食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月09日 15:17:48
-
女性専用のお部屋が最高です。
カードキーがないと男性が立ち入り出来ないエリアになっており、、専用の階段でお風呂に繋がっているので、男性の目を気にせずお風呂からお部屋に戻れます。
また、女性専用のお部屋は、アメニティーも充実しており、バリスタマシンがあったりと至れり尽くせりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルマークワンCNT 2021年10月12日 16:17:44
-
いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は当館自慢のレディースルームに対し高い評価を頂戴し、大変ありがたくスタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後も『女性にやさしいホテル』をモットーに、より快適にお過ごし頂けますよう様々なアイデアを持ち寄りながら、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
また10月からは新たに、ポイントを貯めて千葉・茨城の名産品と交換頂けるポイントラリーを実施致しております。
次の機会がございましたら、是非またお楽しみ頂きたく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】朝食付き【ポイント10倍】楽天ファン必見♪どんどん貯めようポイント10倍プラン★☆★】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルB】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月04日 22:24:51
-
喫煙可の部屋なのである程度臭うのはやむを得ないが、空気清浄機くらいは置いてほしかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルマークワンCNT 2021年08月06日 13:35:27
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お寄せ頂きました喫煙部屋の煙草臭につきましては、清掃時に換気を入念に実施しているものの、お客様のご見解通り完全には消臭致しかねる状況にございます。
また空気清浄機につきましては、ご希望のお客様へ先着でお貸出し致しておりますが、常設につき今後の参考とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂けなかった中、大浴場等に対し高い評価を頂戴し、大変ありがたくスタッフ一同の大きな励みとなっております。
これからもお客様のお声を大切に、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】■早割14プラン■14日前までに予約してお得に泊ろう!!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ダブルA】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月25日 19:00:48
-
ホテルの方々が本当に対応が良い。事前の電話も到着後の対面もとても親切で親身に対応してくださる。
スペシャルデーに行けて、とてもラッキーな気分になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルマークワンCNT 2021年07月28日 11:53:32
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
開催中の夏イベントをお楽しみ頂けたとのこと、また当日はお子様にも喜んで頂けたご様子を拝見し、大変嬉しくスタッフ一同の励みとなっております。
また、私共の接客等に対しお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく光栄に存じます。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
お楽しみ頂きました夏イベントにつきましては8月いっぱいまで開催し、今後も季節ごとに様々な企画をご用意する予定でございます。
次の機会がございましたら、ご家族皆様で是非ご堪能頂きたく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】立体駐車場付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルームB】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月18日 13:28:18
-
11月15日に宿泊しました。部屋は普通よりちょい上、対応は、満足です。風呂は、使用してません。朝食は、満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルマークワンCNT 2020年11月22日 08:58:49
-
いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、当館自慢の朝食や私共の接客等に対し高い評価を頂戴し、大変ありがたくスタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
当館の大浴場につきましては、季節ごとに泉質を厳選し温泉の種類を変更することで何度でもお楽しみ頂ける様ご準備致しております。
次の機会がございましたら、是非お楽しみ頂きたく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】早割28プラン◎ 28日前までの予約で大幅割引!!【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 22:13:20
-
特に特徴がなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルマークワンCNT 2020年10月07日 15:11:57
-
この度も数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
またご多忙のところ貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館にございます大浴場では、季節ごとに泉質を厳選し温泉の種類を変更することで何度でもお楽しみ頂ける様ご準備致しております。
また10月から新たに、ポイントを貯めて千葉・茨城の名産品と交換頂けるポイントラリーを実施致しております。
次の機会がございましたら、是非またお楽しみ頂きたく存じます。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】★直前割プラン 千葉ニュータウン中央駅まで3分!★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 22:11:25
-
ベッドが広くてゆっくりできた
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルマークワンCNT 2020年10月07日 14:50:28
-
いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
10月から新たに、ポイントを貯めて千葉・茨城の名産品と交換頂けるポイントラリーを実施致しております。
次の機会がございましたら、是非またお楽しみ頂きたく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】ゆったりくつろぎ格安プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ダブルA】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 22:17:59
-
駐車場が止めやすく便利
