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ホテルとざんコンフォート小田原のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
駅から近い点は良いですが、女性が夜にひとりで外出するのは避けたい雰囲気だと思いました。部屋などの設備については、ビジネスホテルとしての役割は十分果たしています。ひとつだけとても驚いたのは、私の前に宿泊されていた男性のものとおぼしき飲食物(食べかけのお惣菜、飲みかけのペットボトル飲料、使用済みの箸、紙コップに注がれた水)、使用済みスリッパ、新聞紙が部屋に残されていたことです。不安になって浴槽やベッドを確認するとそこは整えてあるようだったので、チェックインが遅かったこともあり特に何も言わず自分で処理しました。今回、その方の物らしき領収書も部屋にありました。個人情報の問題もあると思うので、今後室内清掃には気を遣っていただきたいと思います。
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この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして心より御礼申し上げます。 お客さまのご指摘につきましては、不快なおもいをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 確認したところ、客室清掃の指示を誤って受けてしまったこと、あわせて清掃後のチェックもその間違いがスルーしてしまっていたという、たいへんお恥ずかしい失態が発覚しました。 清掃、フロント全スタッフのこの度の失態につきましては共有し、再教育いたしました。基本中の基本を怠ってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。 今後二度とこのようなことが起きないよう取り組んでいく所存です。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルとざんコンフォート小田原 のクチコミ
駅から近い点は良いですが、女性が夜にひとりで外出するのは避けたい雰囲気だと思いました。
部屋などの設備については、ビジネスホテルとしての役割は十分果たしています。
ひとつだけとても驚いたのは、私の前に宿泊されていた男性のものとおぼしき飲食物(食べかけのお惣菜、飲みかけのペットボトル飲料、使用済みの箸、紙コップに注がれた水)、使用済みスリッパ、新聞紙が部屋に残されていたことです。不安になって浴槽やベッドを確認するとそこは整えてあるようだったので、チェックインが遅かったこともあり特に何も言わず自分で処理しました。
今回、その方の物らしき領収書も部屋にありました。個人情報の問題もあると思うので、今後室内清掃には気を遣っていただきたいと思います。
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この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして心より御礼申し上げます。
お客さまのご指摘につきましては、不快なおもいをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
確認したところ、客室清掃の指示を誤って受けてしまったこと、あわせて清掃後のチェックもその間違いがスルーしてしまっていたという、たいへんお恥ずかしい失態が発覚しました。
清掃、フロント全スタッフのこの度の失態につきましては共有し、再教育いたしました。基本中の基本を怠ってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことが起きないよう取り組んでいく所存です。ご投稿ありがとうございました。