この度はスーパーホテル四日市駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅れました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
客室の枕は硬めの物をご用意しております。高さの違う低反発や柔らかいふわふわ枕など様々な枕をご用意しております。次回スーパーホテルをご利用の際はお好みに合わせてお選び頂ければと思います。
ご指摘頂きました水回りの狭さやハード面では直ぐにとは行きませんが改善できるところは出来る限りお客様に寄り添ったおもてなしが出来る様取り組んで参ります。
いただいたご意見を無駄にすることなく、更なるサービス向上に精進してまいる所存でございますので、次回ご宿泊の際もお気づきの点がございましたらお教えいただけますと幸いでございます。
またのおかえりをお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前
フロント

この度は数あるビジネスホテルよりスーパーホテル四日市駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用いただきましたのに、とても不愉快なご宿泊となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同サービス内容の見直しを行い、清潔なお部屋をご提供できるよう全力で取り組んでまいる所存でございます。

次回ご利用の際もお気づきの点がございましたらお教えいただけますと幸いでございます。

コロナ禍の中、まだまだ暑い日が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。

またのおかえりをお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル四日市駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

滞在期間中、おおむねご満足いただけたようで安堵しております。

当館は、スーパーホテルの初期の建物でもございますので、リニューアル等の計画が進んだ際には、今回のお言葉も参考にさせて頂きます。

またのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前　支配人　

ご投稿者　様

この度はお部屋のいたるところに不備がございましたこと、誠に申し訳ございません。
ご家族での楽しいご旅行に水を差すことになり、さぞご不快な思いをされたことと存じます。
重ねて心より、お詫び申し上げます。


今回の不備の中には正直謝罪の言葉だけでは済まないレベルのものがございました。
本当にご不快でございましたよね・・
せっかくご家族でお越しくださったことを考えますと、本当に申し訳なく心苦しく思っております。

このようなことがあったのにも関わらず、フロントスタッフや朝食に対するお褒めの言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。
確かに私どもはスタッフの応対には特に力を入れておりますが、なにより一番の商品は「お部屋」であるため、今回の事を深く反省するとともに、今後このようなことが再び起きないよう、まず清掃スタッフ全員に共有いたします。
そして確認方法の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底してまいります。

また、今一度初心に立ち返り、お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

この度はお部屋に数々の不備があったのにもかかわらず、最後までご滞在頂きまして本当にありがとうございました。何より、誠に大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテル四日市駅前
支配人　錦織

この度は、スーパーホテル四日市駅前を
御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、御感想もお聞かせ頂き重ねて厚く御礼
申し上げます。
今回の貴重なご意見は今後のリニューアル
工事等の参考とさせて頂きます。

この度はスーパーホテル四日市駅前を
ご利用下さいまして誠にありがとう
ございました。

ご朝食の件に関しましては、ご指摘の
バイキング形式を採用させて頂いております。
配膳方法等に関しましては、今後の検討
課題の一つとさせて頂きます。

貴重なご意見とお時間を頂きまして、
重ねて御礼申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様には、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
　今後はこのような事がないように、清掃時のチェックを徹底し臭いの無い卓越したお部屋にてご案内できるように努めて参ります。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
　またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル四日市前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、ご宿泊されたお部屋が煙草臭くて眠れなかったとの事でたいへん申し訳ございませんでした。お客様にお選び頂いておりました喫煙室はお煙草をお召し上がりになるお客様用のお部屋としてご提供させて頂いており、定期的に消臭作業も行わせて頂いておりますが、やはり毎日喫煙の方がお泊りになられるお部屋という事で、消臭効果的には満足頂けるレベルまでご提供できない事もあるかと思われます。
今後は喫煙室であっても、出来るだけ消臭作業に力を入れてまいります。申し訳ございませんでした。
また温泉施設の件に関しましても、私共スーパーホテルグループ173店舗中44店舗で温泉施設がご準備できていない現状です。
当店HPや各予約サイト内で温泉施設が無いことを告知させて頂いておりますが、今後は現状よりもっとお客様にご理解して頂きやすいように、温泉施設が無いことを更に明確化できますように改善させて頂きます。
施設におきましても、エアコンの入れ替えなどという設備的な改善は出来ておりますもののコンセントなどの細部に渡りましては、築20年以上のホテルという事もあり、決して新しさを感じられるレベルでは無いかと存じます。
施設的に解消できない点も多々ございますが、今後もお客様のお声をいただきながら、改善を繰り返し、施設以外の接客やサービス面を充実して出来るだけご満足いただけるようなホテルを目指してまいりたいと思います。
また、設備でご迷惑をおかけしている分、私達スタッフのお声がけや細かな気配りでお客様のニーズに向き合ってまいりたいと思います。
この度はご多忙の中口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
ご評価いただいている内容から、当ホテルの全てが満足いただけるレベルに達していなかったと拝察いたしました。本当に申し訳ございませんでした。