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルマークワンCNT 2020年09月10日 11:25:28
-
この度も数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご利用にあたり、少しでも快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】立体駐車場付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングルB】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 22:16:55
-
立地が良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルマークワンCNT 2020年09月10日 11:22:56
-
この度も数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお疲れのところ少しでもお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】★直前割プラン 千葉ニュータウン中央駅まで3分!★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングルA】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 22:16:25
-
食事は物足りない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルマークワンCNT 2020年09月10日 09:42:32
-
いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては担当者へも情報を共有し、お客様に寄り添ったサービスの徹底に努めて参ります。
今後もお客様のお声を大切に、ご期待に添えますよう安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】立体駐車場付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングルB】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 22:15:46
-
食事以外は満足
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルマークワンCNT 2020年09月09日 15:46:22
-
この度も数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、今後の参考とさせて頂きます。
その他の項目につき高い評価を頂き、大変嬉しくスタッフ一同の励みとなっております。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】ゆったりくつろぎ格安プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルA】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 22:05:50
-
現場まで近くてよかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルマークワンCNT 2020年09月09日 15:30:56
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご多忙のところ貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お疲れのところ少しでもお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】★直前割プラン 千葉ニュータウン中央駅まで3分!★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングルA】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 10:31:02
-
ゆっくり過ごせました。後でみたらプランの1日1本となっていた水は帰りも貰えたのか?アイスやビール等のキャンペーンも対象なのか何も言われず、分からないまま横目で見て通り過ぎた(-.-;)近くの店等の問合せはとても丁寧に対応して貰えた。朝食のお膳は、少量だが和洋取混ぜて美味しかったが、パンは小さいのが1つでお代わりしていいか分からないままだった。ベッドサイドの棚がツインでは小さいのでイスを移動して使った。お風呂のシャンプーが選べて良かった。駐車場は500円で出し入れ自由で助かった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルマークワンCNT 2020年08月17日 14:36:42
-
この度も数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約になられたプランのミネラルウォーターサービスにつきましては、ご宿泊日のみのご提供となりご帰宅時にはお渡し致しかねるものとなっております。
また開催中の夏イベントではご予約プランに拘わらず先着でアイス・ビールをご提供しておりますが、お召し上がり頂けなかったとのこと。私共の案内不足となり、大変心苦しく存じます。
朝食に関しましてはコロナウイルス対策としてお膳スタイルでのご提供となっておりましたが、8月2日よりビュッフェを再開しており料理内容も豊富にご準備致しております。
次回お泊り頂く機会がございましたら是非ご堪能頂きたく存じます。
そのような中でも、ご滞在中のお寛ぎ頂けたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお声を大切に、ご期待に添えますよう安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
フロント 檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏限定】VOD+お水+12時チェックアウト☆クチコミ投稿プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルームA】
食事3
くんおくんさんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- くんおくんさん [50代/女性] 2020年03月31日 18:52:28
-
時々お世話になっております。
今回コロナの影響で朝食が残念でした。
それ以外は大変満足しております。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルマークワンCNT 2020年04月01日 00:23:16
-
いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご感想ご投稿いただき有難うございます。
楽しみにして下さている朝食無料サービスが現在お膳スタイルにてご提供させていただいており、申し訳ありません。
新型コロナウイルス流行により、ブッフェスタイルが感染拡大に繋がる可能性があることを受け、しばらくの間ブッフエを中止しお膳スタイルでご提供させていただいております。何卒ご理解とご協力を、宜しくお願い申し上げます。
ご満足のいくお時間をご提供出来なかったなか、温かいお心遣いのお言葉のご感想をいただけスタッフ一同励まされ大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は、是非ご来館お待ち致しております。
今後もお客様にご満足のいく時間をご提供出来る様に、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しいところ、貴重なご感想ご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 飯沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】■早割14プラン■14日前までに予約してお得に泊ろう!!
