この度は、ホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　フロント応対にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じますとともに、励みになります。
　お客様のご滞在の中で、フロントスタッフがお客様と主に関わるのは、チェックイン時の手続き、ご案内の数分だと思います。長い時間のそのわずかな応対で、どれだけお客様に気持ちよく感じていただけるか、いつもその事を心がけております。ひとつひとつの言動、仕草に心を配り、日々のたくさんのお客様の応対で、慢心にならないように、惰性にならないように、との心構えでお出迎えしております。
　時にはお叱りをお受けすることもございます。それは心に受け止め、今後の糧として努めている次第です。
　
ロビーの無料ホットコーヒーは、大変好評を得ております。実は、インスタントでは無く、コーヒー豆の香り豊かな『一番絞り』を使用したもので、風味も豊かな味が愉しめるんです。中にはご自身のボトルに入れていかれるお客様もいらっしゃいます（苦笑）。全てのお客様が味わえますよに、良識の範囲でいつでも自由にお飲みくださいませ。
　
　私たちのようなビジネスホテルが、気ままな一人旅で、気兼ねなく有効にご利用できる宿泊施設として注目されてきました。そんなお客様が安心してお過ごしできるホテルになれたら・・・、との想いで、これからもまい進して行きたい所存です。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。