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ホテルマークワンＣＮＴのクチコミ･お客さまの声
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たまに仕事で使用していました。今回は受付の対応が遅く非常に悪かったです。特に、駐車代を４００円の物に指定したのに５４０円取られました。指摘して訂正してもらうのにかなり戸惑っており、後ろの方にも迷惑がかかるので、５４０円のまま納得できませんが、泣き寝入りした形で非常に不快な思いをしました。
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いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。チェックイン時スタッフ対応不足と説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。従業員の再教育・再指導を含め、お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。今回のご指摘に対しよりお客様に向き合った対応がとれる様、スタッフ教育を精進して参ります。対応したスタッフを含め、接客応対の勉強会を実施致しました。この度はお忙しい中ご指摘ご投稿賜り有難うございました。フロント 飯沼
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投稿者さんの ホテルマークワンＣＮＴ のクチコミ
たまに仕事で使用していました。
今回は受付の対応が遅く非常に悪かったです。
特に、駐車代を４００円の物に指定したのに５４０円取られました。指摘して訂正してもらうのにかなり戸惑っており、後ろの方にも迷惑がかかるので、５４０円のまま納得できませんが、泣き寝入りした形で非常に不快な思いをしました。
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いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
チェックイン時スタッフ対応不足と説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
従業員の再教育・再指導を含め、お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。
今回のご指摘に対しよりお客様に向き合った対応がとれる様、スタッフ教育を精進して参ります。
対応したスタッフを含め、接客応対の勉強会を実施致しました。
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フロント 飯沼