この度はご宿泊予約を頂戴したにも関わらず、ご希望のお部屋をお取りできませんでした事、深くお詫び申し上げます。
また返信が遅くなりました事も、併せてお詫び申し上げます。

原因は同時刻に二つ予約が入った際タイムラグが起き、残室が1室減り0になる前に、2つ目の予約も取り込んでしまい、お部屋が不足してしまった為でございます。
今回、お客様に同じご料金にてシングルのお部屋をご提案させて頂いたのは、お客様のご予約時間がほんの僅かではございますが後であった為、お電話にてご連絡致しました。
今後もフロントスタッフ一同、常に最善の代替案を考え、お客様にご提供していく所存でございます。

お客様の深いご事情の中でご宿泊をキャンセルせざるを得なかった事、重ねて深くお詫び申し上げます。
また千葉ニュータウン方面へご訪問の際には、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はご多忙にも関わらず口コミ投稿して頂き、誠にありがとうございました。

フロント　中山