この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、心より御礼申し上げます。
　お客様のご宿泊に際し、ご期待に沿えることが出来ず大変残念でござました。
　私どものホテルより充実した設備のホテル様が、今たくさん出来ており、また宿泊料金につきましても、リーズナブルに設定されていてしのぎを削っております。今やシティホテルとビジネスホテルの境界線がなくなってしまうほど、ビジネスホテルのレベルアップ見受けられます。
　私どもも置いていかれないように、お客様の率直なご意見を受け止め、まだまだ手は届かないとは思いますが、「高いっ！」と思わせないような快適なご滞在がご提供できますように、これからも切磋琢磨し、お客様がお喜びいただけることを胸に、まい進していく所存です。
　貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。