この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食会場での混雑によりご不便をお掛けすることとなり、申し訳ございませんでした。
冬休み等の休暇期間につきましては、混雑が予想される旨を事前にエレベーター前に掲げると共に、分散入場にご協力頂きたい旨スタッフにてお声掛けを実施しておりますが、混み合う時間帯が発生してしまうことも事実でございます。
ご投稿頂きました通り別会場のご用意も併せて行っており、今回も混雑状況からそちらをご案内させて頂きましたが、ご満足頂くことが出来ず心苦しく存じます。
また客室内テレビのホテル案内にてレストラン混雑状況をご覧頂けますので、そちらをご確認の上ご来場頂けますと幸いです。
今後もお客様のお声を大切に、ご期待に添えますよう安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。

フロント　檜山