この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

Androidテレビ視聴の際、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
通常のWi-Fi容量では通信速度が追い付かない為、動画のご視聴や映画のご視聴を頂く際は専用の有線LANでの視聴設定とさせて頂いております。
此度、お客様にお部屋をご提供させて頂いた際の初期設定に不備があったものと思われます。大変申し訳ございません。
次回ご利用時には、TV視聴時はイーサネット設定を変更せずにご視聴いただけますようお願いいたします。
また合わせてご指摘を頂戴したご不便をおかけしたWi-Fi環境についてですが、現況、NTTが提供しうる最大容量で設定させていただいております。
ただその通信速度はベストエフォート故、お客様のご利用時間、ご利用環境、回線の混雑状況等によっては大幅に低下することがある旨、何卒ご理解とご容赦を頂戴いただければ幸いです。なお、環境が改善されない場合は、フロントにて有線ネットを介して利用する、ポケットWi-Fiの貸し出しも行っておりますので、お試し下さいませ。

当ホテルは保健所からの指導に基づき、換気扇を使って客室内の換気を24時間継続して行っておりますが、その通気性を確保する為に客室ドアの下側にほんのわずかな隙間を設けている関係上、廊下への若干の音漏れは発生してしまいます。
ご迷惑をおかけするやも知れませんが、何卒ご容赦頂ければ幸いです。

今後もお客様により快適、より安全にご利用いただける環境づくりに日々精進していく所存でございますので、引き続きご愛顧いただけますようよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係 玉田

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。またバイクの駐車の件で多大なるご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。バイクを運転されるお客様のお立場からされますと実際の通路スペースがいかに狭く操作がしずらいかという事を改めて認識させて頂きました。今後はバイクでお越しのご予約について今まで以上に駐車場所の配慮やご案内を充実させていきたいと思っております。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様のお声を参考にさせて頂き鋭意努力してまいりますので今後ともエバーホテルを何卒宜しくお願い致します。
ホテル支配人

毎度格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
清掃担当者の騒音の件で大変なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
早速に清掃担当者と話し合い、お客様が客室にいらっしゃる場合は朝礼の場所を変更する事と出勤時の私語厳禁を徹底する事を再度確認させて頂きました。
私どもにとって改めて気を引き締め直す良い機会となる貴重なご意見を頂戴致しました事を心より感謝申し上げます。
これからもお客様にとって快適なホテルである事を目指し努力してまいりますので何卒倍旧のお引き立てを賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ホテル支配人

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
現在ＬＡＮケーブルはフロントで貸出を行っていますが、ご指摘の通り各部屋に常備させて頂いた方がお客様の利便性向上につながると思います。早速に対応させて頂きます。テレビ放映の多様化につきましてもホテルの今後の課題として継続して検討させて頂きます。またお泊りの際にお気付きの点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
これからもエバーホテルはりま加古川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

近隣の施設につきましてはご不便な点もあるかと存じますが、当方JR土山駅より、タクシーで5分程度、また姫路や明石から直結の山陽電鉄をご利用いただければ、播磨町駅からは徒歩8分程度でお越し頂けます。
またホテル徒歩圏内にスーパー、コンビニ、飲食店等も多数ございます。フロントにてご用意しております「グルメマップ」にはご宿泊者様限定の特別サービスを提供している飲食店もご案内させていただいておりますので、是非ご活用下さいませ。
なお、駐車場も提携駐車場を含め70余区画を基本無料でご用意しておりますので、用途に応じてご活用いただけば幸いです。

今後もお客様に安心、満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧を
賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント係　大前

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見お寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

滞在中の音の件ついてはついてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋構造については防音面でも建設基準を満たしたつくりではございますが、空調換気が為に入口ドアの下部に若干のスペースを設けております。万が一隣室のお客様のご利用音等が気になるようであれば、ごゆっくりとお過ごしいただけるようお手伝いをさせて頂きたく存じますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

