この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はチェックイン時のご案内不足によりご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お箸のご利用につき、カップラーメンをご購入前にご相談頂いたにもかかわらずスタッフの配慮が足りず、不徳の致すところでございます。
当館では以前よりお箸の設置を試みたものの、カップラーメンをご購入ではないお客様がご使用になられ補充が追いつかない状況にあり、ご必要なお客様へはフロントよりお渡しする手筈といたしております。
チェックイン担当者へは情報を共有し、お客様に寄り添ったサービスの徹底に努めるようスタッフ教育に尽力して参ります。
これに懲りず、また当館をご利用頂けますと幸いです。
時節柄、お身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山