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エバーホテルはりま加古川のクチコミ･お客さまの声
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やっと加西方面への出張時に、いい宿を見付けたと思って利用させて頂いたのですが、今回はガックリしました。早くから禁煙室で予約していたのに、部屋の扉を明けると消臭剤の臭い。入浴後、空調機をつけるとタバコ臭が次第に強くなつたので、フロントに問い合わせると、最近禁煙室に変えた部屋との事。急遽、部屋を変更して頂きましたのが、このホテルへの信頼は崩壊しました。次の利用は考えさせられます。たぶんもう利用しません。
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この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜りありがとうございます。お泊り頂いたお部屋の件で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。昨今はお客様がご希望されるお部屋タイプの割合が禁煙ルームの方が多くなってまいりましたので今月より当ホテル10階を禁煙フロアに変更させて頂きました。強力脱臭剤で脱臭作業を行った後にその臭いが残らない様に換気期間を設けてご案内させて頂きましたが、今回ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。禁煙フロアに変更すると同時にコンフォーター（ベッドカバー）を新しいデザインの物に交換致しましたので新品独特の繊維臭もお気になられたかもしれません。早速に空調も含め再度換気を入念に行わさせて頂きます。今回お寄せ頂きましたお客様の貴重なお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。誠に申し訳御座いませんでした。ホテル支配人
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投稿者さんの エバーホテルはりま加古川 のクチコミ
やっと加西方面への出張時に、いい宿を見付けたと思って利用させて頂いたのですが、今回はガックリしました。
早くから禁煙室で予約していたのに、部屋の扉を明けると消臭剤の臭い。
入浴後、空調機をつけるとタバコ臭が次第に強くなつたので、フロントに問い合わせると、最近禁煙室に変えた部屋との事。
急遽、部屋を変更して頂きましたのが、このホテルへの信頼は崩壊しました。
次の利用は考えさせられます。たぶんもう利用しません。
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この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜りありがとうございます。お泊り頂いたお部屋の件で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。昨今はお客様がご希望されるお部屋タイプの割合が禁煙ルームの方が多くなってまいりましたので今月より当ホテル10階を禁煙フロアに変更させて頂きました。強力脱臭剤で脱臭作業を行った後にその臭いが残らない様に換気期間を設けてご案内させて頂きましたが、今回ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。禁煙フロアに変更すると同時にコンフォーター（ベッドカバー）を新しいデザインの物に交換致しましたので新品独特の繊維臭もお気になられたかもしれません。早速に空調も含め再度換気を入念に行わさせて頂きます。
今回お寄せ頂きましたお客様の貴重なお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。誠に申し訳御座いませんでした。
ホテル支配人