さて、ボディタオルについてのご意見を頂戴しましたが、こちらはフェイスタオルとは別に「体を洗う際もう少し刺激が欲しい」いうお客様からの声にお応えしご用意させて頂いた経緯がございます。ただあくまでも一回限りの使用を想定した品物にて、こだわりのあるお客様には少し物足りないかもしれない点につきましては、何卒ご容赦くださいませ。なお、浴室のシャワーにつきましてはお湯とお水の量を加減しつつ温度を調整頂くタイプとなります。お客様入室時のカラン出水は洗面台側に設定しておりますので、大変お手数ですがご使用時は十分に温度をなじませてからご利用いただけますと幸いです。

また、当館の空調につきましては全館一括管理システムの為、個別には風量調整だけで温度調節は出来かねます。大変申し訳ございません。あまりにもお過ごしにくい場合は、数に限りはありますが、夏季はヒーターや毛布、冬季は扇風機などの無料貸出サービスもございますのでどうぞご利用くださいませ。

此度はシングルルームをお二人様利用でご利用いただいたとの事、ありがとうございました。当館のシングルルームは全室セミダブルサイズのベッドをご用意させて頂いておりますが、大人のお客様には少し手狭であったかと思います。数にこそ限りはありますが少し大きめのお部屋でゆったりとお過ごしいただけるツインルームもございますので次回ご利用の際には、是非ご検討いただければと存じます。

此度いただいたお声も参考にさせて頂きながら、今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようなお一層サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　山本

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用いただき誠にありがとうございます。
早々にご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

近隣の施設につきましてはご不便な点もあるかと存じますが、徒歩圏内にスーパー、コンビニ、飲食店等もございます。フロントにてご用意しております「グルメマップ」にはご宿泊のお客様限定の特別サービスを提供している飲食店もご案内させていただいておりますので、次回ご宿泊の際には無料貸し出しの「お出かけ自転車」とご一緒に「グルメマップ」や「お出かけマップ」もご活用いただき、ぜひご滞在時間をお楽しみくださいませ。

今後もお客様により快適にお過ごしいただける環境づくりに日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　大前

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく思います。

当館は、客室の清掃や館内のメンテナンス業務に加え、お客様に安心してお過ごし頂けるようにアルコールによる館内の消毒や除菌、定期的な換気など感染症対策にも日々取り組んでおります。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう、館内の清潔・美しさの維持に努めて参ります。
また今後もご愛顧いただき、お気づきの点などがあれば、何なりとお寄せ頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております

フロント係　山本

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございます。
また早々に、お褒めの言葉を頂戴しました事大変嬉しく、お礼申し上げます。

当館では、アンケート等を通じて頂いたお客様からの生の声も参考にしながら、ご宿泊のお客様に、安心、安全、そして心地の良い空間をご提供できますよう日々努めております。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント係　大前

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは換気扇を使って客室内の換気を24時間継続して行っておりますが、その通気性をより良くする為に客室ドアの下側にほんのわずかな隙間を設けており、廊下の騒音はその隙間より漏れ入ったものと思われます。
何卒ご容赦頂ければ幸いです。
今後もお客様により快適、より安全にご利用いただける環境づくりに日々精進していく所存でございますので、引き続きご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係 玉田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、夜はまだ肌寒い日が続く中、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

当館の空調は全館一括集中管理システムを採用しており、毎年4月末頃と10月末頃に冷暖房の切り替えを行っております。現在は冷房に切り替わっており、客室での調整機能は風量調整のみで、個別の温度調整はできない構造になっております事、何卒ご容赦とご理解を頂戴いたしたく存じます。
なお数に限りはございますが、ご不便を感じられるお客様には、フロントにて暖房器具や毛布等の貸し出しも行っておりますので、どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。

まだまだ日毎の気温差の激しい時期ですので、ご不便をおかけするやもしれませんが、次回お越しの際にはお客様にご満足頂けるサービスや空間を提供できるよう、スタッフ一同努めて参る所存ですので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント係　大前

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館の朝食はサービスの一環として、無料でご用意させて頂いており、郷土メニュー等も交えながら肉料理・魚料理・卵料理などを中心にボリューム満点のお食事を日替わりでご提供し、長期滞在のお客様からもご好評を頂いております。