- ご利用のお部屋
- 【★新館確約★【禁煙】ダブルB】
食事3
Mito923さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- Mito923さん [40代/女性] 2019年12月17日 18:52:13
-
駅から直ぐなのでとても助かります、が、夜遅くの到着だったので一旦ホテルに行ってからコンビニでも行こうかなと思ってホテルへ、ですがやはり夜遅くに到着の場合はコンビニ等寄ってからの方がいいです、コンビ二まで歩く気力が。。飲み物は困りませんが軽い食べ物などはホテルで売っていないので。ホテル内の設備、アメニティー等かなり満足です!ただ夜中の3時ごろに廊下で話すご婦人方の声で起こされました。。注意紙的なものがあったら良かったかな。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルマークワンCNT 2019年12月17日 23:32:57
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご感想とご意見、有難うございます。
当館4F・8Fに軽食自販機を設置しておりますので、是非ご利用くださいませ。
『ただ夜中の3時ごろに廊下で話すご婦人方の声で起こされました。』ご不快な思いをされた様で、大変申し訳ありませんでした。フロントスタッフ24時間対応させていただいておりますので、何かございましたらお声をお掛け下さいませ。フロントにて対応をさせていただきます。
レディースルームお部屋に関してお褒めのご感想を頂け、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お忙しいなか貴重なご感想とご意見、ご投稿頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 飯沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始限定】VOD+お水+12時チェックアウト☆クチコミ投稿プラン
- ご利用のお部屋
- 【★新館確約★【禁煙】レディースシングルB ※女性限定】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月01日 20:28:57
-
大浴場のある、標準的なビジネスホテルです。朝食もしかり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルマークワンCNT 2019年12月01日 22:15:34
-
いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場・朝食無料サービスに関して、ご感想有難うございます。
今後もお客様にご満足のいくお時間をご提供出来る様に、サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、是非ご来館お待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿賜り誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 飯沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】★直前割プラン 千葉ニュータウン中央駅まで3分!★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルA】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 23:05:14
-
リピーターです。女性専用エリアがあること、大浴場がある点が特に気に入っています。
夏限定のビールのサービスも良かったです。めっちゃ美味しかった!!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルマークワンCNT 2019年09月13日 22:21:48
-
いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご感想ご投稿いただき誠に有難うございます。
大浴場・女性限定レディースエリア・開催中イベントのご感想とお褒めのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様からのあたたかいお言葉が、私共とても励みになります。
女性エリアから大浴場への直通通路は、ご利用いただけましたでしょうか。
沢山のお客様の声を参考にさせていただき皆様が快適にお過ごしいただける様考え、大浴場への直通の通路が完成致しました。
開催中のイベントのご感想も有難うございます。次は冬にイベントを開催いたします。
お近くにお越しの際は、是非ご来館をお待ち致しております。
この度はお忙しいところ貴重なご感想ご投稿頂き、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 飯沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】★直前割プラン 千葉ニュータウン中央駅まで3分!★
- ご利用のお部屋
- 【★新館確約★【禁煙】レディースシングルC ※女性限定】
食事3
おばちゃん3653さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- おばちゃん3653さん [50代/女性] 2019年07月27日 20:14:52
-
ビジネスホテルなのに、大浴場があり、しかも、温泉で、ジェットバスもあり、快適に泊まれました
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルマークワンCNT 2019年07月28日 23:24:18
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご感想をご投稿頂き有難うございます。
大浴場ご利用頂けお客様がお寛ぎいただけた様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも現状に満足することなく精進して参ります。
大浴場温泉種類は季節毎に温泉種類を変更し、お客様に楽しんでいただける様ご準備しております。
朝食無料サービスはいかがでしたでしょうか。
毎月スペシャルメニューで季節の物をご用意しておりますので、お近くにお越しの際は、是非ご来館お待ち致しております。
この度はお忙しいなか、貴重なご感想ご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 飯沼
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルームA】
食事3
お天気!さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- お天気!さん [50代/男性] 2019年07月23日 22:18:25
-
チェックインに時間がかかり過ぎです。
丁寧な男性が一人。裏にスタッフがいるのになぜ手伝わないのでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルマークワンCNT 2019年07月24日 00:39:52
-
いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご感想・ご指摘有難うございます。
フロントスタッフ接客対応や、チェックイン時にお待たせし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
スタッフ全員周知致しました。
今回のご指摘に対しよりお客様に向き合った対応がとれる様、スタッフ教育を精進しサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿賜り誠に有難うございました。
フロント 飯沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】早割28プラン◎ 28日前までの予約で大幅割引!!
