この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　排水の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。それに合わせ、対応の不手際に、重ねまして心よりお詫び申し上げます。
　お客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたが、早速修繕を致しました。再度、点検を怠らぬ様、心がけて参ります。
また、フロント対応におきましては、私達の諸事情があるにせよ、お客様をもてなす心構えをはじめ、ご迷惑をおかけしてしまった際の、心からのお詫びをお客様にお伝えできます様に、徹底してしていく所存でございます。
　再度、この様なことが起こらぬ様、努めていきます。お客様には、せっかくのご宿泊に不快な思いをさせてしまい、本当に大変申し訳ございませんでした。