またお車でお越しのお客様にも安心の無料駐車場を約60台分備えると共に、24時間レギュラーコーヒーを無料でお召し上がりいただけるサービスもご用意する等、お客さまにごゆっくりお過ごしいただけるよう努めております。

まだまだ何かとご不便の多い日々が続いておりますが、お客様が安心してご利用いただけるよう感染予防対策も万全に施しながら、katayama1128様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
早々のご投稿誠にありがとうござました。

フロント係 玉田

この度は、エバーホテルはりま加古川をご利用下さいまして有難うございます。

お部屋の机が汚れているとのご指摘に、日々の清掃と除菌を徹底していながらも、
壁面など細部まで配慮が行き届いておらず、結果お客さまにご不快な思いをさせ
てしまいましたこと、誠に申し訳なくこころよりお詫びを申し上げます。
此度のご指摘を踏まえ、改めて日々の清掃とメンテナンスを徹底し、お客様に
いつ宿泊していただいても清潔感のある客室であり続けるようスタッフ一同美化に
心がけ、快適にお過ごし頂ける様精進すべく、みな心を新たにしたところです。

次回お泊り頂いた際には、より快適にお過ごしいただけるよう、清掃含め精一杯
おもてなしをさせていただく所存ですので、是非今一度私共にチャンスをいただけ
れば幸いです。

尚、現在当ホテルでは、コロナ対策としてアルコール消毒液の常備、館内の消毒
・換気、併せて朝食会場には料理をお取りになる際の使い捨て手袋のご用意など
皆様が安心してご利用頂けるよう心掛けております。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解とご協力を頂ければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　栗田

この度は数あるホテルの中から
エバーホテルはりま加古川にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましては、
日替わりでご提供させて頂いている為
メニューによってボリュームに差が有り
ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

当ホテルでは現在、ごはん・パン以外に
肉・魚料理や揚げ物、和・洋総菜・パスタなど
デザートを含む全7品をご提供させて頂いております。
ご朝食については、他のお客様からも様々なご意見を頂戴
しております。
今回頂いた貴重なご意見を今後の検討課題とさせて頂き、
更なる充実を図って参ります。

今後ともエバーホテルはりま加古川を
よろしくお願い致します。

フロント係　玉田

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けました様で、大変恐縮でございます。

今後もお客様に満足頂けます様スタッフ一同接客、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント係　山本

この度は、エバーホテルはりま加古川をご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地や施設についてお褒めのお言葉を
頂戴し、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
出張でご利用とのことでしたが、ご滞在中は
ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
これからもいつお越し頂いてもご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント係　石川

平素はエバーホテルをお引立て賜りありがとうございます。また当ホテルへの貴重なご意見を御寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。ご宿泊料金の件で現状お客様のご要望になかなかお応えできず誠に申し訳ございません。これからも日々業務の効率化を図りながらお客様のご要望に少しでもお応えできる様経営努力を重ねてまいります。またご提供サービスの更なる向上を目指しコストパフォーマンスで今以上にご満足頂けるようスタッフ一同頑張ってまいりますので今後とも末永いご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。尚、インターネットからのご予約の中にもお電話等の直接予約と同料金のリーズナブルなプランがございますのでまた一度ご利用頂ければ幸いに存じます。

ホテル支配人

この度は、エバーホテルはりま加古川をご利用頂き誠にありがとうございました。
現時点出来る限り、リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますが、お客様にこの価格で納得頂ける様、今後も設備面や朝食メニュー等、サービス向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。7月のご予約頂けるとの事で大変うれしく拝見させて頂きました。
貴重なお時間の中で投稿して頂き誠にありがとうございました。
次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　野口

この度はエバーホテルはりま加古川をご利用頂き、誠に有難うございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント係　宮下

毎度格別のお引き立て心より感謝申し上げます。
お気付きになられた貴重なご意見を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましてはお客様より様々なご意見をお寄せ頂いておりますので、日々参考にさせて頂いております。フルーツの件ではお客様にご不便をお掛け致しました事まことにお詫び申し上げます。まだまだ不十分な点が有るかと思いますが、お気づきの点などございましたらご意見をお聞かせ頂ければ幸いです。今後ともエバーホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
フロント担当　石井