この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

大浴場ご利用いただき誠に有難うございます。
大浴場ご利用いただいた際、フロントスタッフ対応にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様にご満足のいくご滞在をご提供出来なかった事、大変心苦しく思います。

該当スタッフへ確認を致しました。
お客様からご指摘いただいた様に、本来9時にクローズのところを該当スタッフの誤った判断で、2分早くクローズしていた事が判明致しました。
該当スタッフへ注意再指導し、スタッフ全員周知致しました。
従業員の教育・指導を含め、お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。
今回のご指摘に対しよりお客様に向き合った対応がとれる様、スタッフ教育を精進しサービス向上に努めて参ります。

お忙しいなか貴重なご投稿賜り誠に有難うございました。
大浴場の温泉種類を季節毎に変更し、皆様に楽しんでいただける様ご用意しております。
お近くにお越しの際は、またご来館いただけますと幸いでございます。

フロント　飯沼