この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、喫煙ルームのタバコ臭がきつく加湿器の水垢も酷かったとのこと、ご不快な思いをさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
今回の状況を踏まえ清掃責任者へも情報を共有し、清潔で快適な空間をご提供出来ますよう努めて参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
そのような中でも『接客も気持ちよく部屋も広々していて満足』とのお言葉を頂戴し、大変ありがたくスタッフ一同の大きな励みとなっております。
これからもお客様のお声を大切に、ご満足頂けますようスタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山