この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　周辺にはいくつかホテルがある中で、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
　禁煙室にもかかわらずタバコの臭いがした件につきましては、チェックが至らず申し訳ございませんでした。禁煙室を承知でタバコをお吸いになるお客様がたまにいらっしゃり、私どもも苦慮しております。
　清掃時、及びその後の客室チェックを改めて強化し、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
　その中でも、フロントスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴出来たことは大変嬉しく感じております。
　ご指摘くださいまして感謝いたします。
　これに懲りず、またご旅行など機会がございましたら、当館をお選びいただけたら幸いです。
　ご来館心よりお待ち申し上げております。