この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、喫煙ルームのタバコ臭がきつく加湿器の水垢も酷かったとのこと、ご不快な思いをさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
今回の状況を踏まえ清掃責任者へも情報を共有し、清潔で快適な空間をご提供出来ますよう努めて参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
そのような中でも『接客も気持ちよく部屋も広々していて満足』とのお言葉を頂戴し、大変ありがたくスタッフ一同の大きな励みとなっております。
これからもお客様のお声を大切に、ご満足頂けますようスタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては当館自慢の朝食等に対しお褒めを頂戴し、大変嬉しく存じます。
また『また利用します』とのお言葉は大変ありがたくスタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
ご堪能頂いた『あんまんサービス』につきましては期間限定の冬イベントでございましたが、当館では今後も季節毎に様々な催し物を企画しておりますので、次の機会がございましたらまた是非お楽しみ頂きたく存じます。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊におかれましては全国割をご利用されたとのこと、お値段に比べクオリティが高いとの嬉しいお言葉を頂戴し、大変ありがたくスタッフ一同の大きな励みとなっております。
全国割につきましては、来年1月10日ご宿泊分より再開される予定でございますので、次の機会がございましたらまた是非ご利用頂きたく存じます。
また化粧品類のアメニティにつきましては、エレベーターホールに設置のアメニティバイキングよりお持ち頂けますと幸いです。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し大浴場や朝食をご堪能頂けたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
また、冬イベント第一弾として開催中の『中華フェア』もお楽しみ頂けたとのこと。
当館では季節ごとに様々なイベントを企画しており、来年1月中旬からは『おでんフェア』を開催予定でございますので、機会がございましたら是非ご利用頂きたく存じます。
ご指摘頂いた客室テレビの大きさにつきましては、今後の貴重な参考とさせて頂きます。
今後もお客様のお声を大切に、ご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、『企業努力を感じる』『またお世話になりたい』との有り難いお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
当館では今後も季節ごとに様々なイベントを企画しておりますので、次の機会がございましたらまた是非お楽しみ頂きたく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

