この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見頂戴し、ありがとうございます。

エレベーターではご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
こちらの件は以前よりお客様から頂いております課題ではありますが、建物の構造上、増設は難しい為、扉の開閉スピードを最短にし、昇降速度のアップを図り、改善を試みております。
また階段の設置、利用に関しましても消防法との関係もあり、すぐに対応できる案件ではございませんので、今後の検討材料とさせて頂き、サービスの向上に努めて参りたいと考えます。
何卒ご理解とご容赦を頂戴できれば幸いです。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント係 玉田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか？
また今春新たに導入させていただいた、1000作品以上の洋画や邦画、ドラマやアニメなど、多彩なジャンルの動画が無料で観られる「ＶＯＤサービス」はお試しになられましたでしょうか？ またまだ過ごしにくい日々が続いておりますが、当ホテルではいつお越し頂いてもご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　今井

エバーホテルはりま加古川をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お弁当におきまして、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ありません。
この度ご指摘いただいたご意見につきましては、ご協力いただいているお弁当店ともを共有させて頂き、後のご提供サービスの改善へとつなげさせて頂きたいと考えます。
ただ此度ご利用いただいた「お弁当付きプラン」については、昨今の社会状況を鑑み、地元お弁当店のレギュラーメニューをご希望のお客様だけに、ご負担なしでお届けさせて頂くことを実現した企画にて、時限的にご用意させていただいているものとしてご理解頂戴できれば幸いです。

また、当館の無料朝食については、地元食材を用いた郷土メニュー等も交えながら、肉料理・魚料理・卵料理などを中心に、長期滞在のお客様にもご満足していただける様にボリュームと飽きがこないように考えつつ日々取り組むなか、此度お褒めの言葉をいただきスタッフ一同たいへん嬉しく拝見させて頂きました。お客様からのお言葉を励みに、これからもお客様によりご満足頂けるメニューを提供出来るよう更なるレベルアップに努めてまいります。 当面はビニール手袋の着用やアルコールでの手指消毒等、コロナ対策でご不便を
おかけいたしますが、何かとご容赦とご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント係　栗田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館の朝食はサービスの一環として、無料でご用意させて頂いており、郷土メニュー等も交えながら肉料理・魚料理・卵料理などを中心にボリューム満点のお食事を日替わりでご提供し、長期滞在のお客様からもご好評を頂いております。

またお車でお越しのお客様にも安心の無料駐車場を約60台分備えると共に、24時間レギュラーコーヒーを無料でお召し上がりいただけるサービスもご用意する等、お客さまにごゆっくりお過ごしいただけるよう努めております。

まだまだ何かとご不便の多い日々が続いておりますが、お客様が安心してご利用いただけるよう感染予防対策も万全に施しながら、katayama1128様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
早々のご投稿誠にありがとうござました。

フロント係 玉田

此度は、エバーホテルはりま加古川をご利用いただき誠にありがとうございます。
また早々にご意見をお聞かせいただき誠に有難うございます。

此度のご滞在中「インターネットが接続できなかった」との由、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿を受けて、早速現況調査をさせて頂いたところ、全室に引きこんでいる高速有線LANに
つきましては問題なかったのですが、館内に39か所あるwifiのアクセスポイントの内1か所の
ルーターに不具合が発生しておりました。大変失礼いたしました。
勿論当該のルーターは直ちに正常なものに交換し、現在は館内全ての箇所で問題なくwifiがご利用
頂ける環境になっておりますので、どうぞ安心してご利用くださいませ。
ただ、ご利用時間によっては稼働状況等によりつながりにくい場合もございます。その際は
フロントにてポケットWiｆiの貸し出しを行っておりますので、次回お越しの際、必要とあれば
どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また当方、只今テレビ他設備面におきましても、有料放送番組改廃やVODの活用等番組数の増加を
機器の入替含め、お泊り頂いたお客様がよりゆっくりとお部屋でお寛ぎ頂けるよう、様々な面に
おいて新たな取り組みを模索、検討しているところです。
改廃には少し時間を要するやもしれませんが、お客様からいただいた貴重なご意見も参考にさせて
いただきながら、できるだけ早期に実現し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、対策
を検討、精進して参る所存です。何卒ご理解を頂戴できれば幸いです。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　栗田

