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ホテルマークワンＣＮＴのクチコミ･お客さまの声
総合2
駐車場のシステムが独特なのに何の説明もなく駐車券を渡してくれ言われて勝手に切られた。領収書には「追加料金」と書かれていて「駐車料金」の記載がないので架空請求になっている。分からず捨てたらそれが発行には必要との事。しかも駐車券を切ってもくれず奥に引っ込む嫌がらせ。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。ご投稿頂いた駐車場の件につきましては、ご予約時のコメント欄に『立体』とご記載頂いた場合、ホテル払いとしてお手配を致しております。駐車場システムが独特とのコメントを頂戴しておりますが、12月にご宿泊頂いた際と同様『ホテル払い』『駐車場払い』をご選択頂けるだけのシステムとなり、皆様スムーズにご利用頂けている状況にございます。また領収証に関しましては、原則差し替えという形となって参ります。今回のように原本を紛失された際は『再発行』である旨を明記した領収証の発行が可能となりますので、当館スタッフへお申し付けくださいませ。尚、架空請求とのコメントも頂戴しておりますが、室料とその他に分かれての記載であり、弊社と致しましては架空請求とのお言葉を理解致しかねる状況にございます。当状況を踏まえコメントを頂戴したことと存じますが、念のためご回答とさせて頂きす。これからもお客様のお声を大切に、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。フロント 檜山
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投稿者さんの ホテルマークワンＣＮＴ のクチコミ
駐車場のシステムが独特なのに何の説明もなく駐車券を渡してくれ言われて勝手に切られた。
領収書には「追加料金」と書かれていて「駐車料金」の記載がないので架空請求になっている。分からず捨てたらそれが発行には必要との事。しかも駐車券を切ってもくれず奥に引っ込む嫌がらせ。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご投稿頂いた駐車場の件につきましては、ご予約時のコメント欄に『立体』とご記載頂いた場合、ホテル払いとしてお手配を致しております。
駐車場システムが独特とのコメントを頂戴しておりますが、12月にご宿泊頂いた際と同様『ホテル払い』『駐車場払い』をご選択頂けるだけのシステムとなり、皆様スムーズにご利用頂けている状況にございます。
また領収証に関しましては、原則差し替えという形となって参ります。今回のように原本を紛失された際は『再発行』である旨を明記した領収証の発行が可能となりますので、当館スタッフへお申し付けくださいませ。
尚、架空請求とのコメントも頂戴しておりますが、室料とその他に分かれての記載であり、弊社と致しましては架空請求とのお言葉を理解致しかねる状況にございます。
当状況を踏まえコメントを頂戴したことと存じますが、念のためご回答とさせて頂きす。
これからもお客様のお声を大切に、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
フロント 檜山