この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。長期間ご利用頂いたお客様からお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変有り難く存じます。今後も更なるサービス向上を目指しスタッフ全員で取り組んでまいりますので相変りませぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
従業員一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。浴室の件ではお客様にご不満の残る結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。当ホテルのバスタブは外寸が横67cm×縦108cm、内寸が横56cm×縦100cmの大きさとなっており、従来のビジネスホテルと比較するとゆったりとしたサイズになっておりますが、お仕事でお疲れのお客様にご満足頂けるアメニティーレベルには至っていないと思います。今後の検討課題としてサービス改善の参考とさせて頂きます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。駐車場の件ではご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。ホテル正面の入り口はＪＲ土山駅と新島工業地帯を結ぶ幹線道路に面しており時間帯によって車の交通量が多くなり、出入りがしにくくなるケースがあります。もう一ヶ所の入り口は深夜の車の出入りを想定して周辺住民の方々への配慮から閉め切りとさせて頂いております。何卒事情をご理解賜り当ホテルにお越しの際はお気をつけてお越し頂きます様お願い申し上げます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。朝食コーナーについてはお客様が快適にお過ごし頂けるような空間を提供できるようレイアウトの見直しを図っていきます。枕はフロントにて「低反発チップ枕」と「羽毛枕」の貸し出しを行っておりますのでどうぞご用命下さい。
今後も皆様のお声を参考にさせて頂き改善に努めてまいりますので末長いご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。室内のコンセントの数に関しては十分な配慮が不足し誠に申し訳ございません。増設は今後の検討課題とさせて頂きますが取り急ぎフロントにてテーブルタップをご用意させて頂きますのでご入用の方はお申し出ください。
また朝食コーナーに関してもレイアウトの改善やメニューの充実、スタッフの対応等日々改善を重ねてまいりますのでこれからもお気づきの点がございましたらお申しつけくださいます様お願い申し上げます。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。空調の異音の件ではご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
当ホテルは冷温水式発生システムという空調設備を採用している為、建物の内部を冷温水が通るパイプが配管されています。通常はそのパイプの中を冷温水が満水の状態で流れるのですが、先月にホテルがオープンしたばかりでシステムが稼働して十分な時間が経っておらずパイプ内に空気がまだ残っている状態です。お客様がお聞きになられた「カチッ、カタッ」という異音、あるいは水が流れている様な音の原因はその「エアー残り」に有ります。時間の経過とともに「エアー残り」は解消されていきますが、現在関係者が総力をあげて異音の問題解決にあたっておりますので、もうしばらくご猶予を頂きます様お願い申し上げます。現在音のするお部屋の提供は差し控えさせて頂いておりますが、万が一お泊り頂いたお部屋で気になる音が有りましたらフロントまでお申し出ください。お部屋を変更させて頂きます。
またＬＡＮケーブルの常備については今後検討させて頂きます。もし宜しければご予約の際にＬＡＮケーブルの設置を申し出て頂ければあらかじめお部屋にご用意させて頂きます。
オープン記念価格につきましては皆様にご好評を頂いておりご要望にお応えする形で１月末日まで
サービス期間を延長させて頂きます。どうぞ相変りませぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
支配人

