エバーホテルはりま加古川のクチコミ･お客さまの声

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル周辺の環境ですがホテルから歩いて1～2分のところにコンビニとフードスーパーがございます。車で5分走って頂くと大型総合スーパーがありますので大抵の身の周り品はそちらで揃える事ができます。
その他飲食店や観光スポットの情報等お気軽にフロントまでお尋ねください。
今後ともエバーホテルはりま加古川を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。また当ホテルにとりまして大変貴重なご意見をお寄せ頂きました事を心より感謝申しあげます。
朝食につきましてはお泊まり頂くお客様の最も大きな関心事としてオープン以来鋭意努力を重ねてまいりました。しかしその中で一番基本になるごはんと味噌汁でご不満の残る結果となった事を従業員一同真摯に受けとめ、これからも更なる改良を重ねてまいります。次回お越しの際にはきっとご満足頂けるよう頑張りますので今後ともエバーホテルはりま加古川を宜しくお願い致します。

スタッフ一同

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の件ではご不自由をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの客室面積は12㎡でホテルのシングルルームとしては全国標準の大きさとなっております。ただお客様にゆったりとお寛ぎ頂く為ベッドをセミダブルサイズの仕様にしている事と、客室でお客様がＰＣ操作やお仕事がし易い様に幅広いライティングデスクを採用している為に客室が狭いと感じられる場合がございます。
上記の理由による事をご理解を賜り何卒変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
建物の構造上各フロアの端のお部屋より真ん中のお部屋の方が若干広くなっておりますのでお気になられる場合はルームチェンジをお申し出ください。今後ともエバーホテルはりま加古川を宜しくお願い致します。

ホテル支配人

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは第二神明道路、加古川バイパスの土山インターから車で5分、県道250号線・718号線の中間に位置するロードサイド型のビジネスホテルです。ホテルからは二見町・新島町をはじめ高砂・加古川の臨海工業地帯に至近距離にあります。
電車でお越しの際は山陽電鉄播磨町駅から徒歩5分でお越し頂けます。またＪＲ神戸線でお越しの際は土山駅で下車頂き、駅南口のバス（新島中央公園行き・朝夕発着）をご利用頂きますとホテル前のバス停（南野添1丁目)でお降り頂けます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回お部屋の変更手続きが行き届かず大変申し訳ございません。ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同この度の過ちを真摯に受け止め再発防止に努めてまいります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後ともお気づきの点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。相変りませぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。駐車場の件ではご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。ホテル正面の入り口はＪＲ土山駅と新島工業地帯を結ぶ幹線道路に面しており時間帯によって車の交通量が多くなり、出入りがしにくくなるケースがあります。もう一ヶ所の入り口は深夜の車の出入りを想定して周辺住民の方々への配慮から閉め切りとさせて頂いております。何卒事情をご理解賜り当ホテルにお越しの際はお気をつけてお越し頂きます様お願い申し上げます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。室内のコンセントの数に関しては十分な配慮が不足し誠に申し訳ございません。増設は今後の検討課題とさせて頂きますが取り急ぎフロントにてテーブルタップをご用意させて頂きますのでご入用の方はお申し出ください。
また朝食コーナーに関してもレイアウトの改善やメニューの充実、スタッフの対応等日々改善を重ねてまいりますのでこれからもお気づきの点がございましたらお申しつけくださいます様お願い申し上げます。
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、滞在中に不愉快なご気分にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
廊下の音につきましては、ドアの下部に空気の循環を促すため少々隙間を設けてありますので、廊下での音を完全に遮断することができない構造になっております。
次回ご利用頂ける機会がありましたら、なるべく角部屋もしくは廊下の奥の方のお部屋というご要望を出して頂ければ、可能な限り配慮させて頂きますので、よろしくお願い致します。
また、朝食につきましては、他のお客様からもご指摘頂いておりますので、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
まだまだ駆け出しのホテルですので、何かと至らない点が数多くあると思いますが、皆様のご意見を真摯に受け止め、末永く愛されるホテルを目指す所存です。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
従業員一同

当ホテルオープン後初めての投稿ありがとうございました。記憶に残る投稿となりました。
私どもはご指摘いただきましたように、まだまだ発展途上で未熟者の集まりですので、そのお言葉を真摯に受け止め、今後より一層皆様に愛されるホテルとなるため、従業員一同精進して参ります。
なにとぞご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
もし、まだ当ホテルに滞在中でございましたら、お気付きの点などご指導頂ければ幸いです。
最後になりますが、ご投稿に御礼申し上げます。
従業員一同

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの従業員の対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
担当者には適切な指導を行い、今後この様な事を起こさぬよう善処致します。
加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めていく所存です。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、
どうかご容赦頂きます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
太朗771154155様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント係 玉田

平素はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様にご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お部屋の匂いについては香水臭やその他の異臭について日頃より厳しくチェックを行っているつもりでしたが喫煙ルームのタバコ臭についてチェックが甘くなってしまっていたかと思います。今後はより厳密にチェックを重ねてまいります。また朝食や社員の立ち振る舞いの件でも私どもの気付きとなるご意見を頂戴しました事を重ねてお礼申し上げます。社員一同お寄せ頂いたお言葉を胸に刻み改めて業務に精進させて頂く所存ですので今後とも相変わりませぬご愛顧の程宜しくお願い致します。

