当ホテルオープン後初めての投稿ありがとうございました。記憶に残る投稿となりました。
私どもはご指摘いただきましたように、まだまだ発展途上で未熟者の集まりですので、そのお言葉を真摯に受け止め、今後より一層皆様に愛されるホテルとなるため、従業員一同精進して参ります。
なにとぞご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
もし、まだ当ホテルに滞在中でございましたら、お気付きの点などご指導頂ければ幸いです。
最後になりますが、ご投稿に御礼申し上げます。
従業員一同

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見お寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

滞在中の音の件ついてはついてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋構造については防音面でも建設基準を満たしたつくりではございますが、空調換気が為に入口ドアの下部に若干のスペースを設けております。万が一隣室のお客様のご利用音等が気になるようであれば、ごゆっくりとお過ごしいただけるようお手伝いをさせて頂きたく存じますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

さて、ボディタオルについてのご意見を頂戴しましたが、こちらはフェイスタオルとは別に「体を洗う際もう少し刺激が欲しい」いうお客様からの声にお応えしご用意させて頂いた経緯がございます。ただあくまでも一回限りの使用を想定した品物にて、こだわりのあるお客様には少し物足りないかもしれない点につきましては、何卒ご容赦くださいませ。なお、浴室のシャワーにつきましてはお湯とお水の量を加減しつつ温度を調整頂くタイプとなります。お客様入室時のカラン出水は洗面台側に設定しておりますので、大変お手数ですがご使用時は十分に温度をなじませてからご利用いただけますと幸いです。

また、当館の空調につきましては全館一括管理システムの為、個別には風量調整だけで温度調節は出来かねます。大変申し訳ございません。あまりにもお過ごしにくい場合は、数に限りはありますが、夏季はヒーターや毛布、冬季は扇風機などの無料貸出サービスもございますのでどうぞご利用くださいませ。

此度はシングルルームをお二人様利用でご利用いただいたとの事、ありがとうございました。当館のシングルルームは全室セミダブルサイズのベッドをご用意させて頂いておりますが、大人のお客様には少し手狭であったかと思います。数にこそ限りはありますが少し大きめのお部屋でゆったりとお過ごしいただけるツインルームもございますので次回ご利用の際には、是非ご検討いただければと存じます。

此度いただいたお声も参考にさせて頂きながら、今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようなお一層サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　山本

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの従業員の対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
担当者には適切な指導を行い、今後この様な事を起こさぬよう善処致します。
加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めていく所存です。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、
どうかご容赦頂きます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
太朗771154155様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント係 玉田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜りありがとうございます。
ベッドのコンセント並びにルームウェアの件でご不便を御掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
延長コード、大きめのルームウェア共にフロントでの貸し出しをさせて頂いているのですがお客様へのご案内が不十分な為ご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。
早速ご案内方法を検討させて頂きより多くのお客様にご利用頂ける様改善を図っていきたいと思います。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後とも末長いご愛顧の程何卒お願い申し上げます。

予約係：高橋

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルの前の道路はこの地域を南北に縦走する幹線道路でアクセスが良い分交通量が多く朝夕は渋滞する事が多い為ご不便をお掛け致しております。
運転にお気を付け頂きまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご予約係：高橋

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋の照明システムの件でご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
御部屋のドアがオートロック方式になっているのでお１人でお泊りのお客様がお部屋に鍵をお忘れにならない様に入口近くにキー差込口を設け、お部屋の照明と連動させて頂いておりますが、複数名でお部屋にお泊りのお客様にはお寄せ頂いたお声の様なご不便をお掛けする事になってしまいます。
誠に申し訳ございません。
その様な際にはフロントまでご相談頂ければご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
またたばこ臭が気になられる場合は脱臭器等のご用意もしておりますので併せてお申し付けくださいませ。
お寄せ頂いたお声を参考にさせて頂き更なる改善を図ってまいりますので相変わりませぬご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテル支配人

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。エレベーターの件ではご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
増設につきましては今後ホテルで継続的に検討させて頂く課題として承らせて頂きます。貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
エレベーターの昇降速度やドアの開閉時間等エレベーターのレスポンスを少しでも高める様に取り組んでまいります。今暫くの御辛抱を何卒宜しくお願い申し上げます。今後とも相変りませぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテル支配人

この度は、エバーホテルはりま加古川に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見・感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お客様により一層満足して頂けますよう、サービスの向上に努めてまいります。

交通手段に関しましては、当ホテルは山陽電鉄の播磨町駅より徒歩５分、JR土山駅からはタクシーで５分の所にございます。フロントに詳しい地図等もご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。


　　　　　　　　　　　　　フロント係　山下

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜り誠にありがとうございます。また当ホテルの駐車場にてお車が事故に遭われました事を心よりお詫び申し上げます。お寄せ頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き早速ホテルとしましても事故再発防止の為の対策を講じていきたいと考えております。お客様にご安心頂けるご案内・誘導を心掛けてまいります。またお部屋の換気につきましても更なる徹底を図ってまいります。今後のホテル運営にとって参考とさせて頂くお声をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
今後とも相変りませぬご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテル支配人

平素はエバーホテルはりま加古川をご愛顧頂き誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けます様にこれからもスタッフ一同努力してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

