この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉どおり当ホテルは小田原駅から徒歩2分程度の距離にあるホテルでございますので、電車のお客さまに大変便利にご利用いただけているのではと感じております。
当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、快適にお過ごしいただけますよう清掃スタッフが日々取りくんでおります。その中でお褒めのお言葉を頂戴できること大変嬉しく励みとなります。
今後もより良いご滞在を提供できますよう努めて参りたいと思います。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

　なまず5215様、この度はホテルとざんコンンフォート小田原へご宿泊くださいまして心より御礼上げます。
　「トレタッテモーニングチケット付き」プランは小田原駅構内になるここにしかないカフェでございます。当館ならではのコラボプランです。４種類のモーンングメニューからおすきなものをお選びでき、なまず5215様のご感想にございます通り、通常、プラス５０円でつくミニサラダをすべてのメニューにセットしております。ワンドリンク付きです。　
　ホテルから駅までちょっとお歩きいただきますが、カフェで充実した朝食を召し上がれます。
　ホテルにレストランなどの食事設備がないものの、お客様に便利にご利用いただけますよう、取り組んでおります（和食ならおにぎりパックもございます）。
　これからもスタッフ一同、気持ちのこもった応対に努めてまいります。
　なまず5215様がまたご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルがとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　「朝食が良かった」とのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思っております。
　当ホテルにはレストラン設備がなく、お客さまに少しでも便利にご宿泊いただけないかと考え、近隣の店舗と提携し、始めたプランとなっております。この「トレタッテ・モーニングチケット」のほかに、フロントでお渡しする「おにぎりパック」もがございます。おにぎり２個と、小田原かまぼこ、卵焼きのパック詰めにフリーズドライの味噌汁もついてます。こちらも好評です。
　今後もお客さまに快適、便利にご宿泊いただけますよう日々努めてまいる所存です。
　また小田原方面へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　ぽみげ様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　『万葉の湯利用券付きプラン』をご堪能いただけて私たちも大変嬉しく感じております。
　鞄などお荷物を置ける台、ラゲッジラックのご要望につきましては、今後の検討課題とさせていただければと思います。率直なご感想ありがとうございます。
　おにぎりパックの朝食も、ぽみげ様のようにお部屋で召し上がるのが良いお客様には大変好評でございます（フリーズドライのお味噌汁もひそかに人気です）。
　フロントスタッフの対応のお褒めのお言葉は何よりの励みになります。これからも人が携わるからこその気持ちのこもった応対に努めてまりたいと思います。
　また利用したいとのお言葉、本当にありがとうございます。
　ぽみげ様の再来館を心よりお待ち申し上げております。

level zero様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　多岐にわたりご感想を頂戴しありがたく思います。
　ご指摘いただきましたハンドソープはこのご時世ですので準備段階でございました。もう程なく設置する予定でございます。ドライヤーにつきましてもチェック不足で申し訳ございません。交換いたしました。ご不便をおかけいたしました。荷物のお預かりにつきましては、フロントにて直後にお客様と客室番号の確認を取り、間違いのないよう個数も含めてお荷物に貼り付けしております。
　このような中で「快適に過ごせた」とのご感想を頂戴できたことは良かったのですが、新スタッフを含め、一同、お客様が快適にお過ごしできますよう、このご投稿を共有し取り組んでまいりたいと思います。
　お忙しい中、level zero様のご投稿くださいましてありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　「朝食おにぎりパック」を美味しく召し上がっていただけて大変嬉しく感じております。
　バイキング形式等で朝食を実施している施設様がある中で、当館では、ご朝食提供のひとつとして、このような形態で朝食をご提供しております。このご時世もあいまって、衛生的にもいいとのお声もあり、ボリュームもやや大きめのおにぎりが２個（具材は現在鮭と昆布）と、小田原産かまぼこと卵焼きがひと口ずつパック詰めでご用意、フリーズドライですが味噌汁もお付けしており、お客様にも好評を頂戴しております。
　ホテルは感染対策を行いながら、かわりなく営業しております。また小田原方面へお越しの際にはご来館くださることを心よりお待ちしております。一同、笑顔でお出迎できればと思います。

この度はホテルとざん小田原をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂いた件は今後の課題として検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ホテルとざん小田原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なアドバイスを頂き、有難うございます。
お客様のお声を参考に、今後の課題として検討させて頂きます。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　コーヒーサービスにご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。
　コーヒーサーバーの使用方法についてはご不便おかけいたしました。説明書を再度確認しお客さまに快適にご利用いただくため努めてまいりたいと思います。
　また小田原方面へお越しの際には当ホテルへお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　ジェットシャワーについてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
　お部屋の確認はさせていただき通常に作動しておりますのでご安心いただければと存じます。
　ただわかりづらく大変申し訳ないのですが背面のシャワー部分はすべての穴からシャワーがでるわけではなく、複数の穴から排出される仕組みとなっておりますので何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
　朝食プランにもご満足いただけたようで良かったです。
　また当ホテルへお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
　せっかくのレジャーでのご宿泊に当館をお選びいただいたのに残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　カーテンやたばこの臭いなど、改善に努めてまいります。隣のお客様につきましては、夜だとなおさら怖かったと察します。お客様がお部屋を間違わないようなセキュリティは困難なところもございますが、部屋の割り振りなどに考慮できればと良かったかもしれません。また、女性専用フロアがご用意できれば、とも思いました。
　女性のお客様にも好評を頂いている中、安心してご宿泊できる環境づくりに模索していければと思います。　
　それでもフロントスタッフの応対とコーヒーや朝食のおにぎりパックをお気に召していただけたことは幸いです。
　これにこりずまた機会がございましたら当館へご来館いただき、その時は安心してご宿泊頂けるよう一同、努めてまいります。
　心よりお待ち申し上げております。
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　お客さまのお言葉どおり、当ホテルは小田原駅徒歩2分程度の繁華街にございますので周辺には多数の飲食店やコンビニ、ドラックストアなどお食事や買い物には便利にご利用いただけているのではと思っております。
　アメニティについてはご不便おかけいたしました。当ホテルではグレードの高い客室には設置しているのですが通常のシングルルームには置いてない状況です。お客さまの貴重なご意見を今後の運営に役立てていければと感じております。
　「機会があればまた利用したい」とのお言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく思っております。
　より快適なご宿泊を提供できますよう今後も精進して参る所存です。
　またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　周辺にはいくつかホテルがある中で、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
　禁煙室にもかかわらずタバコの臭いがした件につきましては、チェックが至らず申し訳ございませんでした。禁煙室を承知でタバコをお吸いになるお客様がたまにいらっしゃり、私どもも苦慮しております。
　清掃時、及びその後の客室チェックを改めて強化し、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
　その中でも、フロントスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴出来たことは大変嬉しく感じております。
　ご指摘くださいまして感謝いたします。
　これに懲りず、またご旅行など機会がございましたら、当館をお選びいただけたら幸いです。
　ご来館心よりお待ち申し上げております。

