この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、ご多忙にも関わらずクチコミへのご投稿も頂戴し併御礼申し上げます。
お客様がご満足頂けました事、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
またスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
お客様の今回のご宿泊に付きまして、ご予約を確認しましたところ、喫煙タイプのお部屋にてご予約を頂いておりました。
しかしながらフロント側の対応としまして、チェックイン時お客様に再度お部屋タイプについて確認すべきであると反省致しております。
いづれにしましても煙草の臭いでお客様にご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山