この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

此度ご利用時、お部屋が寒かったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
その後体調は大丈夫でしたでしょうか？
当ホテルは全館一括空調システムを採用しており、枕元のスイッチで風量調節のみとなっております。その為個別での温度設定はできなくなっておりますが、万が一寒すぎたり暑すぎたりする場合は、数に限りはございますが、暖房器具や毛布、扇風機等のお貸出しサービスもございますので、次回お越しの際はスタッフにお申しつけ下さいませ。

また、お部屋に備え付けのリネンについてもご不快を与えてしまい、申し訳ございません。
現状当方でお部屋に設置させて頂いているタオル類に関しましてはリネン業者へ洗濯等を外注している物となります。この度お客様より頂いたお声をもとに、お取引先様とも情報共有を行い、今後の対策を講じさせて頂きたく存じます。大変失礼いたしました。

お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。


フロント係 玉田

この度は、エバーホテルはりま加古川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にご感想をお聞かせいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

無料朝食は肉料理・魚料理・玉子料理など約200種類のメニューを揃え、その中から
毎日日替わりで提供させて頂いており、長期滞在のお客様にもご好評いただいております。

さてご指摘頂きましたアクセスにかかる件ですが、当方JR線土山駅からタクシーで5分程度ですが、最寄山陽電鉄播磨町駅からは、徒歩でも約5分でお越し頂けますので、お車の都合がつかない場合でもどうぞお気軽にご利用くださいませ。
勿論、ホテルにてお出かけ時のタクシー手配等も可能です。
当ホテルは24時間フロント有人対応ですので、真夜中のご到着やお出かけも安心ですし、お車でご来館の場合でも普通車なら無料で駐車場をご利用いただけますので、お仕事場に近くて便利と有難いお言葉もいただけております。

またお食事のできるお店につきましては、上記の駅周辺だけでなく、ホテル徒歩圏内には様々なお食事処が点在しており、うち約20店舗をまとめた「ホテル近隣グルメマップ」をホテルフロントにご用意しております。中にはホテルご宿泊者様だけのサービス特典を提供してもらえる店舗もございますので、次回ご利用時には是非ご活用くださいませ。
此度は、当方の案内が行き届いておらず、何かとお客様にはご不便をおかけした様子にて誠に申し訳ございませんでした。

建物に関しても、日々のメンテナンスや改修等を、コロナ対策には、アルコール消毒液の常備・館内消毒と換気など徹底的に行うことにより、お客様がより気持ちよく快適にお過ごし頂けるかを日々考え、今後もお客様に、料金以上の満足度をお届けできますようつとめてまいる所存ですので、引き続きご愛顧頂戴できれば幸いです。

キラキラ53さん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　


フロント係　栗田

この度は、エバーホテルはりま加古川をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食に関してのご指摘ですが、お客様の皆様に喜んでいただけますようにこれからも試行錯誤致してまいりますので、次回もご意見を賜れましたらと思います。現在料理の一部は、ウオーマーを用いて料理が冷めないようにしております。
またトリートメントの匂いに関するご要望ですが、今後は他の種類も参考に検討して行きたいと思います。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回もエバーホテルはりま加古川をよろしくお願い申し上げます。
また近隣高砂市にもエバーホテル高砂駅前がございます。
機会がございましたら、是非ご利用ください。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント係　栗田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見・ご感想を頂きました事も合わせてお礼を申し上げます。お客様の声を厳粛に受けとめ、お客様に気持ちよくご利用頂けるように、再度徹底して参ります。朝食もよりご満足いただけますように、心がけて参ります。

またこちら方面へお越しの際は、エバーホテルはりま加古川をどうぞよろしくお願い致します。
フロント係　栗田

この度は、エバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
空調の件で、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは、冷暖房は全館一括集中管理をしております。よって、季節の変わり目は、室温調整でご不便をお掛けする事になり申し訳ございません。
貸出物には、暑い場合、冷風機や、寒い場合には毛布やヒーターをご用意しておりますので、フロントにてお申しつけ下さいませ。
今後とも相変わりませぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
フロント担当　山下

この度は、エバーホテルはりま加古川に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見・感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お客様により一層満足して頂けますよう、サービスの向上に努めてまいります。

交通手段に関しましては、当ホテルは山陽電鉄の播磨町駅より徒歩５分、JR土山駅からはタクシーで５分の所にございます。フロントに詳しい地図等もご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。


　　　　　　　　　　　　　フロント係　山下

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜り誠にありがとうございます。また当ホテルの駐車場にてお車が事故に遭われました事を心よりお詫び申し上げます。お寄せ頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き早速ホテルとしましても事故再発防止の為の対策を講じていきたいと考えております。お客様にご安心頂けるご案内・誘導を心掛けてまいります。またお部屋の換気につきましても更なる徹底を図ってまいります。今後のホテル運営にとって参考とさせて頂くお声をお寄せ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
今後とも相変りませぬご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテル支配人

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。お名前を何度もお呼びしてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご指摘の通りお名前はお客様にとって大切な個人情報にあたるもの。私どもの配慮が足りませずご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同しっかりと肝に銘じて、以後はより一層のお心配りに努めてまいりたいと思います。貴重なご意見を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。今後とも相変りませぬご支援の程宜しくお願い申し上げます。

ホテル支配人

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
ＪＲの駅から少し離れている事とその周辺にあまり飲食店が無い事でご不便をお掛けしまして誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。お客様のご不便を少しでも解消させて頂く為にホテル側としましてＪＲ土山駅より無料でホテルまでお迎えにあがる宿泊プラン（但しＪＲ土山駅よりの片道のみ）をご用意しております。また飲食店についてはＪＲ土山駅南側よりホテル周辺の方が数・種類とも多くございます。1Fロビーにグルメマップをご用意しておりますのでご利用下さい。浴室のシャワーヘッドについては近日中に全室交換を予定しております。貴重なご意見を参考にさせて頂きながら今後も日々改善を図ってまいりまのでどうぞ宜しくお願い致します。

