この度はご利用誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。

当館はスタッフの手で直接行う特別清掃を毎月実施しております。

今後もお客様の目線に立った客室整美が行えます様、努めてまいります。

今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。

フロント　園田

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿泊の際フロントスタッフの対応・言動におきまして、大変ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきました通り当館は、ご宿泊者の様皆様に快適に安全にお過ごしいただけますよう、基本的にご宿泊者様以外の客室への入室はお断りしております。※介助が必要な方は例外としてございます。
該当スタッフへ注意再指導し、スタッフ全員周知致しました。
お客様対応の際お伝えの仕方が決して上から目線であってはならないと言う当たり前のことが全うされていなかったこと、大変申し訳ありませんでした。

ご満足のいくお時間をご提供出来なかったなか、ご親戚の皆様よりお部屋や大浴場についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。

またご利用頂ける機会がございましたら、ご満足のいくお時間をご提供出来る様スタッフ一同努めて参ります。
お忙しいなか貴重なご投稿賜り、誠に有難うございました。

フロントスタッフ一同

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご感想とご意見、ご投稿有難うございます。

当館朝食無料サービスご利用有難うございます。
朝食担当スタッフが毎月スペシャルメニューを考え、季節の物もご用意しておりますので、お近くにお越しの際はぜひご来館お待ち致しております。

大浴場ご利用頂き有難うございます。ご入浴出来ない時間帯は、皆様に快適にご利用いただける様清掃・メンテナスの為お時間をいただいております。
クリーニング取次のご意見ありがとうございます。

この度はお忙しい中、貴重なご感想とご意見ご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　飯沼

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
チェックインの際、スタッフ対応により不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
勉強会を実施中で改善に努めている期間にお客様からのご指摘をいただき、スタッフ一同重く受け止めて参ります。
ご指摘いただきました該当スタッフへは注意説明をし、スタッフ全員周知致しました。

お客様からのご指摘のとおり、本来お客様から見える所でやるべき事ではございませんでした。
従業員の教育・指導を含め、お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。
今回のご指摘に対し、よりお客様に向き合った対応がとれる様、スタッフ教育を精進して参ります。
お疲れのなか対応が遅くお待たせをしてしまい、また不愉快な思いをさせてしまった事重ねて深くお詫び申し上げます。

当館朝食無料サービスに関してお褒めの言葉をいただけ、朝食スタッフも喜んでおりました。
ご感想有難うございました。
お忙しいなか貴重なご意見ご感想をご投稿いただき、誠に有難うございました。

フロント　飯沼

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

ご宿泊時チェックイン・チェックアウトの際、スタッフ対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

従業員の教育・指導を含め、お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。
今回のご指摘に対し、よりお客様に向き合った対応がとれる様、スタッフ教育を精進して参ります。

またお部屋設備に関して貴重なご感想有難うございます。
お客様の声を反映し混合栓にリニューアル交換いたしました。ご感想を頂け嬉しく思います。

お忙しい中ご指摘と貴重なご感想ご投稿賜り有難うございました。

フロント　飯沼

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフのご説明不足で申し訳ございませんでした。
ワインオープナーにつきましてご用意がございますので、次回以降当ホテルにご宿泊の際は、是非ご利用下さいませ。
またその他お貸出品につきましても、お問い合わせ頂ければ幸いでございます。
お客様のご希望に沿う様、出来る限りのご配慮をさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山