高齢の祖母との旅行だったので階段が多く段差もあったため不自由でした。お風呂自体は家族湯でゆっくりできましたがかなり深くこちらも高齢の祖母とではかなり大変でした。こちらの要望を聞いて頂いたことにはとても感謝しています。お食事も十分過ぎるほど出てきてとても美味しかったです。
思い出の家族旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ナビに入れて行ったが、とにかく場所が分かりにくくてたどり着くまで一苦労でした。
食事とかは普通でしたが、楽しみにしていたお風呂の脱衣場が狭く密になる感じで早々に退散しました。
部屋は静かでゆっくりはできました・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

初めての利用です。
大変お世話になりました。
到着時、宿への侵入路（急勾配）に非常に戸惑いましたが車両の特性もあり難なくクリアできました。一般の女性や高齢者の運転にはリスクがありそうなので搬入出時のフォローをしっかりとお願いします。
食事は美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族で宿泊しました。
思いの外急斜面にあり、駐車が大変でした。
また、マイカーで宿泊すると伝えていましたが、職員関係者の方が駐車しており、停めるまでに待機が必要でした。スタッフの方の駐車誘導や案内が有ればありがたいと思いました。

入り口でスリッパに履き替えた際に、脱いだ靴は説明なしにしまわれておりどこにあるかわからなかったり、旅館なので布団敷のサービスをお願いしたのですが、荷物やバッグの上に座布団が重ねて置かれていたりと少し真心や配慮の点で疑問が残りました。

部屋からは由布岳がくっきり見え、絶景でした。温泉もよかったです。食事も美味しく、コスパ的には満足でした！

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

由布院でこの価格なら妥当なのかもしれませんが、車で行くのは本当に大変です。事前にきちんと確認していたら予約しなかったレベルです。気をつけて運転してください。ホームページがとても素敵でしたが、部屋も設備も温泉も古くて驚きました。食事はボリュームが控えめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

ゆふいん観光で宿泊しました。
食事は量もちょうど良く美味しく頂きました。
車での移動でしたが、宿までのアクセスの道が狭く細く、初めてだと少し戸惑うかも？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

年末年始に宿泊しました。予定のチェックイン時間より2時間前に行きましたが快く受け入れてくれたのはありがたかったです。食事時間を19時にしたのでレストランに行き部屋番号を伝えて誘導された席に座ろうとした瞬間、スタッフの方があたふたしだしまた戻されました。何事かと見ていたら少し前に来ていたお客さんと案内する席を間違えたみたいで食べようとしていたのを止めて交換していました。なんかショックでした。味は美味しかったのに残念です。朝食はおせち料理が出て美味しかったです。
温泉は気持ち良かったです。人数も少なくゆっくり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

エアコンが聞かず部屋が寒かった。
部屋のつくりが寄せ集め的で乱暴な感じで、清潔感が感じられなかった
お風呂のシャワーが出ず最初はがっかりした。その後数時間後に出るようにはなったが印象が悪く残った。
食事は美味しくたべれたので、夕食、朝食とも満足した。食事で救われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋や食事については　コストパーフォマンスの
高い宿だと思います

但し　宿への道筋は坂道で難解
往きも帰りも　迷いました
移動の不満が大きくて　宿の良さを楽しめなかったことが残念です

別荘地帯だから　案内板を数多く置けないかも知れませんが
もう少し丁寧な誘導があってもいいのではないでしょうか
高齢者からの希望です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

