楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルマークワンＣＮＴのクチコミ･お客さまの声
総合2
ネット決済したにも関わらず現地で宿泊料を請求された。楽天が悪いのかホテルが悪いのかは不明だが、フロントが混雑していたので並んでクレームを申し上げたのに、あとに並んでいた客の対応が終わってから調べるのでお待ち下さいと言われた。疲れてはやく休みたいとチェックインしたにも関わらず、他の客優先でそこで待てとはもってのほかの対応だ。そして、そのミスの理由はこちらの手続きが悪いと言い放った！意味不明すぎる。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。また、ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。チェックイン時におかれましては、私共の不手際によりご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。状況を調査致しましたところ、事前に決済方法をご変更頂いていたにも拘わらず、私共で処理を失念していた事が原因と判明致しました。お手続きに際し時間を要した上、お客様のご気分を害されるような対応となり、不徳の致すところでございます。当状況を真摯に受け止め、チェックイン担当者への教育徹底に努める所存でございます。貴重なご意見を有難く頂戴すると共に、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。そのような中でも朝食等に対し高い評価を頂戴し、大変有難くスタッフ一同の大きな励みとなっております。今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。またの機会がございましたら、ぜひご利用頂けますと幸いです。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 檜山
ホテルマークワンＣＮＴ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの ホテルマークワンＣＮＴ のクチコミ
ネット決済したにも関わらず現地で宿泊料を請求された。
楽天が悪いのかホテルが悪いのかは不明だが、フロントが混雑していたので並んでクレームを申し上げたのに、あとに並んでいた客の対応が終わってから調べるのでお待ち下さいと言われた。
疲れてはやく休みたいとチェックインしたにも関わらず、他の客優先でそこで待てとはもってのほかの対応だ。そして、そのミスの理由はこちらの手続きが悪いと言い放った！意味不明すぎる。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時におかれましては、私共の不手際によりご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
状況を調査致しましたところ、事前に決済方法をご変更頂いていたにも拘わらず、私共で処理を失念していた事が原因と判明致しました。
お手続きに際し時間を要した上、お客様のご気分を害されるような対応となり、不徳の致すところでございます。
当状況を真摯に受け止め、チェックイン担当者への教育徹底に努める所存でございます。
貴重なご意見を有難く頂戴すると共に、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも朝食等に対し高い評価を頂戴し、大変有難くスタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
またの機会がございましたら、ぜひご利用頂けますと幸いです。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 檜山