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ホテルマークワンCNTのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
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台風15号の停電の為ホテル2泊利用したが、2点不満があるので投稿します。1)部屋にエクストラベッドがあったので物を置くのに利用したら、翌朝フロントで「利用した際はお金を頂いているので今後気をつけて下さい」と注意されました。チェックインの際に注意もされてないし、部屋に注意書きも無い。利用して欲しくないなら、エクストラベッドを撤去するか、注意書きをすべきです。2)2泊目は予約した際に連泊になるので、広げた荷物の移動が面倒なのでフロントに電話をして同室の利用をお願いし、大丈夫との返事を頂いた。しかし翌朝フロントで部屋が変わると突如言われました。朝から急いで荷物をまとめるはめになった。まったくスタッフの連携が出来ていない。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。台風15号の影響でお泊まりいただきました中、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。ご指摘いただきましたエキストラベッドについてですが、注意書きがどこにもないとのことでしたが、お部屋のインフォメーション内にございますご利用規則に『客室内の備品を所定の場所から移動したり、許可なく変更なさらないでください』と記載してございます。この度はお申込みがなく、収納されているものをお客様自身で組み立てされておりましたので、こちらを基に翌日お話をさせていただきました。ご理解くださいますようお願い申し上げます。2つ目のお部屋のご移動についてですが、インターネットでお申し込みされたお部屋は異なるタイプでございましたが、当館スタッフが誤ってご案内をしてしまったことを確認致しました。こちらにつきましてはお詫び申し上げます。フロントスタッフ一同
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ホテルマークワンCNT(千葉県)
1.0
投稿日:2019-09-11 19:50:34
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DAI123456さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
台風15号の停電の為ホテル2泊利用したが、2点不満があるので投稿します。
1)部屋にエクストラベッドがあったので物を置くのに利用したら、翌朝フロントで「利用した際はお金を頂いているので今後気をつけて下さい」と注意されました。
チェックインの際に注意もされてないし、部屋に注意書きも無い。
利用して欲しくないなら、エクストラベッドを撤去するか、注意書きをすべきです。
2)2泊目は予約した際に連泊になるので、広げた荷物の移動が面倒なのでフロントに電話をして同室の利用をお願いし、大丈夫との返事を頂いた。しかし翌朝フロントで部屋が変わると突如言われました。朝から急いで荷物をまとめるはめになった。まったくスタッフの連携が出来ていない。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
台風15号の影響でお泊まりいただきました中、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
ご指摘いただきましたエキストラベッドについてですが、注意書きがどこにもないとのことでしたが、お部屋のインフォメーション内にございますご利用規則に『客室内の備品を所定の場所から移動したり、許可なく変更なさらないでください』と記載してございます。
この度はお申込みがなく、収納されているものをお客様自身で組み立てされておりましたので、こちらを基に翌日お話をさせていただきました。ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2つ目のお部屋のご移動についてですが、インターネットでお申し込みされたお部屋は異なるタイプでございましたが、当館スタッフが誤ってご案内をしてしまったことを確認致しました。こちらにつきましてはお詫び申し上げます。
フロントスタッフ一同