いつもは数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
レストランでのご朝食に際し、スタッフの所作が雑であったとのこと、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフへも情報を共有の上、サービス向上に向け教育を徹底して参る所存でございます。
貴重なご意見を、誠にありがとうございました。
そのような中でも開催中のイベント等に対しお褒めを頂戴した上、『全体的に好感の持てるホテル』との嬉しいお言葉も頂戴し、大変有難くスタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては、当館自慢の大浴場にてお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては季節ごとに泉質を厳選しておりますので、次の機会がございましたらまた是非ご利用頂きたく存じます。
また、ご指摘頂いた窓の風音につきましては、対応策を検討して参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
これからもお客様のお声を大切に、ご期待に添えますよう安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては、少しでも快適にお過ごし頂けたのでしたら大変嬉しく存じます。
当館では年末年始に向け様々な催し物を企画すると共に、より快適にお過ごし頂けますよう館内美化も強化して参りますので、次の機会がございましたらまた是非ご利用頂きたく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、『スタッフの対応がとても良い』『朝食がとても美味しかった』とのお言葉を頂戴し、大変ありがたくスタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
当館では今後も季節毎に様々な催し物を企画しておりますので、次の機会がございましたらまた是非お楽しみ頂きたく存じます。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては当館自慢の大浴場にてお寛ぎ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご堪能頂きました大浴場につきましては、定期的に泉質を厳選し季節に見合った温泉の種類をお楽しみ頂ける様ご用意いたしております。
また当館では季節ごとに様々なイベントを企画しておりますので、次の機会がございましたらまた是非お楽しみ頂きたく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿頂きました通り、当館から徒歩3分程の所にスーパーマーケットやドラッグストアがございます。
お仕事帰りでもお立ち寄り頂ける距離でございますので、大変便利な立地となっております。
また、ご堪能頂いた朝食につきましては、季節毎に食材を厳選しておりますので、次の機会がございましたらまた是非ご利用頂きたく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては、私共の不手際によりご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ロングステイプランであったにも拘らずお休みの妨げとなる対応となりましたこと、清掃担当者への教育徹底に努める所存でございます。
また、ご指摘を頂戴しましたストレートアイロンの破損や空調の異音につきましては、即座に確認の上修復済みでございます。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のお声を大切に、ご期待に添えますよう安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
またの機会がございましたら、ぜひご利用頂けますと幸いです。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては、全国割にてお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましてもお気に召したご様子を拝見し、スタッフ一同の励みとなっております。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
ただいま開催しております3店舗合同ポイントラリーにつきましては、来年3月末まで実施しておりますので、また是非ご利用頂きたく存じます。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様で『ビジホ飲み』を開催されるとのこと。素敵な会に当館をお選び頂き、大変嬉しく存じます。
また、『マークワンCNTが№1』とのお褒めを頂戴し、大変ありがたく身に余る光栄でございます。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
ご堪能頂きました大浴場につきましては季節ごとに泉質を厳選しており、冬季に向け新たな温泉を導入予定でございます。
またご家族皆様のご都合がよろしいようでしたら、是非ご堪能頂きたく存じます。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、当館自慢の朝食や大浴等に対しお褒めを頂戴した上、『またぜひ利用したい』とのお言葉は大変ありがたくスタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
ご堪能頂いた朝食や大浴場につきましては、季節毎に見合ったものを厳選し何度でもお楽しみ頂ける様ご用意致しておりますので、次の機会がございましたらまた是非ご家族皆様でご利用頂きたく存じます。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のお寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、当館自慢の朝食や大浴場等に対し高い評価を頂戴し、大変ありがたくスタッフ一同の励みとなっております。
ご堪能頂きました大浴場につきましては、季節ごとに泉質を厳選し何度でもお楽しみ頂ける仕様となっておりますので、次の機会がございましたらまた是非ご堪能頂きたく存じます。
また、ご指摘頂きました608号室につきましては禁煙ルームとなり、私共もすぐに確認に参りましたが、あいにく生乾き臭は確認出来ない状況にございました。
エアコンが原因であることも考えられることから、念入りに清掃を実施した次第でございます。
貴重なご意見を、誠にありがとうございました。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、私共の接客や朝食等に対し高い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。
特にスタッフに対する『非常に親切で好感が持てた』とのお言葉は大変ありがたく、大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待に添えますよう、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
ご不要なアメニティ類につきましては、SDGsの観点を含め、今後の貴重な参考とさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
10月からは新たに、ポイントを貯めてSDGs関連の景品と交換頂けるポイントラリーが実施されますので、次の機会がございましたらまた是非お楽しみ頂きたく存じます。
時世柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

その節は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては、団体様とのご利用が重なりお連れ様が大浴場をご利用頂けなかったとのこと、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当方におきましても少人数での分散入浴をお願いしておりましたが、今後は見廻りを一層強化して参ります。
貴重なご意見を、誠にありがとうございました。
そのような中でも、当館スタッフの対応や朝食に対しお褒めを頂戴し、大変ありがたくスタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後もお客様のお声を大切に、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。
時世柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご投稿頂いたエキストラベッドにつきましては、3名様分のご料金をお支払い頂いた場合にのみ設置しており、通常ベッド下へ格納している備品でございます。
この度のご宿泊におかれましても同様に、2名様分としてのご利用であられたことからエキストラベッドの設置はせず、またベッドメイクも不必要な状況にございました。
前述の通りホテル備品であることから、所定の位置からみだりに移動したり、許可なく変更・加工したりなさらぬよう客室内配備のご利用規則に明記しており、また有料備品につき勝手にご使用された際はご請求させて頂く旨の注意書きを、備品上のご覧頂きやすい位置にはっきりと明記いたしております。
上記を踏まえ、弊社スタッフよりお支払いにつきご連絡させて頂いた次第でございます。
また、チェックインの際に説明がなかったとのコメントを頂戴しておりますが、格納備品につきこちらから事前にご説明することはなく、これまでも皆様にご理解頂いておりますので、何卒ご理解賜りたく存じます。
尚、違法行為やかなりグレーとのコメントも頂戴しておりますが、前述の通りきちんと明記いたしておりますので、弊社と致しましては違法行為には該当しないと認識いたしております。
これからもお客様のお声を大切に、安全・清潔で快適な空間とやすらぎの時間をご提供して参ります。

フロント　檜山

いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は少しでも快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
10月からは毎年恒例のポイントラリーイベントが始まりますので、次の機会がございましたらまた是非ご利用頂きたく存じます。
これからもご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、御身体どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　檜山