいるような雰囲気でした。
接客は丁寧でしたが、部屋の掃除が行き届いていなかったり
非常灯が外されていて置いていなかったり、共用のトイレがとても汚れていたり
所々不満点がありました。

食事は和風のおいしい食事で関アジも鮮度がよく、美味しかったです。

玄関から近い部屋だったこともあり、廊下からも外の露天風呂からも
韓国語で騒いでいる他の宿泊者の声が聞こえてきて、
温泉旅館で落ち着いた雰囲気に、とはいきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

Googleマップでは湯布院駅前の鳥居を曲がった道を誘導されますが、金鱗湖を回って梅園という旅館側から上がった方が、車には優しいです。Googleマップ通りに来るとフロントバンパー擦ります。

部屋に関しては古くはありますが我慢できない程ではないです。ただ、炬燵やカーペットは欲しかったです。布団は煎餅布団で、普段ベッドで寝る人にはかなり辛いと思います。

食事は過去の皆さんの書き込みから、少しは見直されているようですが、前菜が、スーパーで売られている黒豆等でした。
豊後牛はステーキというより焼肉サイズ。

朝、フロントに置いてあるコーヒーは100円でした。
ちなみにお食事処でのビールは690円…高いです。
あとは、他の方の評価を参考にされてください。
また行くか、と言われたら遠慮します。
これからの成長に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

食事は美味しかったのですが、、、スタッフの対応の悪さにガッカリしました。
食事の際に席について対応を待っていたのですが、忙しいのは分かりますが何にも説明なくかなり待たされました。
隣のカップルさんも料理が出てくるのが遅かったみたいで途中なのに料理が終わったと勘違いして、部屋に帰ってしまい、慌ててスタッフが呼び戻してました。
席に着いた後に、スタッフが帰った方が悪いような言い方をされていて悪くないのにカップルさんもしょんぼりしてました。この旅館は接客について考え直した方がいいと思います。

横柄な態度にとてもガッカリしました。二度と使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年09月

部屋のユニットバスのドア、貸切露天風呂のドアの立て付けが悪く、閉まらないことが度々。夕食時はご飯に異物。白い敷紙の上においてましたが翌日の朝食時にも何も言われなかったので気づかなかったのでしょうね。食事場所は畳にテーブル、椅子でしたがフロアの上に置いただけの畳なので畳がずれて床が見えてますけど気にならないのでしょうか。どこに泊まっても複数の言語で注意書きはありますがハングル文字に溢れてて違和感ありあり。韓国人専用の宿泊地にしたほうがいいのでは？と思いました。フロント前以外はwi-fiがつながらず、部屋では３Gすら一台しかつながらない。帰宅後、部屋に忘れ物をしてしまったことに気づきましたが忘れ物の連絡がなかったのでそのまま処分されたのでしょう。カタコトの日本語の対応はまだいいですが諸所日本の宿泊施設とは思えない状態です。１泊5000円ならわかりますが。二度と泊まることはないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

泉質、お食事以外はよかったのですが、その他の設備、サービスがとても残念でした。
最低限、見える場所の整備や清掃は必要かと思います。（主に中庭、露天風呂、ベランダが気になりました）
一番困ったのは、事前情報なしの21時以降フロント営業終了です。
置いてあるはずのアメニティがなく、依頼できずとても困りました。

泉質はとてもやわらかく、ぬるめのお湯でとても気持ちよかったですし、お食事も掘りごたつでゆっくりできたので、設備・サービス向上があればもっと印象に残る旅館であったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

繁忙期にしてはお手頃だったので宿泊しましたが
それなりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月