　TK2074様、この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうがとうございました。
　今回は【禁煙・プレミアムシングル】の客室をご利用されたとのこと、この客室に常設の「コーヒーマシン」はアイスでもたのしめますが、1階ラウンジの製氷機の氷が必要なので少々ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
　スタンダードシングルにはないサービスですのでコーヒー、紅茶、緑茶、ジャスミンティーをおたのしみいただければ幸いです。
　次回ご来館の時には是非、「万葉の湯利用券付き」プランをお試しくださいませ。大変お得（通常の入浴料金の半額相当）に温泉気分を味わえます。
　小田原は箱根の玄関口でもございます。小田原に限らず観光の拠点としても便利な立地でございますので、またTK2074様が当館を訪れてくださることを心からお待ち申し上げております。

　目黒2011様、　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　朝食のおにぎりパック、ご満足いただけてよかったです。少し大きめのおにぎりを2個と、地元小田原産のかまぼこをお付けしてパック詰めにて朝、フロントでお渡ししております。
　また、駅ナカにございますカフェ・トレタッテのモーニングが味わえる朝食もお得な価格でございますので、ニーズに合わせお選びください。
　
　小田原駅東口からも近く、レジャー拠点としても利便性に優れ、たくさんのお店が周辺にございますので目黒2011様に便利にご利用いただけ嬉しく感じています。
　感染対策を実施しお迎えしております。目黒2011様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　便利にご利用いただけたご様子がうかがえ何よりでございます。
　小田原城へは徒歩で約１０分程、また、ホテルのすぐそばには北条氏政・氏照の墓所があり、身近に歴史に触れることができます。
　御承知のとおり、ホテルは小田原駅東口から徒歩２分ほどで、お店も軒を連ねるエリアにございますので便利に御滞在いただけることと思います
。
　お客様のようなお仕事以外でご来館くださるのも大歓迎でございます。
　少し足を延ばせば、小田原攻めに豊臣秀吉が築城した『石垣山一夜城』もございます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

　シフォン7685様、この度はご旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
　お車でご来館のお客様には少々ご足労おかけしており申し訳ございません。ホテルの駐車場が車高2ｍまで2台のみでのご用意となっており、周辺にはいくつかございますが、ご案内している駐車場は、その中でもできるだけお客様にご負担がかからない安価な場所をご案内しております。
　朝食のおにぎりとお味噌汁、お気に召していただけて幸いです。
　「全体的に良かった」とのご感想も頂戴でき嬉しく感じております。
　ご家族でのレジャーなど、シフォン7685様のようにツインルームを便利にご利用いただけますので、是非、皆様にご宿泊いただけますと幸いです。
　シフォン7685様も、また小田原方面へお越しの際にはご来館くださることを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　万葉の湯で温泉を味わい、ご朝食のおにぎりパックやお味噌汁を味わっていただき、ホテルのプランを漫喫していただけましたことは、私たちも大変嬉しく感じております。
　お客様のようにご旅行でご利用のお客様にも、小田原でのご滞在を存分に楽しんでいただき、素敵な旅の思い出の一ページになればと思っております。
　ホテルは駅から近く大変便利でございますが、近辺の環境につきましては申し訳ございません。
それを上回るホテルの宿泊を漫喫いただけます様、精進して参りたいと思います。
　また、このようなご時世でございますが、皆様が安心してホテルステイができますよう取り組んでおります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度は、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　駅から近くにございますので、一番上の階（と言いましても５階ですが）では、場所により少しですが新幹線が見えるんです。
　「ベッドが大きくよく眠れた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。これからも少しでもお客様におくつろぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心でお出迎えできればと思います。
　また小田原へお越しの際には当ホテルへご来館くださることを心よりお待ち申し上げます。

　ok9745様、この度はホテルとざんコンンフォート小田原をご利用くださり、心より御礼申し上げます。
　当日のご予約とのことで、今回「スタンダードシングル」でのご予約でお受けいたしましたが、急遽空室があり、ツインルームをサービスにてご用意した次第でございます。大変ラッキーでございました。
　この客室にはスタンダードシングルには無い『コーヒーマシン』が設置されており、ご堪能いただけたご様子で何よりです。
　小田原方面へお出かけの際には、また当ホテルへご予約くださることを心から御待ち申し上げます。ありがとうございました。