この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同身に余る光栄です。もっとお客様に喜んで頂ける様これからも頑張りますので宜しくお願い致します。
マラソンにご参加されるお客様のお役に立つ様なサービスも今後提供していきたいと思っています。ご要望がございましたら何なりとお申しつけください。
従業員一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。空調の件ではご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。当ホテルは冷温水発生機システムという空調設備を導入しています。このシステムは①空調の音が静かで短時間に部屋が暖まる②個別空調機のようなスペースが不要③館内全体が暖まる等のメリットがある半面各客室での室温設定ができません。フロントで時候に合わせた温度調整をしておりますが、もし寒い・暑いと感じられるようでしたら毛布、冷暖房機器等貸し出しさせて頂きますので何なりとお申しつけくださいませ。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様から更に高い評価を頂ける様にスタッフ一同業務に邁進してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
従業員一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。暖房の件では大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。スタッフ一同季節に合わせた冷暖房設備の適切な運営を心掛けておりますが、お客様が熱い・寒いと感じられる場合は冷暖房機器を貸し出しさせて頂く等個別にご対応させて頂きますのでどうぞ何なりとお申しつけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。折角お泊り頂きましたのに十分な快眠をご提供することができず心よりお詫び申し上げます。今後はもっと館内巡回の頻度を高め騒音防止に努めるとともにお客様のご不満・お困りの点を即座に対応させて頂く体制作りに努めてまいります。朝食メニューの充実やチェックイン時の迅速な対応も早急に改善してまいりますので今後ともお気づきの点が御座いましたらご指摘頂きます様お願い申し上げます。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂き心よりお礼申し上げます。当ホテルのペットはスプリングの本数が多い高密度ペットを採用していますので必要以上に身体が沈みこまない弾力性が有ると好評を頂いております。また空調に関してはセントラル方式による集中管理により館内全体を季節に合わせた温度調整しております。朝食コーナーの改善・充実をはじめとしてまだまだ改善していく余地は数多く御座いますが、何卒今後とも相変りませぬご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。
支配人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また数々の貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
風呂場のカランについては、１箇所のつまみでお湯の出・止と湯量の調整が出来るようになっておりますので、いちいち水栓を回す手間が省けるとお客様より好評を頂いております。
また外部防音対策として客室窓にＷガラスと防音サッシを施しておりますので静かな夜をお過ごし頂けると思います。
風呂と床のバリアフリー化につきましては、ご高齢の方対象のシルバーデラックスルームを１室ご用意しておりますが、まだまだ数が足りませんので今後のホテル運営の課題として検討させて頂きます。
今後ともお気づきの点が御座いましたら何なりとお申しつけください。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。従業員一同まだまだ行き届かない点が多々あったかとは存じますが、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。
ご宿泊価格については、ただ今のオープン特価を年内一杯とさせて頂いておりますが、その後もご利用割引券の発行等お客様のご期待にお応えすべくサービスの充実に努めてまいります。
何卒当ホテルの末長いご利用を心よりお願い申しあげます。
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
朝食と駐車場が無料サービスとなっておりますが、
より快適でご満足いただけるホテルをめざして、
創意工夫いたします。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、滞在中に不愉快なご気分にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
廊下の音につきましては、ドアの下部に空気の循環を促すため少々隙間を設けてありますので、廊下での音を完全に遮断することができない構造になっております。
次回ご利用頂ける機会がありましたら、なるべく角部屋もしくは廊下の奥の方のお部屋というご要望を出して頂ければ、可能な限り配慮させて頂きますので、よろしくお願い致します。
また、朝食につきましては、他のお客様からもご指摘頂いておりますので、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
まだまだ駆け出しのホテルですので、何かと至らない点が数多くあると思いますが、皆様のご意見を真摯に受け止め、末永く愛されるホテルを目指す所存です。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
従業員一同

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、まだまだ勉強中の駆け出しホテルですので、大変貴重なご意見ありがとうございました。
冷蔵庫に関しましては、スペースの問題からあのような小型の物になりました。今後省スペースかつ冷凍機能の付加された商品を探し、入れ替えの時期が来れば導入したいと考えております。
また、朝食につきましてもご指摘を頂きましたようにまだまだ工夫が足りないと思います。
これからメニューにつきましても研究し、皆様にご満足いただけますよう、創意工夫していきます。
大変貴重なご意見ありがとうござました。
またのご利用を心待ちにしております。
従業員一同

当ホテルオープン後初めての投稿ありがとうございました。記憶に残る投稿となりました。
私どもはご指摘いただきましたように、まだまだ発展途上で未熟者の集まりですので、そのお言葉を真摯に受け止め、今後より一層皆様に愛されるホテルとなるため、従業員一同精進して参ります。
なにとぞご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
もし、まだ当ホテルに滞在中でございましたら、お気付きの点などご指導頂ければ幸いです。
最後になりますが、ご投稿に御礼申し上げます。
従業員一同