この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お寄せ頂きました禁煙部屋の煙草臭につきましては、清掃時にフロアの換気および消臭を入念に実施しているものの、完全には消臭致しかねる状況にございます。
清掃担当者へも情報を共有し、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
これからもお客様のお声を大切に、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。

フロント　檜山