フロント担当

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
現在ＬＡＮケーブルはフロントで貸出を行っていますが、ご指摘の通り各部屋に常備させて頂いた方がお客様の利便性向上につながると思います。早速に対応させて頂きます。テレビ放映の多様化につきましてもホテルの今後の課題として継続して検討させて頂きます。またお泊りの際にお気付きの点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
これからもエバーホテルはりま加古川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。折角お泊り頂いたにも関わらずご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。今回のＢ１グランプリは予想以上の大にぎわいで姫路から明石間の各ホテルでもお部屋のご提供が儘ならなかったと聞いております。ご宿泊の皆様には多大なご迷惑をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
また機会が御座いましたら是非とも当ホテルにお越し頂きます様お待ち申しあげております。

フロント担当

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。
アメニティに関して貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。
現在消臭剤は各階エレベーター前に設置させて頂いておりますが今後皆様からのご要望が多く有る様でしたら消臭剤の部屋置きを迅速に検討させて頂きたいと思います。
今後ともお気づきの点等御座いましたら何なりとお申し付け下さいませ。
これからもエバーホテルはりま加古川をどうぞ宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。室内のコンセントの数に関しては十分な配慮が不足し誠に申し訳ございません。増設は今後の検討課題とさせて頂きますが取り急ぎフロントにてテーブルタップをご用意させて頂きますのでご入用の方はお申し出ください。
また朝食コーナーに関してもレイアウトの改善やメニューの充実、スタッフの対応等日々改善を重ねてまいりますのでこれからもお気づきの点がございましたらお申しつけくださいます様お願い申し上げます。
支配人

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

此度ご利用時、お部屋が寒かったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
その後体調は大丈夫でしたでしょうか？
当ホテルは全館一括空調システムを採用しており、枕元のスイッチで風量調節のみとなっております。その為個別での温度設定はできなくなっておりますが、万が一寒すぎたり暑すぎたりする場合は、数に限りはございますが、暖房器具や毛布、扇風機等のお貸出しサービスもございますので、次回お越しの際はスタッフにお申しつけ下さいませ。

また、お部屋に備え付けのリネンについてもご不快を与えてしまい、申し訳ございません。
現状当方でお部屋に設置させて頂いているタオル類に関しましてはリネン業者へ洗濯等を外注している物となります。この度お客様より頂いたお声をもとに、お取引先様とも情報共有を行い、今後の対策を講じさせて頂きたく存じます。大変失礼いたしました。

お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。


フロント係 玉田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

本来であればチェックアウトタイムは2名もしくは3名体制で対応させていただいておりますが、他のお客様対応中やお電話対応中ですと1名での対応になってしまう事もございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
極力、混み合うお時間帯は1名対応にならない様、オペレーションの見直しを検討させて頂きます。何卒ご容赦くださいませ。

また夕食に関してですが、コロナ禍で「お部屋で弁当を」とのお客さまからの声があまりにも多かったため、地元業者の協力をいただき、ご希望のお客様にのみ昨年秋より時限的にお弁当付きプランご用意させて頂いております。
そのため勿論、ホテルとしてお弁当での利益云々については全く考慮していない旨であることは申し添えさせていただきます。
なお、お客さまがお選びいただいた品は地産地消にこだわった食材を使用したお弁当であり、皆様に大変好評を頂いている品と聞いておりますが、この度お客様より頂戴致しましたご意見は、そのままお取引業者さまにお客様の声としてお伝えさせて頂きます。率直なご意見、ありがとうございます。

まだまだ過ごしにくい日々が続いておりますが、ご利用のお客様には少しでもくつろぎ頂けるよう、精進してまいりますので、今後ともエバーホテルをご愛顧頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント係 玉田

いつも、エバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また当地へお越しの際は　エバーホテルをどうぞよろしくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント担当　山下

毎度エバーホテルはりま加古川を御利用賜り誠にありがとうございます。エレベーターの件ではご不便をお掛けしまして誠に申し訳御座いません。この件は以前より再三お客様からご要望を頂いております課題ですのでドアの開閉時間を短くしたり昇降速度のアップを図ったりと改善を試みておりますが、お客様のご不便を解消させて頂くところまで至っておりません。未だご不便をお掛けしております事を心よりお詫び申し上げます。
屋外に非常階段は御座いますが、安全対策上通常は開放を控えさせて頂いております。少年スポーツ団体様などがご宿泊されて明らかにエレベーターの混雑が予想される際には当ホテルの管理のもと階段を開放させて頂き出来る限りの混雑の軽減を図ってまいります。
今後もご不便をお掛けする事かと思いますが、何卒ご理解賜り相変わりませぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテル支配人

この度は、ネット回線の不調によりご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。安定した回線向上のために、只今、取り組み中でございます。
ご利用お待ち申し上げております。
フロント係　栗田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの件では大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳御座いません。ご指摘の通りエレベーターは1台のみで館内に階段が御座いません。朝の貴重なお時間にご迷惑をお掛けしております事を心よりお詫び申し上げます。何卒平にご容赦賜ります様お願い申し上げます。
今後ともエバーホテルはりま加古川を何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント担当