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ホテルマークワンＣＮＴのクチコミ･お客さまの声
部屋3
A cardの案内が受付にあったので、入会できますかと聞いた所、あなたは楽天で予約しているので、対象外であると、ぞんざいに扱われた。A cardとは何なのか説明なし。受付の態度は極めて悪く気分が害された。
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いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。スタッフ対応と説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員の教育・指導を含め、お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。今回のご指摘に対し、よりお客様に向き合った対応がとれる様、スタッフ教育を精進して参ります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 飯沼
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投稿者さんの ホテルマークワンＣＮＴ のクチコミ
A cardの案内が受付にあったので、入会できますかと聞いた所、あなたは楽天で予約しているので、対象外であると、ぞんざいに扱われた。A cardとは何なのか説明なし。受付の態度は極めて悪く気分が害された。
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スタッフ対応と説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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今回のご指摘に対し、よりお客様に向き合った対応がとれる様、スタッフ教育を精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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