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ホテルとざんコンフォート小田原のクチコミ･お客さまの声
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翌日の新幹線が早かったため、前泊で利用させて頂きました。チェックインの際にいらした女性の方は、とても感じ良く応対頂いたのですが、翌日のアウト時はどなたも居られず、奥のパソコンの前に男性がいらっしゃったので、カウンターにあったベルを鳴らしましたが反応なし。無視をされているような、どうしたら気が付いてもらえるのか分からず、朝から不安になりました。暫く待ったのち、気が付いて頂けましたが......。
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この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 チェックイン時の応対、またチェックアウト時の応対につきまして、お褒めのお言葉、及びご指摘をくださいまして心より感謝いたします。 お客様がこれから一日のスタートを切り、ご出発されるという時に、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の気配を感じ取れなかったことにあわせ、ベルを鳴らしても反応が無かったという事態で、大変失礼致しました。このご投稿を拝読し、担当したスタッフも、申し訳ない気持ちでおります。お客様への心配りを絶やさぬ様、こころがけて行く所存です。 心地よいご滞在が、最後でこの様な形になり、大変残念でございました。次回お越しくださるときには、お着きからご出発まで、気持ちよくご滞在いただけます様、原点に立ち返り、一同、努めて参ります。 これに懲りず当ホテルへ又ご来館くださることを心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルとざんコンフォート小田原 のクチコミ
翌日の新幹線が早かったため、前泊で利用させて頂きました。
チェックインの際にいらした女性の方は、とても感じ良く応対頂いたのですが、翌日のアウト時はどなたも居られず、奥のパソコンの前に男性がいらっしゃったので、カウンターにあったベルを鳴らしましたが反応なし。
無視をされているような、どうしたら気が付いてもらえるのか分からず、朝から不安になりました。
暫く待ったのち、気が付いて頂けましたが......。
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この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時の応対、またチェックアウト時の応対につきまして、お褒めのお言葉、及びご指摘をくださいまして心より感謝いたします。
お客様がこれから一日のスタートを切り、ご出発されるという時に、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の気配を感じ取れなかったことにあわせ、ベルを鳴らしても反応が無かったという事態で、大変失礼致しました。このご投稿を拝読し、担当したスタッフも、申し訳ない気持ちでおります。お客様への心配りを絶やさぬ様、こころがけて行く所存です。
心地よいご滞在が、最後でこの様な形になり、大変残念でございました。次回お越しくださるときには、お着きからご出発まで、気持ちよくご滞在いただけます様、原点に立ち返り、一同、努めて参ります。
これに懲りず当ホテルへ又ご来館くださることを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。