次回もしお越しいただけるようであれば、施設以外の形でご満足と快適さをご提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをこころよりお待ちしております。
スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル四日市前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は近鉄四日市駅前から徒歩1分とアクセスが良く、近辺に駐車場が多いうえにホテルのすぐ横手と裏側に24時間1000円のパーキングがあり、お車でご来館の際にはたいへん便利な立地になっております。また近鉄駅前という事で公共の交通機関で来られる際もたいへんご利用いただきやすいかと存じます。

ゆっくりとお寛ぎ頂くお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいたベッドに関しましては、補修など早急に対応させていただきました。
今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。
客室内のユニットバスについてもご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。

料金に関しましては、イベントなどで宿泊料金が変動いたしますが、お客様のご意見を今後参考にさせていただきたいと思います。
平常時はスーパールームを３名様でご利用いただければ、お一人3000円台でご宿泊いただけます。ぜひ、またご宿泊をご検討いただければ幸いです。
この度はご多忙の中口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
次回お越しいただいた際も快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同精進して参ります。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度はスーパーホテル四日市駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

価格に関しましてはエリアや時期によっても変動しております。今回ご利用頂いたプランに関しては、同日の他プランや近隣ホテルの価格などとも比較しお得に泊まれる価格設定となっております。

朝食につきましては、今期よりスーパーホテル全体としてフードロス削減に積極的に取り組んでおり、終了時間近くなりましたらメイン食材の補充を控えさせて頂いております。

これにつきましては、お時間に余裕を持ってお越しいただきます様、館内案内や朝食会場にも掲示させて頂いておりますが、チェックイン時のご案内の徹底が出来ていなかったようでございます。

不自由をお掛けしてしまい申し訳ございません。


またの機会にお待ちしております。

スーパーホテル四日市駅前　フロント

この度はスーパーホテル四日市駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館の朝食は、連泊のお客様にも飽きずにお召し上がりいただけるよう、日替わりメニューを6種類以上ご用意しております。あいにく無料でのご提供となっており、なくなり次第終了とさせていただいておりますので、お時間によってはご賞味いただけないメニューもございます。大変申し訳ございません。

いただいたご意見を無駄にすることなく、更なるサービス向上に精進してまいる所存でございますので、次回ご宿泊の際もお気づきの点がございましたらお教えいただけますと幸いでございます。

またのおかえりをお待ち申し上げております。

スーパーホテル四日市駅前
支配人

この度は、スーパーホテル四日市駅前にご宿泊頂きました事、誠にありがとうございます。

ですが、お客様の滞在中に私物が無くなってしまうという事態bが起こってしまい、大変申し訳ございませんでした。

ただ、当館の従業員がお客様の物を盗んだというそのような事実は、決してございませんので何卒ご理解いただきたく思っております。

今回の事があり、従業員一同二度とこの様な事を起こさないように、お客様に満足してご宿泊していいただける様、日々精進して参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル四日市駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に気持ち良く御宿泊いただくはずが、不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

日々の清掃チェックを行ってはおりましたが、今後このような事の無い様、スタッフ一同務めさせていただきますので、今後ともスーパーホテル四日市駅前を宜しくお願い致します。

この度は、大変申し訳ございませんでした。


スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度は数あるホテルの中から、
スーパーホテル四日市駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

滞在期間中、窮屈な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。

スーパーホテルでは、
よりぐっすりお休みいただく為に、
大きめのベッドを客室にセットさせて頂いております。

その為、どうしても広いスペースの
提供が難しい間取り（構造）となっております。

確かに大人3名様でのご利用となりますと、
より狭く感じられるお客様もいらっしゃいますので、ご家族向けの２部屋セットでお得なプランも
販売させて頂いております。

この度は、お客様のご期待にお応えできる
宿泊スペースをご提供できず
大変申し訳ございませんでした。

今後、リニューアル等が
行われる場合、頂いたご意見も
参考にさせて頂きます。


スーパーホテル四日市駅前　支配人

この度はスーパーホテル四日市駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご利用に際しまして、ご不快な思いをされたこと
大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた清掃面に関しましては、
清掃業者様と毎月ミーティングを重ね通常清掃に加え部分定期清掃を常時行っておりますが、
非常に残念な思いをさせてしまう結果になってしまいました事を重ねて深くお詫び申し上げます。

今後、部分定期清掃の見直しに加え、
客室状況に応じて日々丁寧な清掃を行える様に心がけて参ります。

また、当館スタッフの対応にご満足いただけなかった様で心苦しく思います。
大変、申し訳ございません。
今回のご貴重なコメントを戒めとし、
接客対応に磨きをかけ、
さらなる励みにして参りたいと思います。

この度は、不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

またの機会に恵まれますようお待ち致しております。

スーパーホテル四日市駅前
支配人