この度は、エバーホテルはりま加古川をご利用下さいまして有難うございます。

お部屋の机が汚れているとのご指摘に、日々の清掃と除菌を徹底していながらも、
壁面など細部まで配慮が行き届いておらず、結果お客さまにご不快な思いをさせ
てしまいましたこと、誠に申し訳なくこころよりお詫びを申し上げます。
此度のご指摘を踏まえ、改めて日々の清掃とメンテナンスを徹底し、お客様に
いつ宿泊していただいても清潔感のある客室であり続けるようスタッフ一同美化に
心がけ、快適にお過ごし頂ける様精進すべく、みな心を新たにしたところです。

次回お泊り頂いた際には、より快適にお過ごしいただけるよう、清掃含め精一杯
おもてなしをさせていただく所存ですので、是非今一度私共にチャンスをいただけ
れば幸いです。

尚、現在当ホテルでは、コロナ対策としてアルコール消毒液の常備、館内の消毒
・換気、併せて朝食会場には料理をお取りになる際の使い捨て手袋のご用意など
皆様が安心してご利用頂けるよう心掛けております。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解とご協力を頂ければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　栗田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様で何よりです。
また、早々にお褒めのお言葉も頂き大変恐縮いたしております。

今回はお仕事のご都合で朝食をご利用頂けなかったとのことでしたが、当方の朝食は肉料理・魚料理・玉子料理などを日替わりで無料にて提供させて頂いており、大変ご好評をいただいておりますので、次回お泊りの際には是非ともご利用くださいませ。

尚、現在当ホテルでは、コロナ対策としてアルコール消毒液の常備、管内の消毒・換気、また朝食会場には料理をお取りになる際の使い捨て手袋のご用意など、皆様が安心してご利用頂けるよう心掛けております。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解を頂ければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント主任代行　葛原

この度は、エバーホテルはりま加古川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にご感想をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

無料朝食は肉料理・魚料理・玉子料理など約200種類のメニューを揃え、その中から
毎日日替わりで提供させて頂いており、長期滞在のお客様にもご好評いただいております。

さてご指摘頂きましたアクセスにかかる件ですが、当方JR線土山駅からタクシーで5分程度ですが、最寄山陽電鉄播磨町駅からは、徒歩でも約5分でお越し頂けますので、お車の都合がつかない場合でもどうぞお気軽にご利用くださいませ。
勿論、ホテルにてお出かけ時のタクシー手配等も可能です。
当ホテルは24時間フロント有人対応ですので、真夜中のご到着やお出かけも安心ですし、お車でご来館の場合でも普通車なら無料で駐車場をご利用いただけますので、お仕事場に近くて便利と有難いお言葉もいただけております。

またお食事のできるお店につきましては、上記の駅周辺だけでなく、ホテル徒歩圏内には様々なお食事処が点在しており、うち約20店舗をまとめた「ホテル近隣グルメマップ」をホテルフロントにご用意しております。中にはホテルご宿泊者様だけのサービス特典を提供してもらえる店舗もございますので、次回ご利用時には是非ご活用くださいませ。
此度は、当方の案内が行き届いておらず、何かとお客様にはご不便をおかけした様子にて誠に申し訳ございませんでした。

建物に関しても、日々のメンテナンスや改修等を、コロナ対策には、アルコール消毒液の常備・館内消毒と換気など徹底的に行うことにより、お客様がより気持ちよく快適にお過ごし頂けるかを日々考え、今後もお客様に、料金以上の満足度をお届けできますようつとめてまいる所存ですので、引き続きご愛顧頂戴できれば幸いです。

