この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　部屋およびフロント応対につきまして『◎』の評価を頂戴し、大変嬉しく感じております。ご旅行でご来館され、少しでも有意義で快適にご滞在していただき、思い出の一ページに添えることができます様、清掃スタッフは綺麗な客室をしつらえるために汗を流し、フロントスタッフはお客様へ笑顔で親切な応対を心がけているところでございます。
　その中で、アメニティにつきましてご指摘をお受けし、率直なご意見に感謝いたします。
　現在、スタンダードシングルには、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、ヘアブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープが常設されております。お客様のご満足のいく品目、品質がご用意できず、残念でございました。
　ビジネスホテルもシティホテル並みのクオリティが求められる昨今、私どもも、コストパフォーマンスが落ちない様、お客様からのアンケートやご意見を参考に、試行錯誤しながらご用意しております。そして、これからも快適なご宿泊を目指して精進していく所存です。
　これに懲りずまたご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。