- ご利用のお部屋
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食事3
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
katsu5512さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
- katsu5512さん [30代/男性] 2019年06月04日 22:51:31
-
今回ホテルを予約させていただいた私自身は千葉ニュータウン中央駅の近くのマンションに住んでおり、
ホテルを利用をさせていただいたのは遠方より来ていた私の両親でした。
私には2歳の子供がおり、一時的に両親に預かってもらう状況が発生したため、
ホテルに子供を連れて行ってくれるように両親にお願いしました。
両親が孫を連れてホテルに戻ったところ、フロントで宿泊者以外は入れないと頑なに断られたそうです。
その話を聞いて、耳を疑いました。
2歳の孫を抱いた祖父母を門前払いしたホテルの対応が信じられませんでした。
結局部屋に入ることができずに、高齢の両親は数時間、外で時間をつぶしたそうです。
もし仮に宿泊者以外は入れない決まりだったとしても、自分が接客する立場であったら、2歳の子供連れの入室を拒否せず、ルールに従うのであれば「幼児(食事・布団不要)」として追加処理を行うなど、対応のしようはいくらでもあったのではと思っており、今回の対応に非常に憤りを感じています。
そこで、今回の対応はホテル側としてはどうあるべきだったのか、ご意見を伺いたいです。
その結果、今回の対応が正しかったということであれば、それはそれで構いません。
※ちなみに両親の感想としては施設や朝食等は満足のいくものだったそうです。
お世話になりながら、低評価をつけてしまったことは申し訳ありませんが、
そうせざるを得ない対応であったこと、ご理解ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルマークワンCNT 2019年06月07日 19:50:04
-
この度はご両親にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました件でございますが、当館はご宿泊の皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、基本的にご宿泊者様以外の客室への入室はお断りしております。※介助が必要な方は例外としてございます。
ご両親のご感想では、施設や朝食等はご満足いただけたとのお言葉をいただいておったようですので非常に残念に思います。ご両親を対応させていただきましたスタッフに話を聞きましたが、ご両親は非常に感じの良い方であったと申しており、応対した内容とこの投稿とで異なる点もございましてスタッフ一同とても残念に思います。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
支配人 實方
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】早割28プラン◎ 28日前までの予約で大幅割引!!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ツインルームB】
食事3
投稿者さんの ホテルマークワンCNT のクチコミ
駐車場のシステムが独特なのに何の説明もなく駐車券を渡してくれ言われて勝手に切られた。
領収書には「追加料金」と書かれていて「駐車料金」の記載がないので架空請求になっている。分からず捨てたらそれが発行には必要との事。しかも駐車券を切ってもくれず奥に引っ込む嫌がらせ。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご投稿頂いた駐車場の件につきましては、ご予約時のコメント欄に『立体』とご記載頂いた場合、ホテル払いとしてお手配を致しております。
駐車場システムが独特とのコメントを頂戴しておりますが、12月にご宿泊頂いた際と同様『ホテル払い』『駐車場払い』をご選択頂けるだけのシステムとなり、皆様スムーズにご利用頂けている状況にございます。
また領収証に関しましては、原則差し替えという形となって参ります。今回のように原本を紛失された際は『再発行』である旨を明記した領収証の発行が可能となりますので、当館スタッフへお申し付けくださいませ。
尚、架空請求とのコメントも頂戴しておりますが、室料とその他に分かれての記載であり、弊社と致しましては架空請求とのお言葉を理解致しかねる状況にございます。
当状況を踏まえコメントを頂戴したことと存じますが、念のためご回答とさせて頂きす。
これからもお客様のお声を大切に、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
フロント 檜山