キラキラ53さん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　


フロント係　栗田

この度は、エバーホテルはりま加古川をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食に関してのご指摘ですが、お客様の皆様に喜んでいただけますようにこれからも試行錯誤致してまいりますので、次回もご意見を賜れましたらと思います。現在料理の一部は、ウオーマーを用いて料理が冷めないようにしております。
またトリートメントの匂いに関するご要望ですが、今後は他の種類も参考に検討して行きたいと思います。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回もエバーホテルはりま加古川をよろしくお願い申し上げます。
また近隣高砂市にもエバーホテル高砂駅前がございます。
機会がございましたら、是非ご利用ください。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント係　栗田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく思っております。フロントの対応にもお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。

駐車場につきましては、敷地外にも無料の提携駐車場がございます。敷地内が満車の場合はご案内させて頂きますのでお気軽にフロントにお声がけくださいませ。
また朝食につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。この度頂きましたご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
今後ともお客様に安心、満足頂けます様サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　大前

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き、誠に有難うございます。
また滞在中ご多忙の中貴重なご意見を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中の朝食につきましてお客様にはご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
現在新型コロナウイルスへの感染防止の一環として無料朝食メニューのご提供を従来のブッフェスタイルから個包装されたパンと飲み物のご提供　及びカレー・炊き込みごはん等の限定メニューでのご提供とさせていただき、密閉・密集・密接の３つの条件が揃う環境を出来る限り回避させて頂いております。このような状況の中、今後ともお客様にご満足いただけるよう朝食メニューの改善に努めてまいります。
尚、現在情勢を見極めながらブッフェスタイルへ戻すことも検討しておりますが、今しばらくお時間頂けませんでしょうか。その際には　朝食のメニュー及び衛生面でよりお客様に満足感・安心感を得られるよう誠意工夫させて頂きます。

今後もまたご利用いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。エバーホテルでお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

支配人代行　中原

平素はエバーホテルはりま加古川をご利用賜り誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご意見をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
フロント係の未熟な至らない対応によりお客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。指導者である私の不徳のいたすところと深く反省し、肝に銘じて今後の指導育成に努めてまいります。
またスタッフ一同もお客様の有難いお声を真摯に受け留め尚一層のサービス向上に励んでまいる所存です。
エバーホテルはりま加古川を今後とも何卒お引き立て賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテル支配人

毎度エバーホテルはりま加古川をご利用いたき誠にありがとうございます。
ご満足いただけているようで大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、従業員一同精進いたして参りますので、今後共当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中口コミをいただきましてありがとうございました。

　フロント係　葛原

いつもエバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉も頂戴し恐縮しております。
今後もご利用頂いたお客様に満足頂けるホテルを目指し、取り組んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント係　　　　梅原

いつもエバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご指摘頂いたクレンジングセットにつきましては、チェックインの際に女性のお客様全員にサービスとしてお渡ししております。よってクレンジングセットをお渡しする事を係りが失念していた事になります。
誠に申し訳ございません。
今後はこのような事の無きよう取り組んで参りますので、次回も是非ご利用頂きます様お願い申し上げます。

フロント係　　梅原

いつもエバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けました様で、大変恐縮でございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント係　小篠

この度は、当エバーホテルをご利用下さいまして
誠に有難うございます。
この様なお褒めのお声をかけて頂けましたこと、スタッフ一同感謝申し上げます。
お子様のタオルに関しましては、次回ご宿泊の時には、お申出頂きましたらフロントにてご用意をさせて頂きますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
喫煙所の日除けに関しましては、これからの
検討課題とさせて頂く所存であります。
ご朝食に関しては、これからもお客様の皆様に
喜んで頂ける様に工夫して参ります。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げて
おります。
フロント係　栗田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもいつお越し頂いてもお客様のご期待に添えますようスタッフ一同、日々努力してまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント係　中原

この度はエバーホテルはりま加古川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの近くにはスーパーの他、歩いて行ける距離にコンビニやお食事処もたくさんございますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント係　玉田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けました様で、大変恐縮でございます。

今後もお客様に満足頂けます様スタッフ一同接客、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント係　山本