この度は数あるホテルの中からスーパーホテル四日市前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、この度は私共の浴場施設が原因で、足を滑らせてしまい打撲されたとの事で、たいへん申し訳ございませんでした。お怪我の症状はいかがでしょうか？もしご連絡させて頂く事に関してお許し頂けるようであれば、直接ご連絡をさせて頂き、お詫びさせて頂きたいと考えておりますが、いかがでしょうか？
ご指摘いただきましたユニットバスに関してたいへんご不便をかけました事をお詫びさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
当館は築20年以上経過している為、施設面ではご指摘の段差であったり、一部玄関口の床の劣化であったりと、設備面ではたいへんご不便をおかけしております。
その分、私共スタッフの努力で改善できる点に関しましては、ユニットバス内を滑らないように徹底して清掃を行ったり、床の絨毯に関しても清掃はもちろん劣化に対してのメンテナンスを行ったりと尽力させて頂いております。
施設的に解消できない点も多々ございますが、今後もお客様のお声をいただきながら、改善を繰り返し、施設以外の接客やサービス面を充実して出来るだけご満足いただけるようなホテルを目指してまいりたいと思います。
設備面におきましても、将来的にお客様に満足いただけるような設備に回収できるよう、一つ一つのお声を頂戴しながら来るべき日に備えたいと考えております。
また、設備でご迷惑をおかけしている分、私達スタッフのお声がけや細かな気配りでお客様のニーズに向き合ってまいりたいと思います。
この度はご多忙の中口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
次回もしお越しいただけるようであれば、施設以外の形でご満足と快適さをご提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをこころよりお待ちしております。
スーパーホテル四日市駅前　支配人