この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　せっかくのご宿泊に際し、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘のシャワーのフックにつきまして、不具合を確認いたしました。上と下にあるシャワーヘッドをかけるフックの下のフックに不具合がございました。現在、代替のフックの準備をしております。
日々のチェックに手落ちがあり、重ねてお詫び申し上げます。
　今後このような事が起らぬ様、清掃スタッフ、フロントスタッフのチェックを改めて強化してまいる所存です。
　この中でも、サービス面については高い評価をいただき嬉しく感じております。
　これに懲りずまたご来館いただけますと幸いです。ご投稿ありがとうございました。