　他の方も書いていたのですが、ともかく場所がわからない！！
　ナビが山道からしか教えてくれなくて（近道だからでしょうが）、山道から降りる道は傾斜度が半端なくて、マイカーで行った人間としては「ここで事故ったらだめだよ。」と家族と相談し、下道に降りて電話をしました。応対はとても親切で、優しく教えていただきました。
　由布院駅から看板を出してくれていると助かるのに・・・。改善を希望します。
　評価をしていたら、だんだん辛口になってしまって・・・。
　なにが低いのかというと、まずお風呂。由布院なので、実はこれがメインだと思っていたのですが、お風呂はあまり。
　三井グループの保養地だったそうなので、お金持ちの別荘と思えば十分なのかもしれませんが、大浴場ではなく小浴場。シャワーは4つしかなく、その１つはシャワーが壊れていました。部屋の中の湯船はかなり熱く、外の露天風呂は虫がおり・・・。
　あまり温泉の硫黄臭もなかったので、濃い温泉水ではなかったのかも・・・。（地下水で温度調節されていたので、しょうがないですかね）
　部屋の壁も薄く、隣の部屋の大きな笑い声が筒抜けで、ちょっといらいらしました。
　部屋のトイレはウォシュレット付きだったのですが、ほかのトイレは和式だったのが嫌でした。
　安価でサービスを提供しようとする、ホテルの方々の趣旨は理解したうえでの感想です。なので、安価で由布院に泊まりたいのであれば、多少設備が古くても我慢しなくてはいけないと思いますし、少しお金を出してでも満足したいのであれば別の新しい旅館を探すべきだと思います。
　料理はおいしかったです。本当におなか一杯になりました。でも朝食は、それに比べると・・・。
　庭もありましたが、ちょっと荒れ果てていたので、ちょっと荒廃感が・・・。
　ただ、8.900円で1泊2食付、しかも夕食は会席。朝食も数種類のおかず付きですので、そこは素晴らしいと思います。
　かなり辛口のコメントになってしまいましたが、ホテルを選ぶ際の情報になればと思い書き込みました。
　以上のことは、壁の件以外はどうにかできることではないかと思いますので、ホテルの方に改善していただけたらと思います。
　女風呂のシャワーは急務だと思います。
　数年先のホテルの繁盛をお祈りします。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ホテルの場所は分かりにくいけどスタッフのみなさんのかんじもよかったし料理も美味しかったです。でも気になる点がいくつかありました…

トイレに三角コーナーがない。蓋のないゴミ箱のようなものが置いてあったけどあれだと丸見えになってしまって嫌だなと思いました。
トイレの鍵が壊れててついていなかった。なんだか落ち着かないです。

敷布団が薄い。今まで泊まったホテルや旅館でこんなことはなかったので驚きました。家の布団でももうちょっとマシじゃないのかと…。

露天風呂の温度が熱すぎて入れない。これは旦那と父親が言っていました。足を入れたらやけどするかと思うほど熱かったらしいです。


苦情みたいになってしまってすみません。でも改善していただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

立地があまり良くなく，道順も分かりづらい．入り口まで坂が多く，案内も十分とは言えない．
2階の和室でしたが，ドアを出てすぐの廊下は何というかトイレのような匂いがして気持ち悪かったです．
ただ，スタッフは全体的に親切で丁寧な対応をしてくれます．
また，夕食は思っていたよりも量もあり，豊後牛は美味しかった．
今回はオンラインクレジット決済だったので，チェックアウト時には入湯税だけの支払いのはずでしたが，なぜか飲んでもいないビールが含まれていてちょっとびっくり．．．
もちろん気付いて払いませんでしたが．
利用客の半分くらいは韓国からのお客さんのようでした．そのため，他のお客さんのマナーに関しては少し気になる点がありましたが，まぁこれはスタッフのせいではないですね．我々以上に気になる方もいるかもしれません．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

忘れ物をしたので電話をしたものの、電話が全くつながらない。　担当者がいないから分からないと言われた。どうなてるのでしょうか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

場所が分かりにくかったです。ナビの言う通りに行ったのですが、降りる道がまさかと言う急勾配の狭い道だったので、通り過ぎてしまいぐるっとまた一周する事に。日が暮れていたら、たどり着かなかったかも。
食事は量がたっぷりで、白米は食べれませんでした。由布岳がきれいに見えます。お風呂は平日だったので、貸し切り状態で、露天風呂も気持ちよかったです。スタッフさんは、皆さん感じの良い方ばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

主要道路からの坂がきつ過ぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

朝食時、多分外国からの研修生のようですかが、運んできた熱いお味噌汁を手が滑ったのか私の腕から膝にこぼされました。すみませんすみませんと謝るばかりで、こちらがタオルを持って来て等言わないと動けないようでした。幸い火傷にはならなかったので、もういいよ大丈夫よと言ったのですが、チェックアウトの時責任者のような人から一言もなかったので報告は上がってないのだな思いました。お値段の割にはいい宿だなと思ったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

立地が良くない面は事前に理解していたので、穴場の宿という感覚で泊まりました。日本人客は少なくハングルが飛び交っていましたので、サービス（風呂場の洗顔料ボトルが空でした）に目が行き届かない点も許されてしまってるようです。女性への選べる浴衣は嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月