この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご多忙のところご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては客室の臭いにつきご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙部屋につきましては、消臭対策に日々努めておりますが、あいにく完全なる消臭は致しかねる状況にございます。
しかしながら、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう、業者対応を含めた清掃の強化に努めて参る所存でございます。
尚、ご滞在中にご不快な点等がございましたら可能な限りお部屋の振替や消臭対策をいたしますので、遠慮なくフロントまでご相談頂きたく存じます。
これからもお客様のお声を大切にご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

フロント　檜山