フロント担当

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。折角お泊り頂いたにも関わらずご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。今回のＢ１グランプリは予想以上の大にぎわいで姫路から明石間の各ホテルでもお部屋のご提供が儘ならなかったと聞いております。ご宿泊の皆様には多大なご迷惑をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
また機会が御座いましたら是非とも当ホテルにお越し頂きます様お待ち申しあげております。

フロント担当

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。貴重なご意見を頂き、伏して御礼申し上げます。

エレベーター１基の装備は総部屋数比率で設置基準内ではございますが、ご利用のお時間においてはまれにお客様が集中し、お待ち頂く事もあるのが現状です。
しかしながら構造上、直ちに増設することは難しい中、管理会社と相談のうえ、使用頻度の高いフロアでの優先待機を常態化するとともに、フロア滞在時間の軽減化、扉の開閉時間の最速化など、できうる限りの策を講じさせていただいております。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦とご理解のほど頂戴できれば幸いです。
また非常階段につきましても、屋外階段である故に過去に事故が発生した経験も踏まえ、平時はご利用を控えさせております。お客様の安全確保を鑑みた対応故、こちらも何卒ご理解くださいませ。

今後もご利用頂いた全てのお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

フロント係　梅原

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか？
また今春新たに導入させていただいた、1000作品以上の洋画や邦画、ドラマやアニメなど、多彩なジャンルの動画が無料で観られる「ＶＯＤサービス」はお試しになられましたでしょうか？ またまだ過ごしにくい日々が続いておりますが、当ホテルではいつお越し頂いてもご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　今井

此度は、エバーホテルはりま加古川をご利用いただき誠にありがとうございます。
また早々にご意見をお聞かせいただき誠に有難うございます。

此度のご滞在中「インターネットが接続できなかった」との由、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿を受けて、早速現況調査をさせて頂いたところ、全室に引きこんでいる高速有線LANに
つきましては問題なかったのですが、館内に39か所あるwifiのアクセスポイントの内1か所の
ルーターに不具合が発生しておりました。大変失礼いたしました。
勿論当該のルーターは直ちに正常なものに交換し、現在は館内全ての箇所で問題なくwifiがご利用
頂ける環境になっておりますので、どうぞ安心してご利用くださいませ。
ただ、ご利用時間によっては稼働状況等によりつながりにくい場合もございます。その際は
フロントにてポケットWiｆiの貸し出しを行っておりますので、次回お越しの際、必要とあれば
どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また当方、只今テレビ他設備面におきましても、有料放送番組改廃やVODの活用等番組数の増加を
機器の入替含め、お泊り頂いたお客様がよりゆっくりとお部屋でお寛ぎ頂けるよう、様々な面に
おいて新たな取り組みを模索、検討しているところです。
改廃には少し時間を要するやもしれませんが、お客様からいただいた貴重なご意見も参考にさせて
いただきながら、できるだけ早期に実現し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、対策
を検討、精進して参る所存です。何卒ご理解を頂戴できれば幸いです。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　栗田

いつもエバーホテルはりま加古川をお選び、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今後もお客様に、より快適にお過ごし、ご満足頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　山下

この度は、エバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最寄り駅からは徒歩五分の場所にございますが、マンション等立ち並び、分かりにくく、お疲れのの中、大変ご不便をおかけいたしました。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想頂きましたこと、合わせてお礼申し上げます。
またこちら方面へお越しの際は当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。　
　　　　　　　　　フロント担当　山下

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜り誠にありがとうございます。客室の件ではご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。当ホテル客室の床面積は12㎡の広さで、昨今のホテル事情から鑑みますと決して広い空間では御座いません。そこにセミダブルサイズのベッドやお仕事がし易いように幅広デスクを設置しておりますので手狭に感じられるお客様もおられるかと思います。その分コンパクトなお部屋を有効に使って頂けるようバゲッジラックやコマ付きスツール等設置させて頂いております。より快適にお過ごし頂ける様これからも鋭意努力してまいりますのでお気付きの点やご要望が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後ともエバーホテルはりま加古川を宜しくお願い申し上げます。

ホテル支配人

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは東播磨工業地区、加古郡稲美町の工場集積地までお車で10分～30分程度で行けるロケーションに有ります。最寄りの第二神明道路「明石西」インターより車で7分程度でご来館頂けますのでお仕事に色々とお役立て頂ける点が有るかと思います。今後ともお仕事の際には是非ご利用賜ります様お願い申し上げます。

フロント担当

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜り誠にありがとうございました。これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

フロント担当

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜り誠にありがとうございます。お泊り頂くお客様にご満足頂ける様これからも鋭意努力してまいります。今後ともエバーホテルはりま加古川を何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。またご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
加古川からのアクセスですが、ＪＲであれば加古川駅から東に2つ目の土山駅でお降り下さい。土山駅からは1.5km程距離がありますので事前に当ホテルの「タクシーお出迎えプラン」をお申込み頂くと便利です。加古川市の南側からお越しの際は山陽電鉄をご利用頂き播磨町駅で下車頂くと徒歩5分でお越し頂けます。またお車をご利用の場合は加古川市の中央部を東西に横断している県道250号線（明姫幹線）を走って頂くのが一番スムーズにお越し頂けます。2号線は加古川市内が渋滞しますし、ホテルまで南下して頂く道が少し分かり辛いと思います。道順についてはフロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント担当