この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　この日はお客様と同様に、スポーツ観戦でのご利用のお客様に多くご来館いただきまして感謝しております。
　空気清浄機と除菌スプレーは一部の客室に常備しておりますが、ともに貸し出しも行っており、ご案内不足があり申し訳なく、また残念に感じております。
　清潔な客室を心がけ清掃スタッフも日々精進しておりますが、除菌関係のご案内の仕方には今後の課題としてまいりたいと思います。
　駅チカの繁華街の大変便利な立地でございますが、カラスの件につきましては、日によって発生する時があり周辺の環境もございまして、心苦しいところでございます。安らぎが損なわれ、申し訳ございませんでした。
　これに懲りず、小田原方面へお出かけの際にはまた当館へお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。