ホテル支配人

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜り誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴致しました事を心より御礼申し上げます。
これからもあらゆるサービスの面でお客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めてまいりますので
今後ともエバーホテルはりま加古川を何卒宜しくお願い申し上げます。

ご予約係：高橋

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜り誠にありがとうございます。タオルの件ではご不便をお掛け致しまして申し訳御座いません。これから更なるサービスの向上を図っていく上で検討点のひとつとさせて頂きます。また良い評価を頂戴しました衛生面やスタッフの応対につきましても更なる努力を重ねてまいりますので今後ともエバーホテルはりま加古川をお引き立ての程宜しくお願い致します。

予約担当　牛尾

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用賜りありがとうございます。お泊り頂いたお部屋の件で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。昨今はお客様がご希望されるお部屋タイプの割合が禁煙ルームの方が多くなってまいりましたので今月より当ホテル10階を禁煙フロアに変更させて頂きました。強力脱臭剤で脱臭作業を行った後にその臭いが残らない様に換気期間を設けてご案内させて頂きましたが、今回ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。禁煙フロアに変更すると同時にコンフォーター（ベッドカバー）を新しいデザインの物に交換致しましたので新品独特の繊維臭もお気になられたかもしれません。早速に空調も含め再度換気を入念に行わさせて頂きます。
今回お寄せ頂きましたお客様の貴重なお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。誠に申し訳御座いませんでした。

ホテル支配人

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴致しまして心より御礼申し上げます。
ご指摘のトイレの件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。一般家庭で普及しているトイレからすると機能的にご不満の残るものであったかと思います。当ホテルの今後の検討課題とさせて頂きます。またシャワーに付きましてもご意見を参考にさせて頂きシャワーヘッドの交換等を検討させて頂きたいと思います。今後とも変わりませぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテル支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回フロントの対応が不十分な為ご不満の残る結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。お申込みの方法によりご提供できるお部屋のタイプやキャンペーン等の対象になる方が異なったりするのですが十分なご説明が不足しておりました。誠に申し訳ございません。今後のサービス改善の貴重なご意見として承り日々努力してまいります。今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

さて当館、平素より出来うる限りお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力しているつもりではございますが、至らぬ点が多く、此度お客様へご不快の念をお掛け致しました事、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

客室構造については、防音機能も鑑みたうえで空調換気の為に入口ドア下部に若干のスペースを設けております。ご利用環境によっては幾分か外部の音が聞こえてしまう事もございます。何卒ご理解頂戴いたしたく存じます。万が一、隣室のお客様のご利用音等が気になるようであれば、お部屋変更等でごゆっくりお過ごしいただけるようお手伝いをさせて頂きたく存じますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

また、接客方法やお部屋の清掃状況、並びに朝食提供状況につきましても、他意はないもののご不快の念をお掛け致しました事、申し訳ございません。此度お客様から頂いたご指摘をスタッフ一同共有しながら、改善していきたいと考えます。
まだまだ行き届かぬ点もございますが、今後ともお客様により快適にお過ごし頂けるよう、精進してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。
此度は大変失礼いたしました。
フロント係　栗田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

本来であればチェックアウトタイムは2名もしくは3名体制で対応させていただいておりますが、他のお客様対応中やお電話対応中ですと1名での対応になってしまう事もございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
極力、混み合うお時間帯は1名対応にならない様、オペレーションの見直しを検討させて頂きます。何卒ご容赦くださいませ。

また夕食に関してですが、コロナ禍で「お部屋で弁当を」とのお客さまからの声があまりにも多かったため、地元業者の協力をいただき、ご希望のお客様にのみ昨年秋より時限的にお弁当付きプランご用意させて頂いております。
そのため勿論、ホテルとしてお弁当での利益云々については全く考慮していない旨であることは申し添えさせていただきます。
なお、お客さまがお選びいただいた品は地産地消にこだわった食材を使用したお弁当であり、皆様に大変好評を頂いている品と聞いておりますが、この度お客様より頂戴致しましたご意見は、そのままお取引業者さまにお客様の声としてお伝えさせて頂きます。率直なご意見、ありがとうございます。

まだまだ過ごしにくい日々が続いておりますが、ご利用のお客様には少しでもくつろぎ頂けるよう、精進してまいりますので、今後ともエバーホテルをご愛顧頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント係 玉田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

館内の設備や臭いでお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の匂いにつきましては、毎日の清掃時十分な換気、消臭対応、定期的なエアコンのフィルター清掃を行っておりますが、喫煙ルームに関しましてはタバコ臭が取り除けないというのが現状でございます。
当館では、禁煙ルーム満室時やむなく喫煙ルームをご利用頂く際には、事前にご連絡頂ければ出来る限りタバコ臭の少ないお部屋のご準備などの対応をさせて頂いております。また空気清浄機の貸出サービスも行っておりますのでフロントにお声かけ頂ければ幸いです。

お客様からのご指摘を踏まえ、今後より一層の改善、解決を目指しサービスの向上に努めて参りたいと思っております。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　大前

この度は、ネット回線の不調によりご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。安定した回線向上のために、只今、取り組み中でございます。
ご利用お待ち申し上げております。
フロント係　栗田